La Segmentation Des Clients Professionnels

Orientation relationnelle versus transactionnelle du client : développement d'une échelle dans le secteur bancaire français. Une étude exploratoire Y. Benamour et I. Prim Cahier n° 279 Février 2000 Yasmine BENAMOUR Doctorante - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Yasmine.Benamour@dauphine.fr Isabelle Prim ATER - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Isabelle.Prim@dauphine.fr ORIENTATION RELATIONNELLE VERSUS TRANSACTIONNELLE DU CLIENT : DEVELOPPEMENT D'UNE ECHELLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS

concept de segmentation Chapitre VII : Le concept de ciblage Chapitre VIII : Le concept de positionnement Modalités du TD * Segmentation marketing et comportement des consommateurs par segment * Comportement des consommateurs face à un produit * Comportement d’un segment de consommateurs face à un produit si l’entreprise en vend un seul Possibilités : Source de données secondaires, articles, mener des entretiens Le comportement du consommateur et la segmentation marketing

canin 27 E. Le concept de la chaine de valeur selon Porter 28 IV. L’analyse portefeuille 29 A. La matrice BCG 29 B. La matrice Mc Kinsey 31 C. La matrice ADL 34 V. La stratégie marketing 35 A. Les orientations stratégiques 35 B. La segmentation, le ciblage et le positionnement 36 C. Le marketing mix 36 Conclusion Introduction Aujourd’hui, un ménage sur cinq possède au sein de son foyer un animal de compagnie, tels que chiens ou chats. De plus, le nombre de personnes possédant

(Document 2). Repérez la cible de la Touran ainsi que les critères de segmentation et reportez-les dans l’annexe 1. Activité 2 : Identifier les prospects M. Valembert vous remet à présent un extrait du fichier des clients de la concession ainsi qu’un extrait du fichier prospect constitué par les vendeurs suite à des visites de personnes dans la concession (Document 3). Vous identifiez les prospects correspondants aux critères de segmentation prédéfinis en annexe 2. AQ – Thème 2 Chp 3 1/11 Pôles S1-S4

Sources internes à l’entreprise * Informations reçues de l’extérieur ou crées par l’entreprise ; * Statistiques internes * Rapports des vendeurs ; * Bons de garantie, lettres de réclamation, renseignements SAV. * BDD clients ; 3.2.4 Sources externes à l’entreprise * Informations gratuites et informations payantes ; * Ancienneté des informations ; 3.3 Les principales sources 3.3.1 Organismes publics et parapublics * Banque de France *

Apport d’un département Marketing à El Bascoula III. Analyse SWOT d’El Bascoula 3.1 Atouts, Faiblesse, Opportunités et Menaces 3.2 Prévision et Stratégie IV. Les Segments du marché El Bascoula 4.1 La macro segmentation 4.2 La micro segmentation V. Situation Commerciale d’El Bascoula 5.1 La demande 5.2 L’offre 5.3 La politique des produits 5.4 La politique du Prix, de la communication et de la distribution VI. Actions

de toute action marketing est la fidélisation du client, bien évidement pour accroître le nombre de clients et augmenter la part du marché traduite par une hausse du C.A. Toute stratégie marketing anticipe les besoins afin de mettre en place un produit adapté à la demande. Pour ce qui est du secteur du tourisme. On parle de produit ainsi que des services donc un marketing qui fait la combinaison entre trois variable : produit / service / client. On parle donc de la servuction. Le marketing touristique

mix marketing dans le secteur bancaire : CHAPITRE IV : l’étude de marché et de la clientèle. 1) L’étude de marché : 2) Analyse de la clientèle : a) Le comportement du consommateur bancaire. CHAPITRE V : la segmentation et le positionnement du marketing bancaire. 1) La segmentation du marketing bancaire : 2) Le positionnement en marketing bancaire : CHAPITRE VI : Etude du marketing bancaire au sein d’une banque du Maroc. 1) Etude de cas d’attijari wafa Bank. 2) Marketing bancaire au sein

ANNONCEUR Le marché de la communication Pour aborder un marché on a des outils : → Le principe de la segmentation qui est l'organisation de produits, la classification. Aussi la sous segmentation avec ses sous catégories. Exemple pour les desserts, segmentation : yaourts, glaces etc et sous segmentation de yaourts : nature, fruit etc ( possible avec les contenants, ingrédients etc). La segmentation permet des nouvelles approches sur les produits, définir les demandes (besoin de com de l'annonceur)

marketing La recherche d’information en marketing se base essentiellement sur les études de marchés. Une étude de marché est une mise en œuvre des techniques de collecte et d’analyse d’information pour répondre à une préoccupation marketing. Les professionnels distinguent 3 grands types d’études : 1- Les différents types d’étude marketing : • Les études documentaires : c’est une technique de collecte et d’analyse de données secondaires : on réutilise des données disponibles, en les appliquant