L Histoire De L Externalisation Logistique

La gestion des risques 2e édition Olivier Hassid Olivier Hassid LA GESTION DES RISQUES 2e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053661-0 Sommaire Avant-propos VII Introduction 1 Chapitre 1 Une histoire récente des risques au sein de l’entreprise I. Les risques des années 1970, 1980 1. Le risque politique 2. Les risques économiques 3. Les risques socioculturels 4. Les risques technologiques © Dunod - La photocopie non autorisée est un délit. II. Les risques des années 1990, 2000

La gestion des risques 2e édition Olivier Hassid Olivier Hassid LA GESTION DES RISQUES 2e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053661-0 Sommaire Avant-propos Introduction VII 1 Chapitre 1 Une histoire récente des risques au sein de l’entreprise I. Les risques des années 1970, 1980 1. Le risque politique 2. Les risques économiques 3. Les risques socioculturels 4. Les risques technologiques 6 7 10 11 12 14 14 21 24 27 II. Les risques des années 1990, 2000 ©

envisage de plus en plus la multiplication de données issues d’objets interconnectés, de type capteurs ou puces mobiles : ce qui avait été approché avec le RFID (par exemple au sein des cartes de transport ou par code-barre dans les chaînes logistiques) pourrait être généralisé dans les années à venir à travers l’Internet des Objets. Concrètement, il est aujourd’hui technologiquement possible de connecter entre eux les objets de son quotidien, par exemple son réveil avec son calendrier Outlook

années dans le groupe Mars Inc., au département Marketing-Ventes, Achats et Logistique. À ce titre, il a été l’un des pionniers en Europe des démarches collaboratives (ECR) avec la grande distribution, qu’il décide de rejoindre en créant, au sein du département supply chain de Carrefour, la direction des interfaces fournisseurs en France puis en Europe. Dans ce cadre, il a créé et animé pendant six ans une association Logistique et environnement, regroupant l’ensemble des acteurs de la supply chain de

s’agisse de l’horizon choisi (court 16 Le Louarn et Wils (2001) soulignent dans ce sens que « la contribution des RH à la performance de l’organisation sera à apprécier concurremment avec celles des autres ressources (financières, techniques, logistiques, etc.) » 19 L’évaluation de la performance de la fonction RH : de la théorie à la pratique des DG terme ou long terme), ou de la prise en compte ou non et de la définition d’une performance extrafinancière. Enfin, un dernier élément limite la

. . . . .5 Parcours de lecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Partie I Définition et périmètre du CRM Chapitre 1 – La relation client : développement et enjeux . . . . . . . . . . . . . 9 Histoire tourmentée de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 D’une orientation produit à une orientation client . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Banalisation à tous les étages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

effectif. Les principales fonctions support sont : ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ le contrôle de gestion ; les ressources humaines ; le marketing ; la comptabilité ; le commercial ; la communication ; l’informatique ; les systèmes d’information ; la logistique ; le juridique ; les services généraux ; l’audit ; © Groupe Eyrolles Le modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF) 21 Méthode ◗ ◗ ◗ la finance ; l’international ; les achats. Le nombre, les intitulés et les effectifs des fonctions transverses

général des relations entre donneurs et sous-traitants s'impose à elles. Alors qu'elles ont besoins importants en compétences, elles éprouvent aussi des difficultés à recruter et à former de jeunes ingénieurs et à les garder. Enfin, compte tenu de leur histoire et de leurs contraintes, elles opèrent souvent à la marge du droit du travail. Elles représentent pourtant un potentiel important de création de valeur et d'emploi. Pour toutes ces raisons, elles méritent l'intérêt des pouvoirs publics. Les sociétés

d’apprentissage ; c’est un « stock » d’informations maîtrisées par une entité. Un élément de connaissance est une information interprétée au moyen d’un modèle cognitif. Cette connaissance est relative à des faits (les expériences qu’a connues le sujet, son histoire. . .) et à des schémas interprétatifs. Selon Harris (1994), la connaissance est constituée, pour l’essentiel, d’un ensemble de schémas. « Le schéma est une structure cognitive dynamique concernant des concepts, des objets et des événements [. .

(2ème outil): Présentée par M.Porter dans son ouvrage L’avantage concurrentiel (1996), l’analyse de la chaine de valeur permet de faire la distinction entre les activités principales et les activités de soutien. - Les activités principales : sont la logistique, la production, la commercialisation et les services. Les activités principales sont celles qui sont directement impliquées dans e processus de création de valeur. - Les activités de soutien : quant à elles améliorent l’efficacité des activités