Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

.......................................... 6 2. Les enjeux de la grande distribution agroalimentaire française .... 9 2.1 Guerre des prix / promotions .......................................................... 9 2.2 Logistique et projets de fidélisation : une association difficile ............... 11 2.3 Optimiser la production en optant pour une logistique pointue ............. 12 2.4 Répondre aux nouvelles attentes du consommateur ........................... 14 3. Cas d’application ......

représente la gestion par catégorie. Organisationnel en développant des plans d’action de façon conjointe entre industriels et distributeurs. Structurel en intégrant chez le distributeur, sous une responsabilité unique des fonctions achats et merchandisings Laureys (1995) définit le Category Management comme « un processus par lequel industriels et distributeurs arrivent à un gain mutuel plus élevé par une coopération menée pour atteindre un double objectif : 1/ l’augmentation du

3 Place du marketing dans l’entreprise 4 Démarche marketing 5 Marketing stratégique et marketing opérationnel 6 Domaines d’application et orientations récentes du marketing 7 Spécificités du marketing industriel 8 Impacts des technologies de l’information sur le marketing 9 Pour résumer la démarche marketing PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 1 19ème - économie de production Contexte économique

marketing Définition et concept marketing Place du marketing dans l’entreprise Démarche marketing Marketing stratégique et marketing opérationnel T.2 Domaines d’application et orientations récentes du marketing Spécificités du marketing industriel Impacts des technologies de l’information sur le marketing Pour résumer la démarche marketing PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 1 Contexte économique : Priorité des entreprises : Fonction commerciale

développement au Maroc, et par la suite présenter le Groupe NABC ainsi que l’ensemble des ces filières. La deuxième partie est une théorie qui traite quelques axes concernant la distribution (les fonctions, caractéristiques, stratégies, politiques et le merchandising). C’est un chapitre introductif avant de s’attaquer à la dernière partie. La troisième partie consiste à définir le système de distribution approprié à la compagnie au mettant l’accent sur les différents axes liés à la distribution des produits

paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs : l’automobile, le textile, le cosmétique et l’alimentaire. Elles aident à augmenter la consommation, la fidélité des consommateurs 

coopérative ou partenariale ou gagnant-gagnant). Ces relations sont de deux types : Economique : réfléchir entre partenaires pour s’organiser à une réduction des coûts physiques ou administratifs. Marketing : assortiment, promotions, ou merchandising dédié à l’enseigne. Kotler a identifié les principaux composants du trade marketing par le BLIMP. Brand : marque : Les marques nationales ont une grande capacité à créer du trafic au point de vente mais cela est très peu rentable pour les

d’améliorer leur performances. Pour les opérations de communication sur la zone de chalandise le franchiseur apporte une aide financière, pour la mise en place des nouvelles collections une personne du siège se déplace dans chaque U.C pour le merchandising, et pour l’inventaire annuel aussi. Il y a une bonne communication au sein du réseau, les franchises se dépannent souvent entre elles, les chiffres et les performances des U.C sont envoyés à chaque franchise en fin de mois et d’années sous forme

qui ? Contre qui ? Étape 3 Fixer les objectifs marketing (quantitatifs et qualitatifs ; chiffrés, hiérarchisés, réalistes et cohérents). Quoi ? Étape 4 Choisir la (les) stratégie(s) marketing (conquête, défense, pénétration, fidélisation. Comment ? Étape 5 Définir les plans d’actions sur le produit, le prix, la communication et la distribution. Par quels moyens ? Étape 6 Détailler les budgets, les responsables et les calendriers. Combien ? Qui ? Quand ?