La Marque Influence T Elle Le Comportement Du Consommateur

sur le comportement du consommateur 1- Définition Du comportement du consommateur 2- Les étapes Du Comportement Du Consommateur 3- Les Facteurs Influençant Le Comportement du consommateur Chapitre 2 : L’achat et La vente Sur Le Net 1- La différence entre l’achat classique et L’achat sur le Net 2- Les étapes D’un Achat Sur Le Net 3- Les Avantages et les Inconvénients de L’achat sur le Net Chapitre 3 : Le Comportement D’achat sur Internet 1- Définition du Comportement D’achat

Chapitre 5 : Le comportement des clients I) Le processus d’achat II) Les méthodes pour connaître le client III) Les critères de choix du client pour sélectionner une UC IV) Les études qualitatives et quantitatives. I Le processus d’achat 1) Les étapes du processus pour le consommateur. -Prise de conscience du besoin (manque physiologique, stimuli externe) -Recherche d’information -Evaluation des possibilités - Acte d’achat - Evaluation post- achat 2) Le degré d’implication du consommateur Il existe

Annie Bonnefont et Magali Giraud. Comportement du consommateur Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence

Chapitre 3 : Le comportement du consommateur Le comportement du consommateur est l’ensemble de ses actes lié a l’achat d’un produit I. Les facteurs individuels (ou psychologiques) A. Les besoins Le besoin est un sentiment de manque, tout individus éprouve des besoins qu’il cherche à satisfaire. Les besoins se divisent en deux catégories principales : * Les besoins vitaux : qu’il faut satisfaire pour survivre. * Les besoins de civilisation : imposés par la société

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

rendant leurs marques plus connues et plus aimées des consommateurs. On peut définir la communication comme l’action de communiquer, d’établir une relation avec autrui ou selon Eric Vernette comme l’action volontaire ou involontaire de transmission et de partage d’un contenu (information, message, histoire) avec une ou plusieurs personnes. Il existe ainsi pour les organisations une multitude de moyens de communication possibles : des moyens permettant de toucher les consommateurs de façon individualisée

à la fin des années 60. Pour la petite histoire, c’est face à une demande angoissée des dirigeants de Playtex, inquiets de voir leurs ventes de gaines s’effondrer, que l’équipe de Yankelovich commença à identifier le phénomène de comportement générationnel du consommateur. En effet, l’analyse traditionnelle des « 4P » du marketing-mix ne laissait rien apparaître d’anormal. Le Produit était d’excellente qualité, le Prix des gaines parfaitement bien positionné et cohérent avec sa qualité, la Promotion

période de temps et une zone géographique ← Au sens systémique Ensemble des acheteurs, des consommateurs, des distributeurs et plus largement de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit, et interrelations entre ces acteurs ← Au sens qualitatif : Description des catégories de produits, produits ou marques, et des besoins, motivations, attitudes, comportements des acteurs ← Au sens stratégique : L’espace concurrentiel dans lequel se positionne l’entreprise

CONSOMMATION Comportement du consommateur Par « comportement du consommateur », on entend l'ensemble des comportements qui se rapportent à l'acquisition de biens et services, pas seulement l'acte d'achat en lui-même mais également les comportements qui précèdent l'acquisition, le choix même, l'utilisation des biens et services achetés et l'abandon éventuel de ces produits. La consommation occupe une place importante dans les activités des individus, en termes de temps et en termes d'importance

l’échange avec le marché les concepts-clé du marketing les composantes du marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Les approches du marché Les caractéristiques du marché l’environnement du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur les facteurs influençant l’achat le processus d’achat Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des