Inconvénients De La Fidélisation

fournisseur * Enrichissement de l’offre * Proximité avec le client * Processus d’innovation * Inconvénients pour le consommateur * Réticence au changement ( peur de perte de liberté et du détachement de l’avoir) * Changements organisationnels liés à l’externalisation * Adapté au BtoB * Inconvénients pour les fournisseurs * Glissement vers des obligations de résultats plus contraignants * Répercussion de l’évolution

commercial P.2 -3 * La concurrence * Le positionnement de décathlon * Facteurs d’ambiance * Code vestimentaire * Le marchandisage * Profil type des consommateurs * Politique de communication * Politique de fidélisation 2eme partie : le système d’information commerciale I. Analyse des flux d’information P.4 II. Le traitement de l’information P.4 III. La gestion au sein de l’Unité Commerciale : Logiciel Store P.5 IV. Gestion de la

postal à plusieurs entreprises qui vendent des produits complémentaires à la même cible de clientèle 2. Mercatique téléphonique ou phoning: Contact avec un client ou prospect dans le cadre d’une opération de prospection, de vente ou de fidélisation par téléphone Le téléphone est un outil qui a ses particularités. Ce qui veut dire q’il faut planifier l’opération : traitement des barrages des standardistes, un argumentaire. Le téléphone est un outil de prospection présentant généralement

Aujourd'hui le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif qui doit aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer la survie de l'entreprise. Définition La notion de marketing est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Problématique Quels sont les moyens mis

Enquêtes de besoins, Programme de fidélisation dès 2001. - Les ressources commerciales ont été nettement améliorées et leur effet se remarque o sur les politiques de distribution où SNCF devient le N°1 de la vente en ligne en France, où la SNCF est capable de généraliser les ventes de dernières minutes, ou encore lorsque la SNCF met en place des galeries marchandes au sein de ses gares. o Sur les politiques de communication avec la mise en place de programme de fidélisation à grande échelle, sur l’amélioration

moins un des produits des concurrents. Consiste à : Mettre la marque en valeur, Se positionner en amont de la concurrence, obtenir une part de marché dominante, Améliorer le service. c) Stratégie de fidélisation Lorsque la recherche de nouveaux clients coute plus cher que la fidélisation des anciens. Consiste à : Fidéliser les clients, Consolider la relation avec eux, Moderniser le Produit, Augmenter la qualité. Les étapes du processus de segmentation et de ciblage : a) Identifier

nous amène à 22000 tonnes vendues en 2010. Le marché est en fait un marché oligopole avec 45% des ventes réalisées par St Moret. Le marché présente donc des opportunités car les consommateurs sont ouvert à ce genre de produit mais présente un inconvénient majeur qui est son caractère oligopole et donc la difficulté à grappiller des part de marché. II. Philadelphia est une marque appartenant au géant de l’agroalimentaire Kraft. En effet ce rouleau compresseur possède à son actif des dizaines

les clients et les fournisseurs. La communication vers les clients potentiels est essentielle pour les convaincre de la qualité des produits et prestations de l’entreprise. La communication externe à destination des clients existants vise à la fidélisation : leur proposer un suivi régulier concernant la qualité des prestations proposées et entretenir la satisfaction par rapport à l’entreprise. La communication institutionnelle : ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image

...................................................14 2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14 3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16 4- Les avantages du marketing internet……………………………..17 5- Les inconvénients du marketing internet………………………...19 Troisième partie : Marketing internet en pratique……………………...20 Conclusion……………………………………………………………….24 La liste des figures……………………………………………………….25 Webographie……………………………………………………………..26 Introduction

(SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation L’historique de la fidélisation La pyramide de la fidélité A Les enjeux 1-Pourquoi fidéliser ? 2-Qui fidéliser ? 3-Les différentes formes de fidélisation B Les moyens 1-Comment fidéliser ? 2-Les moyens d’évaluations de la fidélité 3-Les stratégies de fidélisations C Les limites des stratégies de fidélisation 1-Les limites 2-Les causes Conclusion Annexes