La Performance Commerciale

 Simulée  Compétences... ...c'est à dire... C53 Mettre en place un espace commercial fonctionnel et attractif Mesurer les performances commerciales et financières des produits. Vérifier la conformité de la place accordée aux produits. Proposer des solutions d'améliorations argumentées. C62 Exploiter des études commerciales Analyser les informations Exploiter les informations Effectuer des recommandations en tenant compte des contraintes. C64

performante ? | Notions | Performance organisationnelle : efficacité et efficiencePerformance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marchéPerformance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancementPerformance sociale : bilan social | Contexte et finalités | * identifier les principaux indicateurs pertinents pour apprécier la performance de l’organisation ; * effectuer des comparaisons dans le temps et dans l’espace pour situer la performance d’une organisation ;

Marge commerciale En valeur En % du CA = Taux de marge : marge co / vente de marchandise La marge commerciale ne concerne que les entreprises commerciales ou la partie d’activité purement commerciale des entreprises industrielles La marge commerciale est un indicateur pour mesurer la rentabilité des entreprises commerciales elle intervient dans la détermination du taux de marge commerciale La comparaison avec le taux de marge du secteur du secteur permet de définir la performance de l’entreprise

Rémunération des commerciaux : viser l'efficacité Définie en accord avec la politique de l'entreprise, la rémunération accordée à l'équipe commerciale doit être à la fois stimulante et adaptée à l'environnement de travail et au contexte économique. Les équipes de vente accordent une attention toute particulière au rapport salaire fixe/salaire variable, caractérisant leur niveau de performance professionnelle et leur valeur sur le marché. De leur côté, les employeurs savent que le système de rémunération

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN N°3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) UNITE COMMERCIALE : STAGIAIRE : Raison sociale : Decathlon Paridis Adresse : 148 rue du Perray 44300 Nantes Sinoir Florence Période : Mission journalière Intitulé de la mission : Gestion du linéaire COMPETENCES MISES EN OEUVRE C12 Organiser le

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 dossier exemple Sommaire PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 4 Les zones de chalandise 1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Répartition des tâches 1.2.2 Rémunération  1.2.3 Réunions  1.2.4 Management  1.3 CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Dossier ACRC N° de Matricule : Années 2010 / 2012 Le Sommaire | Le descriptif de l’Unité Commerciale | 1ère partie : 1. Présentation générale Page 1 2. Le contexte géographique Page 2 a) La

Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Unité U 4 Relation client et négociation- vente Pôle 2 d’activités Relation client à distance et digitalisation

IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE France Télécom Orange :  France Télécom Orange offre des services de communication mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays.  En Mai 2001, le Groupe France Télécom est côté au CAC 40, un an après avoir racheté Orange à Vodafone pour un coût estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d’Orange sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange