La Segmentation Des Clients Professionnels

L'étape de la réflexion stratégique / marketing stratégique Ch4 L'étape de la planification / marketing opérationnel Chapitre 1 – La démarche marketing : Le marketing détermine la mission de l'entreprise et ses plans stratégiques : Quels clients toucher et comment ? Quels produits et services offrir ? Comment les positionner . A quel prix ? Comment les promouvoir ? Par quels canaux les distribuer ? Avec quels partenaires ? « Le marketing consiste moins à vendre ce que l'on produit

matière d'offres et de , pratiquer la segmentation afin de se démarquer des concurrents et surtout de répondre aux attentes de leurs cibles . Segmenter un marché c’est le diviser en sous-groupe distincts ayant un comportement homogène. Nous pouvons alors nous interroger sur l'utilisation de la segmentation dans ce secteur en se demandant ‘Comment les opérateurs de téléphonie mobiles se servent de la segmentation pour adapter leurs forfaits a différents types de client’ . Pour se faire il nous semble intéressant

Mercatique BTS VPT BTS VPT volume 1 LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE 18 mai 2007 Enseignant, Braghieri Laurent Version du document : mardi 19 juin 2007 20:45:48 Mercatique du Tourisme BTS VPT volume 1 Table des matières Mercatique BTS VPT CHAPITRE I ................................................................................................................................................................. 7 LES CONCEPTS DE BASE ...............................

Mercatique BTS VPT BTS VPT volume 1 LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE 18 mai 2007 Enseignant, Braghieri Laurent Version du document : mardi 19 juin 2007 20:45:48 Mercatique du Tourisme BTS VPT volume 1 Table des matières Mercatique BTS VPT CHAPITRE I ................................................................................................................................................................. 7 LES CONCEPTS DE BASE ...............................

bios : 4 1.3. L’image du bio : 4 1.4. La segmentation du marché bio : 4 1.4.1. L’utilisation de critères sociodémographiques : 5 1.4.2. L’utilisation de la segmentation comportementale : 5 1.5. Conclusion : 6 2. La coopérative « Biocoop – Aquarius » 6 2.1. Biocoop: 6 2.1.1. Son fonctionnement: 6 2.1.2. La distribution: 6 2.1.3. Conclusion: 7 3. « Biocoop – Aquarius » : 7 3.1.1. Les particularités des clients Aquarius: 7 3.1.2. Les deux cœurs de cible :

Les positionnement repose sur quatre principes : les caractéristiques distinctives auxquelles les clients réagissent, la perception des différentes marques en concurrence, la position à adopter en fonction des attente des clients potentiels et de la position concurrentielle, et enfin les moyens marketing appropriés pour défendre cette position. Un positionnement pertinent doit répondre à plusieurs critères : crédibilité, simplicité, originalité, stabilité dans le temps, et en adéquation avec la stratégie

Faiblesses 7 3.1.3. Opportunités 7 3.1.4. Menaces 8 3.2. Benchmarking sectoriel de BI 9 3.3. Matrice de MacKinsey 10 4. Stratégie existante de Beauvais International 12 4.1. Segmentation actuelle 13 4.2. Ciblage actuel 13 4.3. Positionnement actuel 14 5. Proposition d’une nouvelle stratégie marketing 14 5.1. Segmentation : viable, accessible et mesurable 15 5.2. Ciblage 16 5.3. Positionnement 16 5.4. Objectifs commerciaux et de communication 17 6. Nouveau marketing opérationnel de BI 17

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

stratégies par domaine d’activité On va aborder 2 thèmes : La segmentation stratégique : les grands groupes interviennent sur plusieurs activités et on va se demander comment segmenter ces activités pour élaborer des segments stratégiques auxquels on va allouer des ressources. Les stratégies génériques : ce sont les stratégies de prix, de différenciation et de focalisation ainsi que le verrouillage du marché. La segmentation stratégique Un domaine d’activité stratégique, c’est une sous partie

Concept et stratégie marketing Unité 1 : La segmentation des marchés Introduction La segmentation, pourquoi ? La segmentation c’est le fait de découper un marché en segment pour pouvoir adapter l’offre. Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication Nécessité de découper le marché afin de pouvoir concevoir des propositions adaptées et de se différencier des concurrents I- Définitions et approches A) Définitions L’entreprise