Inconvénients Rh Centralisé

2 L’externalisation Pour L’amélioration : ................................................................... 13 5 Avantages et inconvénients de l’externalisation ............................................................. 15 1 Avantages :............................................................................................................... 15 2 Inconvénients : ......................................................................................................... 15 6 Activités externalisables

Toulouse, France Pia IMBS Directrice IAE de Strasbourg, France Abdelilah JENNANE Directeur IRH- Casablanca – Maroc Michel JORAS Expert, Paris, France Assya KHIAT Enseignante, Université d’Oran, Algérie Bernard LAIRRE Secrétaire Général du Club Européen RH, Bruxelles, Belgique Hubert LANDIER Vice Président IAS, France Pierre LOUART Professeur, Université de Lille, France Zeineb MAHJOUB Présidente ARFORGHE, Tunis, Tunisie Zeineb MAMLOUK Présidente Université Tunis-El Manar, Tunisie François MANCY D.R.H

traitement des commandes et la réduction des coûts indirects tels que ceux liés à l’immobilisation des moyens de transport. Toutefois, son inconvénient majeur est son absence de flexibilité, car il supporte la transmission de messages standardisés par des systèmes dédiés. De plus, il nécessite des investissements assez importants (Cross, 2000). Ces inconvénients sont dépassés par la technologie Internet qui, au travers de ses applications, et en particulier le web-EDI et le développement d’extranets

marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre

afférents à ces paiements internationaux. La compensation peut être faite entre deux ou plusieurs filiales et pour une seule ou plusieurs monnaies. Le centre de netting peut être au sein d’un groupe afin d’organiser le cycle de compensation, de centraliser l’information et de calculer la compensation. Ce centre peut être un département spécialisé de la maison mère ou bien une société juridiquement autonome. On distingue deux types de compensation : 5.9 LA COMPENSATION BILATERALE : La compensation

la transformation de l’Expérience Client, en fonction du niveau de maturité client de l’entreprise : • Bâtir un programme de transformation de l’Expérience Client, véhicule indépendant et transverse à toutes les BU qui regroupe en un programme centralisé l’ensemble des actions d’optimisation ; • Intégrer les actions directement au sein des feuilles de route de chaque BU. Le programme Expérience Client L’intégration dans les feuilles de route des BU Cibles les plus pertinentes • Entreprises avec

centrale de mobilité , Moyens à mutualiser ? 6) Numéro Vert du type allo Mairie ou Allo Agglo ? Outre la diffusion des résultats de l’enquête, la MDE se penchera sur la problématique de la formation et des RH disponibles, l’ADU s’occupera de la relation avec les enseignes nationales et du benchmark territorial. Sur ce dernier point un déplacement est prévu à Montpellier et Nimes, semaine du 09 au 13 avril, afin de visiter deux plateformes

réseaux sociaux, puissants outils de recrutement |Carole Blanco dans le blog pour...choisir sa solution de |06/10/10 | | | |gestion de la paie et RH | | |9 |Pourquoi les banques recrutent? |Vidéos de différents DRH |2010 | |10

standards en gestion de projet ....................... 289 13 | La performance RH : une gestion par les coûts et les objectifs ....................................... 295 14 | Les modèles de management : faire le lien entre identité, stratégie et outils de gestion .............................................................................................................................................. 301 15 | Le marketing RH : le salarié client .....................................................

3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM