Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

Lutter contre La fuite deS taLentS Mettre en œuvre une véritable stratégie de fidélisation des meilleurs salariés. Avec la contribution de Michael Brimm, professor of Organizational Behavior à l'INSEAD. nos sources Synthèse des idées publiées par les meilleurs experts, en particulier dans les publications ci-dessous et celles citées dans les encadrés "en savoir plus" : idées clés Tout le monde a été témoin des diverses conséquences possibles du départ d'un salarié clé de l'entreprise :

bonne coordination du service et la satisfaction de la clientèle déjà déçue une fois. Il gère aussi l’animation au sein de l’équipe de livraison. - Les animateurs, nommés par leur Responsable respectif. Ils ont pour objectifs d’assurer le merchandising de leurs rayons, le facing et les promotions à mettre en place. Il peut également gérer les stocks sur quelques produits spécifiques. - Les vendeurs, nommés par leur Responsable Univers respectif. Ils ont pour principales missions de mener la

* Mondial : 76 millions d’ € * France : 760 000 € La marque et le fabricant Les fonctions de la marque pour le fabricant : * Appropriation et différenciation * Authentification * Communication La marque et le distributeur * Impact de la distribution sur les marques et leurs stratégies * Les distributeurs n’aiment pas les grandes marques incontournables * Les distributeurs sont devenus des entreprises à part entière * Distributeur et fabricant = concurrence La marque

processus de production, qui pourtant ont des impacts forts en terme de coûts, de revenus, de planning et à respecter. Il est également difficile de bien gérer un portefeuille de produits ou services ; les phases de création et de lancements des nouveaux produits monopolisent l'attention et peuvent diminuer l'intérêt et le temps apportés aux produits déjà sur le marché, qui sont pourtant ceux qui génèrent actuellement les revenus et contribuent à la fidélisation aux produits et à l'image de marque. Outre

faiblesses de l’entreprise) ; en tirer les conclusions-clés. Fixer les objectifs marketing (quantitatifs et qualitatifs ; chiffrés, hiérarchisés, réalistes et cohérents). Choisir la (les) stratégie(s) marketing (conquête, défense, pénétration, fidélisation. Définir les plans d’actions sur le produit, le prix, la communication et la distribution. Détailler les budgets, les responsables et les calendriers. Rédiger le plan. Communiquer le plan. Contrôler, évaluer et réviser le plan. Dans quel cadre et

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

représente une part importante des achats de l’entreprise. Le pouvoir de négociation des clients Le pouvoir de négociation client représente leur capacité à négocier le prix, le niveau de qualité et les services associés. Cette force a un réel impact sur la rentabilité de l’industrie car elle influe sur les revenus ou les coûts du produit. Concernant Quiksilver, il n’y a pas de remise spontanée sur un produit, le prix est fixe, le client n’a donc aucun pouvoir de négociation. Sauf si il a

de -1,6%. -La fidélisation : | |Score d’encartage (+60€) |Taux de recrutement (-60€) | |Brest Géant |108 |106 | |Région |100 |100 | |Réseau |84,6 |86,5 | Au niveau de la fidélisation, SEPHORA Géant

Prix de vente - Marges bénéficiaires 3- Politique de communication…………………………………………………………………….30 - Communication interne - Communication externe 4- Politique de distribution……………………………………………………………………………36 - Agencement du point de vente - Merchandising 7 Partie2 : Cas pratique « Marjane » I- Présentation de Marjane…………………………………………………………...51 II- Marketing achat 1- Politique produit………………………………………………………………………………………53 - Processus d’achat - Centrale d’achat - Gestion de stock 2- Politique

29/10/2011 UNIVERSITE MOHAMMED V-SOUISSI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Rabat Master : Marketing et Management Commercial Semestre 3 MERCHANDISING, TECHNIQUES DE VENTE ET FORCE DE VENTE Professeur Hicham ATTOUCH 2011-2012 Décomposition de l’élément module Rapport & exposé 1 avec cas pratique Merchandising Rapport & exposé 2 avec cas pratique Techniques de vente Force de vente PRÉSENTATION GÉNÉRALE 1 29/10/2011 OBJECTIFS ESCOMPTÉS Connaître