La Carte Perceptuelle

L’entreprise doit porter sa réflexion autour du triangle d’or du positionnement Les attentes du public cible Les atouts potentiels du produit considéré Le positionnement des concurrents (carte perceptuelle) 5. Le cas des produits « me too » 6. Les axes possibles de différenciation ▪ Le positionnement sur les attributs et les performances du produit

craintes 6 II - IKEA et les autres 7 A. IKEA 7 a) Hier 7 b) Aujourd’hui 8 B. FLY 10 C. CONFORAMA 10 D. BUT 11 E. MONSIEUR MEUBLES 11 F. LA CAMIF 11 G. ROCHEBOBOIS 12 III - Les tendances du marché 12 A. Le Positionnement d’IKEA 12 a) La carte perceptuelle 12 b) Des prix compétitifs 13 B. Le marché mondial 14 C. Le marché francais 14 IV - Le comportement des consommateurs 19 A. IKEA : une véritable politique de fidélisation du client 19 B. Les études marketing d’IKEA 20 a) Enquêtes de

positionnement * 3 formes de positionnement : voulu/ perçu/ vécu * Définir un positionnement en 3 temps : - Identification de l’univers concurrentiel de références et des attributs déterminants pour les clients - Représentation sous forme de carte perceptuelle des différents concurrents - Trouver les points de ≠ à retenir pour la définition du positionnement de l’enseigne. Le positionnement doit être : Pertinent/ distinctif/ crédible aux yeux des clients/ faisable pour l’entreprise/ communicable/

de l’entreprise ! L’OBJECTIF EST QUE LE POSITIONNEMENT VOULU CORRESPONDE AU POSITIONNEMENT PERCU (d’où l’importance des 4 P mais surtout de la communication) Pour connaitre ce positionnement perçu on créer un une carte perceptuelle = MAPPING Ex : [pic] ----------------------- c[pic][pic]

| INCONVENIENTS | * Connaissance excellente des besoins de la clientèle car il n’y a pas d’intermédiaires. Connaissance à travers leurs achats, le panier moyen, le nombre de « clics » sur tels ou tels produits, coordonnées… * Services à la carte  * Pas d’intermédiaires donc augmentation de la marge et proposition de produits moins chers. | * Stockage très important * Maintenance, transport, logistique qui financièrement sont lourds * Offre de produits limitée à ceux de l’entreprise

Les dirigeants du Club Med ont été donc contraints dopter pour cette solution sinon il risqué dêtre relégué comme Levis (Diesel principal concurrent) à dans des salles dédiées aux « antiquités » du musée du marketing. Voir en annexe 2 la carte perceptuelle « le positionnement du Club Med par rapport à ses concurrents »   ForcesChiffre des affaires important : 1,985 millions deuros en 2001, une augmentation de 5,1 % par rapport à 2000. Forte notoriété de la marque: inventeur du concept au

Marketing de la plus grande chaîne multinationale de café STARBUCKS COFFEE Rapport Marketing International • - Starbucks Coffee 1 Table des Matières Introduction! Historique Chiffres Clés Le Marché Concurrents Carte perceptuelle Matrice SWOT 3 3 4 5 5 6 6 La stratégie d’internationalisation! Les produits Stratégie de prix Communication Distribution 7 7 7 8 10 Perspectives et limites! L’image du mode américain comme garantie McCafé... Contestation

à déposer de très nombreux brevets pour protéger ses inventions. De plus, la marque doit être en perpétuelle innovation pour ne pas perdre sa place de leader sur le marché. La carte perceptuelle en fonction des croyances saillantes de l’individu : Nous avons trouvé cela intéressant d’intégrer une carte perceptuelle à cette partie, car nous avons établi motivations à l’achat chez le consommateur : Acheter le café à un moindre prix, pour une bonne qualité ; que ce dernier soit facile à préparer

des consommateurs acheteurs, constituera la formule gagnante, persuadant à l’achat la grande majorité de ces derniers. Dans son essence la plus profonde, le positionnement perceptuel est donc la différence la plus recherchée, le « quelque chose de différent » perçu par le consommateur cible. Ce positionnement perceptuel constitue un principe de communication universel, il s’applique aussi bien dans la vente d’une automobile que dans celle d’un tracteur, ou d’un ordinateur. Dans cette section

Express/Air France) illustrent aussi le principe des promotions couplées. Cette forme de partenariat se caractérise par la seule association des deux marques sur un support de communication, de quelque nature que ce soit (affiche, annonce presse, spot TV, carte de paiement,...), à l'exclusion de leur présence sur le produit. La forme d'alliance appelée co-dénomination fonctionnelle (Composite branding alliances) consiste à associer deux ou plusieurs marques pour créer un produit qui sera signé par les marques