La Segmentation De La Sncf

La Société nationale des chemins de fer français (SNCF), créée en 1938 est une entreprise publique. L’ensemble des lignes et des infrastructures ferroviaires appartient à Réseau Ferré de France. Sa forme juridique est celle d'un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC). Le siège social et le siège informatique de la SNCF se trouve à Paris. Son président est Guillaume Pepy, ancien Directeur général exécutif. La SNCF exploite environ 32 000 km de lignes, dont 1 850 km de

UN FORT MOYEN DE SEGMENTATION 26 3. LA MUSIQUE COMME ÉLÉMENT D’IDENTITÉ ET D’IMAGE – SNCF 27 4. MAIS SURTOUT : UN FORMIDABLE STIMULATEUR D’ÉMOTIONS 29 III. LA NÉCESSITÉ D’ALLER PLUS LOIN POUR LES DIGITAL NATIVES 30 1. ENQUÊTES TERRAIN 30 A. CLÉMENT HARDEL, PROFESSIONNEL DE L’ÉVÈNEMENTIEL MUSICAL. QUELLE PROPOSITION DE VALEUR FAIT-IL À SES CLIENTS B2B ? 30 B. LES MARQUES PARTENAIRES DES FESTIVALS PRÉFÉRÉS DES DIGITAL NATIVES. 32 QUEL EST LEUR AVIS SUR LA QUESTION ? L’ASSOCIATION SNCF ET NUITS SONORES

notamment). La SNCF annonce aujourd’hui son entrée sur ce secteur du low cost. Proposez un plan de marketing idéal pour ce nouveau positionnement en respectant les 4 P ; OPPORTUNITES : * Le marché de low cost est en plein expansion * Le transport ferroviaire est un des transport les plus sure. * Augmentation des contrats de partenariat * Un grand nombre de services annexes * Compagnies low cost récentes (démarrage) MENACES : * La SNCF subit

détiennent 50% du revenu net des ménages et 60% du patrimoine. Avec un temps libre, une envie à consommer plus et un bon pouvoir d’achat, le marché des seniors constitue un marché d’avenir à ne pas manquer et auquel il faut s’intéresser. Une segmentation de ce secteur s’avère nécessaire selon Frédéric Sérriére fondateur de l’agence « Senior Stratégie » qui recommande de segmenter ce marché en 3 catégories : ➢ Les Masters : ce sont les jeunes seniors (50-69 ans) en pleine forme, actifs

développé leurs services clients peuvent être amenées à constater un ralentissement de leur croissance car les services clients sont considérés comme un outil marketing important. 3°) Quels moyens a mis en œuvre la SNCF pour connaître ses clients ? Quels sont ses objectifs ? La SNCF a décidé de baser son étude sur les personnes qui voyagent beaucoup. Les renseignements concernant ces voyageurs sont informatisées pour ensuite déterminer leur niveau de satisfaction. Ces études servent à connaitre

mars) : ..................................................................................................... 7 3 eme Partie- Organisation de l’EMT du Limousin .............................................................................. 8 Segmentation des stocks : .............................................................................................................. 8 Les pièces en chariots: .............................................................................................

les plus sensibles à l’offre. La segmentation Est une technique permettant de découper un marché en sous-groupes de consommateurs au comportement et aux attentes homogènes. Le segment doit avoir une taille suffisante pour justifier une offre et un plan marketing spécifique. * La différenciation est le positionnement : * Concurrence direct : même marché, même solution * La concurrence indirecte : même marché avec des solutions différentes (SNCF/Air France) * Absence de concurrence :

PLAN INTRODUCTION Historique et présentation de la SNCF…………………………………………………………..…..3 PREMIERE PARTIE : Diagnostic stratégique de la SNCF A. Définition des domaines d’activités ou segments stratégiques de l’entreprise 6 1) Secteur industriel 6 2) Segments stratégiques 6 a) Transport collectif et transport individuel 6 b) Transport de voyageurs et transport de marchandises 6 3) La filière transport 7 4) Les Opportunités/Menaces, Forces/Faiblesses, du transport collectif

fonction des déterminants traditionnels + des déterminants nécessaires pour exercer le job de l’entreprise vis-à-vis de ses clients et de ses clients/clients. METIER = DTS TRADI + DTS NECESS + DAS + Partenariats + Licences d’exploitations + TERR Ex : La SNCF= deux métiers : transport voyageurs et transport marchandises On définit par métier les caractéristiques Remarque : il est possible que deux métiers d’entreprises aient des compétences communes. LE DAS (Domaine d’Activité Stratégique) Un DAS

Marketing verge 29/10 La segmentation Critères de segmentation : trouver des critères (les pondérer)et les classer en fonction d'une note. (Principe de l'entonnoire) en découle un classement des potentiels fournisseurs. Ensuite, nous pouvons mettre en place des indicateurs de performance des fournisseurs: typologie de variable, indicateurs formatifs. Un distributeur peut être intégrateur.... Les types de segmentation explicative : - modèle de rétention: ne pas perdre de clients - Modèle