Kaplan

Bhimani 1989) vs. revolution (Johnson and Kaplan 1987) debate has enriched both the management accounting literature and practice. Research to date, however, has concentrated on assessing the integrity of the ABC process (for example, Foster and Gupta 1990; Noreen 1991; Roth and Borthick 1991; Banker and Johnston 1993; McGowan 1998; Maher and Marais 1998); examining its application and implementation in a single case study situation (for example, Cooper and Kaplan 1999); assessing the degree of interest

"Le capital intellectuel comme une chance d'améliorer la qualité management in the global circumstances” UMCS, Lublin, la gestion de la situation mondiale "UMCS, Lublin, (2005) 187-191 (in Polish). (2005) 187-191 (en polonais). [13] RS Kaplan, [13] RS Kaplan, R. Cooper, R. Cooper, Costs Frais and et effectiveness efficacité management, ABC, Kraków, 2000 (in Polish). gestion, ABC, Cracovie, 2000 (en polonais). [14] M. Dudek-Burlikowska, Quality estimation of sale process [14] M. Dudek-Burlikowska

Pour  pouvoir  évaluer  la  performance  de  l’entreprise,  nous  pouvons  nous  inspirer  du   Tableau  de  Bord  Prospectif  de  Norton  et  Kaplan.     Le  tableau  de  bord  prospectif  est  une  méthode  lancée  en  1992  par  Robert  S.  Kaplan  et  David   Norton   visant   à   mesurer   les   activités   d’une   entreprise   en   quatre   perspectives   principales/   Apprentissage,  processus

ressources. Il est donc primordial pour les banques d’optimiser leurs conditions de contrôle de gestion à fin d’apparaître performantes par rapport aux autres firmes concurrentes. L’approche Balanced Scorecard, concept développé en 1992 par Robert Kaplan et David Norton, permet d’apprécier d’une manière plus fine la rentabilité et de mesurer la performance opérationnelle tout en développant le pôle Clients qui est primordial pour assurer la pérennité d’une entité dont l’activité est commerciale. Le

stratégique d’une organisation, comment sont générées, décidées et évaluées les solutions stratégiques qui permettraient d’améliorer la performance d’une organisation ? La deuxième question de recherche s’appuie sur l’importante contribution de Kaplan et Norton sur le management stratégique grâce au Balanced Scorecard et la carte stratégique. Elle s’appuie également sur une perspective non mise en avant par ces derniers, mais par Hart et Banbury concernant l’importance d’un bon processus stratégique

dimension économique, des dimensions sociale et environnementale. A présent, comment mesurer cette performance globale ? Existe-il des outils de mesure globale de la performance ? Sinon comment approcher cette mesure ? Principe du Balanced Scorecard de R. Kaplan et D. Norton (tableaux de bord prospectifs) La démarche Balanced Scorecard propose d'élaborer la stratégie en respectant l'équilibre des 4 perspectives suivantes : Perspective Financière, Perspective Client, Perspective Processus Internes, Perspective

continuelle des structures de l’entreprise, du développement des alliances… ! Finalement, une cinquième analyse est réalisée et s’intitule « approche globale des risques ». Cette architecture est en définitive assez proche de celle développée par Kaplan et Norton (1998) avec le Balanced Scorecard (BSC). Le BSC est utilisé ici comme un outil permettant la définition des objectifs de l’entreprise. Le terme de Balanced Scorecard n’est toutefois pas 8 utilisé chez SSB car il véhicule auprès des

émotionnels qui impliquent le désir sexuel, l’excitation centrale et périphérique et les réponses génitales. • modèle 4 phases Masters and Johnson (1966) excitation, plateau, orgasme, résolution focalisation sur la réponse périphérique modèle 3 phases Kaplan (1977, 1979) désir, excitation et orgasme Elle focalise l’accent sur les aspects psychiques et centraux de la réponse sexuelle en conceptualisant une première phase dans le désir. • REPONSE SEXUELLE La réponse sexuelle est une vraie expérience

pilotage et d'aide à la décision. Les données ne doivent pas seulement rendre compte du passé mais permettre de prendre les bonnes décisions pour l'avenir. Documents 5 et 6 1 - Identifiez les 4 dimensions retenues par le tableau de bord de Norton et Kaplan? - Laxe financier: croissance du CA, taux de marge brute, retour sur investissement... - Laxe client: parts de marché, taux de satisfaction, taux de retours, notoriété ... - Laxe processus internes: productivité, temps écoulé entre la mise au point

leur vision du film. Un atelier pédagogique en fin de dossier vient ponctuer ce parcours. Le publicitaire Roger Thornhill est confondu avec un espion nommé George Kaplan par une organisation criminelle qui tente de le supprimer. Parvenant à échapper aux mains de Philipp Vandamm, Thornhill se lance à la poursuite du véritable Kaplan, dont il ignore qu’il s’agit en réalité d’un leurre inventé par le gouvernement. Dans le train pour Chicago, il est séduit par Eve Kendall, qui lui tend un piège en