Karasek

diffère en moyenne assez peu d’une catégorie à l’autre, les femmes cadres et les ouvrières en manquent plus souvent que leurs collègues masculins (figure 3). Encadré 3 Les facteurs psychosociaux Ils sont ici mesurés par le questionnaire de Karasek, outil internationalement reconnu et validé scientifiquement. Cet outil comporte 26 questions pour évaluer trois dimensions de l’environnement psychosocial au travail : la demande psychologique (la charge mentale de travail dans ses différents aspects)

au Travail Évaluer les RPS Les questionnaires existants Le questionnaire de Karasek O Il comporte 26 questions O Il croise deux types de facteurs de stress : O la demande (forte ou faible) faite au travailleur O le contrôle (fort ou faible) que ce dernier exerce sur son activité. O Il aborde également la notion de soutien social, qu'il s'agisse d'un soutien pratique, émotionnel ou informationnel. O Selon Karasek, les personnes ayant un soutien social faible, avec une demande forte et un contrôle

conciliation vie professionnelle et vie privée. Le modèle de KARASEK La théorie de KARASEK sur le stress de 1979 fait encore aujourd’hui figure de modèle de référence dans le monde entier. KARASEK à recensé les principaux facteurs d’atteinte au bien-être dans le monde de l’entreprise. Son modèle est basé sur trois dimensions : * Les demandes psychologiques * L’autonomie décisionnelle * Le soutien social Schéma du modèle de KARASEK : Aujourd’hui, dans certaines entreprises françaises

outils de validation d’une hypothèse : Questionnaire : Le questionnaire de Karasek est devenu le principal outil d’évaluation des facteurs psychosociaux au travail. Ce questionnaire est un questionnaire d’évaluation collective du bien être au travail qui permet d’évaluer globalement la santé mentale au sein d’une entreprise. Le questionnaire de Karasek s’apparente à  un sonomètre de la santé mentale… Questionnaire de Karasek mis en annexe. Statistiques des causes de stress au travail  Il est difficile

chale r froid) mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque d’espace, éclairage inadapté) risque pour la santé charge de travail modèle de Karasek possibilité d’apprentissage travail stressant élevée ti ité activité faible passivité faible travail facile élevée possibilité de contrôle modèle de Karasek soutien pistonné incompétent subalterne docile pistonné feignant supérieur motivé prisonnier solitaire sollicitation contrôle supérieur feignant

eux, chacun pouvant, tour à tour, peser plus lourdement. Plusieurs modèles de stress ont ainsi été proposés pour intégrer cette complexité. Les quatre modèles les plus utilisés dans le domaine de la recherche sont les suivants : * le modèle de Karasek [demande psychologique/ latitude décisionnelle] * le modèle "P-E fit" * le modèle du déséquilibre efforts/récompenses de Siegrist * le modèle transactionnel du stress Voir ces modèles en annexe N°2 Des caractéristiques individuelles

cités (Annexes 8 et 9) et déterminez pour chacune s’il s’agit d’une contrainte ponctuelle ou durable, d’une contrainte subie ou choisie, d’une contrainte unique ou multiple. 2.2. Déterminez où se placent les deux téléopérateurs dans le modèle de Karasek : tableau (Annexe 10) qui repose sur la notion d’équilibre entre l’exigence de productivité et la marge de manœuvre +/- importante. 2.3. Établissez la liste des facteurs organisationnels et psychosociaux susceptibles de générer ces contraintes et

psychosociaux. Il existe de très nombreux questionnaires pour évaluer les causes des risques psychosociaux. Nous avons cependant choisi de ne s’intéresser qu’aux deux plus connus, le questionnaire de Karasek et le questionnaire de Siegrist. Le questionnaire de Karasek (1979) Le questionnaire de Karasek identifie 3 axes : la demande psychologique, qui correspond à la charge de travail exigée par les managers, la latitude décisionnelle, qui représente les marges de manœuvre et d’autonomie laissées au

un pool de managers. Ce type d’organisation rend très compliqué la gestion des relations de travail et engendre souvent des ordres contradictoires. La charge mentale : La charge mentale dans cette activité est très importante. Selon le modèle KARASEK elle est liée à : l’importance de la demande psychologique l’importance de la latitude décisionnelle l’importance du support social Dans ce secteur, les contraintes de temps entraînent une demande psychologique forte. La nature des tâches à accomplir

pénaliser la productivité de l’entreprise. A quoi est-ce dû ? Le stress se manifeste lorsque les gens sont incapables de faire face à la charge qui leur est imposée. Il peut apparaître lorsqu’une liberté trop faible est accordée aux employés. Selon Karasek, le stress apparait lorsque la charge de travail est trop forte et la marge de manœuvre des employés trop faible. Le contenu du travail et sa charge, les conditions de travail ainsi que les conditions psychologiques des employés peuvent affecter