La Négociation Raisonnée

les méthodes pour diriger un groupe de travail ; Connaitre les techniques de communication ; Déterminer les techniques de l’écoute active ; Connaitre les pratiques de la communication interactive ; Déterminer les techniques et stratégies de négociation ; Développer les techniques de gestion des conflits ; Déterminer les méthodes et techniques de motivation d’un groupe de travail PRE REQUIS VOLUME DE L’UE 32H SEANCES CONTENU 2 (4H) I. COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES EN ENTREPRISE

Négociation et communication commerciale. Module 3 : Préparer et conduire une négociation Fiche technique de référence 1 Préparer une négociation La préparation de la négociation conditionne sa réussite. Il importe notamment de parfaitement connaître le dossier et la partie adverse, d’établir une stratégie - tout en sachant qu’elle devra probablement évoluer en cours de route -, de mobiliser son équipe, et enfin de créer les conditions du succès. Négocier est avant tout un plaisir.

de temps et d’énergie Exige créativité et engagement de la part des deux partis Les deux doivent vouloir ce mode de résolution de conflit Principes de négociations raisonnées vs corsées Principes de négociation raisonnée Principes de négociation corsée ++ si la personne ne se montre pas coopérant… Doit avoir une stratégie+ attitude raisonnée S’attaquer au problème, pas à la personne Parler de besoins et d’intérêts, pas de position Viser des solutions à bénéfices mutuels Arriver renseigner sur

la position hiérarchique) Gestion par déambulation : Stratégie de gestion qui consiste pour le gestionnaire à sortir régulièrement de son bureau pour aller parler à ses subordonnés à leur poste de travail. CHAPITRE 14 : LES CONFLITS ET LA NÉGOCIATION Conflit destructeur : Conflit qui a des retombées négatives pour les individus, les groupes ou l’organisation La culture et les conflits  Résolution de conflit : Situation où les causes sous-jacentes d’un conflit ont été éliminées Les phases

LES NEGOCIATIONS INTERNATIONALES, LES ACTEURS PEUVENT RESPECTER DES REGLES DIFFERENTES : La nature de la structure de contrôle et de prise de décision de chaque côté; le nombre des personnes impliquées et la distribution du pouvoir de décision parmi elles. Les raisons de faire confiance ou non à l’attitude de la partie adverse (un minimum de confiance est un ingrédient indispensable à une négociation réussie) La tolérance et l’acceptation de l’ambiguïté durant le processus de négociation Les

[pic] La négociation commerciale amont-aval. [pic] ACHATS VENTES (logistique) (logistique) « sourcing » : recherche de fournisseurs « warehouse » : lieu de stockage « supply chain management » : management de la chaîne de fourniture Négo Intermédiaires Client final - grde distribution - exportation - réseau

contexte de l'entreprise conduit à utiliser des techniques qui se sont popularisées en entreprise, telle la négociation raisonnée et la maîtrise de cette méthode est considérée comme indispensable, notamment par Yvette Bailly, du RME www.irenees.net . Le concept de négociation contributive est développé par Médiateurs Associés et Henri Sendros-Mila indique que cette approche de la négociation est centrée sur les personnes, leur reconnaissance et leur motivation avant de porter sur les intérêts : elle

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE TITRE 1 : LES CONCEPTS DE LA NÉGOCIATION : Il est important de définir un certain nombre de concepts utilisés dans la négociation afin d'éviter toute confusion qui pourraient naître ultérieurement. Les concepts de la négociation sont au nombre de 5, à savoir : la définition de la négociation; les objets de la des négociations, les acteurs de la négociation, les différentes étapes de la négociation et les différents types de négociation. I. DÉFINITION DE

exposé) La PNL (voir exposé) III. Les stratégies de négociations Elles évoluent entre deux extrêmes : La négociation distributive : (conflictuelle ou d’opposition) qui repose sur le fait que tout ce que l’un gagne l’autre le perd. C’est le cas quand les 2 parties désirent la même chose. Les négociateurs n’offrent pas de coopération. Leur volonté de gagner se situe au détriment de la partie adverse. La négociation intégrative : (coopérative) repose sur la recherche de besoins divergents

La mission qui m’est confiée est de nature relationnelle, avec une négociation raisonnée. Elle a pour but d’améliorer la communication entre Mondial Protection et SSL, il ne doit y avoir aucune rétention d’informations, et une entière coopération entre les deux parties, ce qui n’est pas le cas de Mme Linard qui se montre très peu coopérative, depuis le début de cette absorption. 3) Afin de collaborer et faciliter la négociation je devrais adopter une attitude correcte, courtoise, respectueuse