La Carte Perceptuelle

Deuxième partie : Le diagnostic Outils du diagnostic  Guide d’entretien avec mon tuteur Enquêtes de satisfaction en face à face avec la clientèle Exploitation du SIC de l’unité commerciale Recherche documentaire (journaux, internet, carte perceptuelle) Etude de notoriété Diagnostic Externe Opportunités Menaces Economique : Malgré la crise, le marché de la téléphonie mobile est en plein essor. Au premier trimestre 2012 il y avait 69,474 millions de cartes SIM en circulation soit 106,5%

assimilée et surtout mise en pratique, la clientèle se ruera vers les produits. Le marché local nous a permis de faire ressortir deux attributs qualifiés de déterminants : * La qualité ; * Le prix. * La carte perceptuelle D’après la carte perceptuelle, on remarque que les magasins de LAYALITS, offrent des produits de bonne qualité à des prix trop chers. Par contre, les prix des magasins KITEA, MOBILIA et KAOBA sont relativement chers

d’informations pour les consommateurs. C’est à ces fonctions qui correspondent les modes d’emploi, les conseilles d’utilisation, les indications sur les dates limites de consommation et les composants du produit. C. L’étiquette : C’est la carte d’identité du produit (c.i.p.). elle se présente sous forme d’une fiche de communication contenant : Un ensemble de mentions obligatoires ou non figurants sur les conditionnements. Elle permet d’informer le consommateur sur les produits, de comparer

associée aux publicités radiophoniques des supermarchés et hypermarchés U). Le conditionnement instrumental attribue une récompense après un comportement raisonné (les points signalés sur les gondoles des supermarchés Champion sont enregistrés sur la carte Iris lors du passage en caisse). Le conditionnement peut être grégaire, c’est-à-dire que l’on insiste sur les conséquences sociales tout en faisant agir par la pression sociale (utilisation de démonstration ou de dégustation). Enfin le conditionnement

| Recherche d'émotions, de rêves, sensations fortes | Les signes | Thèmes révélant un statut social élevé, tradition, réussite | Méthodologie du positionnement Analyse de la concurrence Établissement d'une carte perceptuelle ou carte de positionnement (mapping) Choix d'un positionnement spécifique pour le produit-service (objectifs – potentiel) Mise en place du positionnement Stratégie du positionnement Stratégie d'imitation ou stratégie me-too Occupation

gestuel. Sémiose = Mécanisme mental qui fait que cela donne du sens Un signe = fonctionne comme une structure triangulaire. Le signifié = sens induit. Ex : Dépend de qui on est, vacances pour un touriste Le signifiant = sens premier Ex : La carte postale Le référent = l’objet Ex : La vraie plage de cocotier Plan américain = mis cuisse Plan d’ensemble = insiste sur la relation de l’individu dans son environnement Plan serré Plan rapproché Plan italien = mis mollet Plan pied L’affiche

de P. Watzlawick, elle rappelle les notions de réalité de 1er ordre (enregistrée par nos récepteurs sensoriels) et de réalité de 2ème ordre (univers des significations que nous attribuons aux choses) … synthétisée dans cette superbe phrase : « la carte n’est pas le territoire ». Il est important de passer du mythe de l’objectivité au principe de responsabilité = assumer la responsabilité qui est la nôtre dans la construction subjective de la réalité. Par ailleurs, être c’est être perçu et c’est

perception, chez les clients, du degré de présence dans la marque d’un attribut déterminant du choix (amélioration perceptuelle) ; – entretenir la conviction des clients vis-à-vis de la supériorité ou de l’avance technologique de la marque (amélioration perceptuelle) ; – éliminer une attitude négative vis-à-vis de la marque en l’associant à des valeurs positives (amélioration perceptuelle) ; – modifier, auprès des clients, la perception du degré de présence d’un attribut déterminant dans les marques

l’attrait est important pour des produits qui restent sur une tendance Snacking mais avec un petit plus qui change tout : « Je peux grignoter et me faire plaisir sans culpabiliser ». L’étude des attentes clients se matérialise par un Mapping (ou carte perceptuelle) : il fait apparaître les principaux attributs valorisés par les consommateurs. Le Produit Pour répondre aux positionnements énoncés précédemment, et par l’intermédiaire du département Recherche et Développement, nous avons réussi à

stratégiquement par l’entreprise ▪ Positionnement perçu : celui que les consommateurs perçoivent et mémorisent ▪ Dans l’idéal, ce sont les mêmes ! • Matérialisation du positionnement : ▪ Le mapping, ou la carte perceptuelle • Elaboré par le marketing • Vérifié par les sondages réalisés auprès de la cible « pour vous, X… c’est…. » • Les axes correspondent aux attributs privilégiés dans l’élaboration du positionnement • Ils doivent impérativement