La Segmentation De Darty

Services générique susceptible de satisfaire un besoin générique. Besoin générique→ Besoins dérivé→ Décision de fréquentation et d'achat «  J'ai envie de me →« J'ai envie d'un → « J'achète un lecteur Thompson XFG45 distraire. »lecteur DVD. » à Darty. » Alors que certains besoins sont provisoires et changeants, d'autres sont profondément encrés dans notre nature. On distingue les besoins physiologiques (innés, liés à la nature humaine) des besoins psychogéniques ( besoins acquis liés à l'appartenance

2. La position concurrentielle Position concurrentielle Explications Comment déterminer la position ? Exemple sur le marché de l’ADSL Leader ou chef de file Orange Challenger ou prétendant . SFR Suiveurs Free, Bouygues, Darty… L’outsider ou le nouvel arrivant Il n’y en a pas Le sortant Il n’y en a pas Rappel : La structure concurrentielle Il est possible de conclure sur la structure concurrentielle du marché. Il peut s’agir d’un monopole (situation peu

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 La segmentation et le positionnement I- L’analyse et le diagnostic : 1- Analyse – diagnostic : Analyse du marché Analyse de la concurrence Analyse interne Diagnostic (= ne retenir que les informations pertinentes pour la problématique fixée) 2- Fixation des

entre la réalité de l’entreprise et les promesses de l’enseigne se traduit par une perte de crédibilité. Ex : l’ancien slogan de Casto : chez casto y a tout ce qu’il faut ! si on trouve pas ce qu’il faut..L’assortiment doit être très important. Darty le contrat de confiance : il faut être à la hauteur du service client. Le marketing d’enseigne doit en plus d’un positionnement doit affirmer une mission. Pour se différencier l’enseigne ne peut se contenter d’une promesse purement commerciale :

téléchargement légal (jeunes, adultes) Distribution : Boutiques Sony en France ( le Havre, Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux, Marseille) Par internet : http://www.sony.fr Grande distribution ( Auchan, Leclerc, Carrefour) Magasins spécialisés (Darty, But, Conformama, Expert) Communication : Spots publicitaires Affiches, brochures Site internet Spot tv Prix: |Produit Sony |Prix Sony |Concurrence

prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé à apprendre à mettre en face de chaque catégorie de consommateurs, de chaque occasion d’achat, un concept commercial approprié… Nombre de ces transformations du front office ont été portées par la création

hiérarchisent, selon l’urgence, les actions de fidélisation à entreprendre. L’étape suivante consiste à constituer des sous-segments avec les clients les plus rentables. Cette segmentation est illustrée par des exemples (Pizza Hut et Intersport) et par la présentation de la méthode « Power Price » qui repose sur une segmentation par le prix. L’analyse de l’élasticité des segments au prix doit permettre la mise en place d’actions de fidélisation appropriées. Ces actions, pour qu’elles induisent une relation

fait maison(plus vague pain) Les Attributs : *Variété et spécialisation *facilite d’utilisation *écart de prix modeste PRODUIT COMPLICE Les moyens : -offre : une Farine pour chaque spécialité *innovation méthodique. *segmentation marché *Multiplication des références et gammes -Mix : *produit : gamme, innovation, service  et recette *prix : correct, faible écart *distribution : prend de la place sur les linéaires de GMS *Communication : évènementiel cuisine

Fixation d’un plan marketing selon la cible. Rappel sur la segmentation : La segmentation : décomposition de la demande et regroupement des clients potentiels en segments. Critère : homogénéité des besoins et des comportements au regard de l’offre considérée. * “Segmentation de marché” ou micro segmentation. Existence de plusieurs segmentations possible. Exemple 1 : voyageurs Paris-Londres : hommes d’affaires réguliers super actifs, hommes d’affaires réguliers “zen”, hommes d’affaires

couples tandis qu’au Portugal, elle est perçue comme une voiture familiale. Il est nécessaire également de rester proche intellectuellement et physiquement de sa clientèle. Ex : partie commerciale sur le terrain très importante. Bernard Darty (patron de la société Darty) a commencé comme commercial et continue a être sur le terrain. leçon 2 3 • • La démarche marketing dans l’entreprise • Il est nécessaire de fonder ses décisions marketing sur des faits et non pas sur des opinions. Ex : le