La Communication Interne Vecteur De Motivation Du Personnel

formation au niveau de la profession d’expertise comptable au MAROC  ALAMI Adila  2010 Système d’évaluation des performances du personnel: Cas de l’OCP, site de Jorf Lasfar  AIT FARES Mohammed  2010 e-bibliothèque : Thèses MRH 2009 Titre du document Auteurs Date Quels leviers RH pour une meilleure motivation ?  SADIKI Tilila  2009 La formation continue dans le secteur hôtelier ingénierie et plan de formation: cas unité hôtelière  TAZI

- L'étude de la clientèle et de ses besoins. C'est d'abord l'étude des besoins actuels de la clientèle : c'est un aspect qualitatif, et un aspect quantitatif. Ensuite, on trouve une étude des besoins potentiels. Enfin, il y a l'étude des motivations d'achats. - L'étude de la concurrence : c'est regarder l'offre qui satisfait déjà la clientèle en tenant compte des produits des concurrents, de la politique des prix, et de l'étude des méthodes de distribution.

La communication événementielle n’a toujours pas aujourd’hui de définition définitive, unanimement admise par tous (Walliser, 2003). Elle correspond à une appellation générique donnée au sponsoring, au mécénat, au parrainage et à toute technique reposant sur l’utilisation d’un événement quelconque (existant ou créé spécifiquement) (Décaudin, 1995). Parfois, elle est présentée comme "un système composite de communication mis en œuvre par une organisation autour de l’association de son nom ou de sa

annonces... tout doit être maîtrisé afin que la recherche du candidat idéal soit couronnée de succès ! Cela implique, impérativement, que DRU et Direction de la Communication travaillent, main dans la main, afin de donner une image homogène de l'entreprise. Ensuite, il s'avère nécessaire de chiffrer et de planifier les supports de communication car ils peuvent être diversifiés mais complémentaires. Enfin, il est important d'analyser les résultats obtenus afin de bien anticiper les futures phases de recrutement

changement, les auteurs évoquent l'avènement, au sein de l'organisation, soit de nouveaux outils pointus, soit de nouvelles demandes des utilisateurs, etc.… Il importe dès lors, de systématiser le raisonnement afin d'appréhender complètement les motivations du changement. Au centre du contextualisme. L'examen des différents arguments avancés laisse entrevoir, en effet et sans ambiguïté, l'influence du contextualisme, qui cherche à appréhender les éléments du contexte dans leur influence sur les

qualifiés, accroitre la motivation des employés, maintenir ceux fournissant un rendement satisfaisant, favoriser le développement des employés…) implicites (accroitre la productivité, la qualité de vie, respecter cadre juridique…) Le niveau de développement dépend de facteurs : externes (marché emploi, lois, négociation collective) internes (structure, taille et culture de l’entreprise) Principales missions Communication, motivation, information

Communication Brigitte Müller 1 Ouvrages de référence  Malaval P., Décaudin J-M. (2009). Pentacom. Communication corporate, interne, financière, marketing b-to-c et b-to-b. Paris, 2ème édition, Pearson Education.  De Pelsmacker P., Geuens M., Van den Bergh J. (2010). Marketing Communications. A European Perspective. Essex, Prentice Hall, 4th ed.  Shimp Terence A. (2007). Integrated Marketing Communications in Advertising and Promotion. Thomson, South Western, 7th ed. 2

standards, aussi bien que les services clientèles pousse les entreprises qui se veulent plus performantes à se recentrer sur des métiers à fortes valeurs ajoutées et à confier une partie de leurs activités annexes comme la communication à un tiers ou à un service organisé en interne. Ce choix permet d’augmenter non seulement la productivité en libérant l’équipe du terrain de certaines tâches, tout en fournissant un service de qualité aux clients : d’ou une gestion des relations clients à partir d’un

de base de mettre en relation des personnes et/ou des organisations, les réseaux sociaux ont un intérêt fondamental : l’inscription sur ces sites est volontaire et implique l’acceptation de partager un certain nombre d’informations plus ou moins personnelles, en tout cas communiquées par les individus eux-mêmes. Ces informations et ces sites représentent autant d’opportunités de contacts qualifiés à exploiter. Aux USA et en Europe, plusieurs banques et assurances ont pris l’initiative d’être présentes

formation, plus couramment appelé RAF. La mise à jour du répertoire sur le serveur interne m’avait été confiée dans le cadre de mes missions relatives au poste d’Assistante Formation. Il s’agissait pour moi d’avoir une vision du panel de formations répertoriées pour la Maintenance et Travaux de la branche Infrastructure de la SNCF. Le répertoire était disponible sur l’Intranet mais également sur un serveur interne au service. Toutes les actions de formations sont répertoriées sur un tableau Excel