La Segmentation Chez Nespresso

capitaliser sur son succès, la marque décide d’attaquer l’industrie de la beauté dans un second film. Elle dénonce la pression de celle-ci sur la diffusion d’un idéal de beauté normatif et dictatorial supposé engendrer complexes et frustrations chez les femmes. Le film se termine d’ailleurs par une injonction : « Parlez à votre fille avant que l’industrie de la beauté ne le fasse. » Mal lui en a pris. Les internautes ont vite découvert le manque de cohérence entre un propos perçu comme moralisateur

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

glocal : penser globalement, agir localement ». Ferrero a jusqu’à maintenant soigneusement choisis ses domaines d’activité stratégique. Le groupe est d’ailleurs présent sur un panel plus large de marchés en Italie, son pays d’origine et sur une segmentation plus restreinte en Grande-Bretagne par exemple. L’internationalisation de Ferrero : La manière d’agir et les zones géographiques visées Le groupe Ferrero est aujourd’hui présent dans plus 45 pays. Pour arriver à ce stade de développement international

communication générale, design, publicité, promotion, marketing direct, socio-relationnelle... L’agence est structurée en unités : - Commerciale : responsable de la campagne et représente à la fois le client au sein de l’agence, et l’agence chez le client. - Création : individu, concepts... - Production : photos, films... - Média : cellule qui recommande les médias à l’annonceur pour la diffusion des messages. Aujourd’hui, on assiste à une remise en question

modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table

Après avoir commencé sa carrière chez Nestlé en dirigeant le Centre de Recherche Nestlé, M. Bauer s’est occupé des activités de recherche et développement de Nestlé à l’échelle mondiale, après quoi il a été nommé Directeur technique puis responsable du marché pour la région d’Afrique du Sud et de l’Est. En novembre 2002, le Conseil d’administration a promu M. Frits van Dijk au poste de Directeur général, à titre de reconnaissance des performances réalisées chez Nestlé Waters. Le même mois, M. Luis

l’organisation). Cet investissement est à priori à long terme, c’est une décision stratégique = l’investisseur espère trouver des synergies futures. Soit l’organisation cible (tarjet) est dans une activité proche de l’organisation initiale (Renaud chez Nissan par exemple) = synergie de l’investissement = diversification concentrique = à partir du cœur de métier (core business); et les produits financiers sont assimilés à du CA complémentaire indirect. Soit l’organisation est dans une activité différente

études ayant un caractère rationnel 2° La segmentation des marchés Principe = définir sur un marché, les différents segments de clientèle = groupes de consommateurs ayant des attitudes spécifiques et identifiables ex = marché : les femmes / segmentations par classes d’âge par type de situation (segment cohérent = les étudiantes) ventes de produits laitiers segments différents : grande distribution / restaurateurs Lorsque la segmentation est effectuée, on peut envisager une politique marketing

D’acheter *Analyse du Marché * Analyse qualitative * Produit *Stratégie MKG * Analyse quantitative * Prix *Segmentation du marché * Tests consommateurs * place *promotion Il est très compliqué de se démarquer d’où la complexité de ce qu’on appelle stratégie MKG Comment fonctionne le département Marketing

et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Georges Chétochine, Le marketing des émotions Patrick Georges et Michel Badoc, Le neuromarketing en action Philippe Villemus, Le plan marketing à l’usage du manager Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit