La Segmentation De La Sncf

SEMINAIRE DE STRATEGIE Année Universitaire 2005 - 2006 23/01/2006 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 1 SEMINAIRE DE STRATEGIE Plan de cours Stratégie : Définitions et Concepts Le Métier de l ’entreprise La Segmentation Stratégique L ’Environnement Concurrentiel L ’Analyse des Ressources - la Chaîne de Valeur Les Outils d ’Analyse du portefeuille d ’activités La Décision stratégique : les matrices stratégiques La Mise en Oeuvre : le Management Stratégique Projets

pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30

données sont effectués principalement :  La segmentation clients qui consiste à regrouper les clients homogènes au regard d’un comportement, par exemple en matière de détention de produits financiers (« inactifs », « épargnants », « boursicoteurs », « potentiels », « bests »). On y retrouve les techniques de classification automatique et de typologie, et plus rarement les réseaux de neurones non supervisés (cartes de Kohonen). Ce type de segmentation permet à l’entreprise d’élaborer son marketing

de PDM). OBJECTIFS • Acquérir 1.5 points de PDM (nombre de visiteurs) fin 2003 • Dépasser 2M de visiteurs • Augmenter les dépenses moyennes par visiteur de 35€ à 36.5 € donc favoriser la vente additionnel et les services complémentaires Segmentation de la clientèle du parc Asterix • • • • • Les pragmatiques. Les culturels. Les grands enfants. Les consommateurs d’attractions. Les inconditionnels. Les critères Homogène Les pragmatiques Non: ils n’ont pas les mêmes besoins. Oui Oui mesurable

être appelé « voiture » ou « magnétoscope ». les spécificités techniques ou carte d'identité : performances, composants utilisés, qualité de fabrication, matériaux..., l'ensemble des informations essentielles sur le produit. la marque : un sigle (SNCF), un symbole (le crocodile Lacoste), un nom (Chanel)..., qui permettent de reconnaître le produit, de le différencier. Véritable signature, elle rassemble les valeurs sous-jacentes portées par le produit et par l’entreprise. le conditionnement

produit o Prix et position sur la courbe de vie d’un produit (à chaque phase du cycle de vie d’un produit correspond une stratégie de prix spécifique) oPrix et coûts: atteindre le point mort o Fixation du prix d’une gamme de produits (effets de segmentation de l’offre à l’intérieur d’une gamme) o Prix de transfert (prix de revient industriel + coûts logistiques) o Fixation des prix sur les marchés internationaux (tenir compte des questions de pouvoir d’achat par pays) 17 Choix des stratégies

du marketing RH : formation d’un groupe projet, ressources dédiées à la veille concurrentielle, à l’analyse des besoins des cibles etc. - Les moyens techniques qui regroupent les coûts informatiques, l’utilisation de logiciels spécifiques (à la segmentation par exemple), les locaux et le matériel de réunions A ces moyens doivent s’ajouter le temps imparti à la mise en place d’une telle démarche, le temps passé par la fonction RH pour réaliser toutes les étapes présentées précédemment. [...] [

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de

Troisième niveau : les stratégies opérationnelles IV. Les stratégies d’entreprise Elle consiste à d’éliminer le périmètre de l’entreprise. La matrice d’ansoff Marche/produit existant Nouveau existant Pénétration de marche : Sncf Développement de produit : les entreprises automobiles nouveau Développement de marche Ikea et Fnac Diversification : TF1 V. Stratégie de domaine Définition des DAS : domaine d’activité stratégique : c’est le concept majeur d’une stratégie

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