La Segmentation Des Clients Professionnels

mondiale (10 millions de passagers en 2000) - Les experts prévoient une augmentation constante et progressive du nombre de croisières en Europe qui devrait croître jusqu’en 2007 à hauteur de 9,2% par an en moyenne - Baisse de l’âge moyen des clients - 27% des amateurs de croisières partent 4 fois par an en vacances - Fort potentiel du marché français avec une augmentation de la demande de 19% en 2000 - Certains canaux et de nombreux ports ne peuvent pas accueillir les plus gros

ETUDE LA SEGMENTATION : La segmentation consiste à découper la population totale du marché en sous-groupes distincts, relativement homogènes appelés segments et ensuite à les analyser et à mesurer leur évolution. Chacun de ces sous-groupes correspond à une typologie de consommateurs différents qui répondront de façon hétérogène aux stratégies marketing (les consommateurs au sein de chaque segment ont eux un comportement homogène). Ce faisant, la segmentation permet de mieux communiquer avec

Relations commerciales Renforcer l’efficacité relationnelle ® étudier les techniques de relation. « la vente commence quand le client dit non ». • PNL = Programmation Neuro Linguistique La PNL est la discipline qui émet le postulat que chaque individus possède 3 canaux sensoriels qui coexistent en chaque personne. Chaque individu à tendance à privilégier l’un de ces 3 canaux selon les situations et/ou les interlocuteurs. La PNL met en évidence 3 canaux sensoriels : visuel - auditif

amplifié lorsque le marché est constitué d’acheteurs individuels, de par la dimension psychologique qu’ils induisent. En marketing industriel, la dimension psychologique tend fortement à s’estomper, en effet, celui-ci repose sur des relations client-fournisseurs c'est-à-dire d’entreprise à entreprise. L’acheteur n’est plus alors un individu mais une organisation. De ce fait, l’achat se fera essentiellement sur de bases objectives. C’est l’utilisation du produit plutôt que sa nature

Prparer la prospection la connaissance de la clientle Situation professionnelle Sofappal, p.7 Rflexion, p.8 Quelles sont les dcisions mercatiques stratgiques qui ont assur le succs de cette PME au cours de son histoire Une dcision mercatique stratgique est une dcision long terme qui engage la PME dans son ensemble. Lentreprise a le choix entre deux grands types de dcisions stratgiques. Ses efforts de dveloppement peuvent porter soit sur le produit lui-mme, soit sur le march. Dans le cas prsent,

rareté d’un produit. On assiste à l’émergence de la notion de marketing sociétal (markéthique). Le rôle de la fonction marketing est triple : - Marketing études : en amont (comprendre un marché, détecter les opportunités, identifier les clients) et en aval de l’action. - Marketing stratégique : marque, communication, prix, produit, etc. - Marketing opérationnel : mise en œuvre des outils (pub, marketing direct… Aujourd'hui, le consommateur est saturé de propositions (hyperchoix) ;

oublier d’exprimer mes reconnaissances et mes respects à tout le corps de l’enseignement de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique de Khouribga à savoir la directeur et les formateurs qui nous ont conduit et orienté à passer ce stage professionnel dans des bonnes conditions. Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Ce phénomène conduira

opportunités de marché 1. Analyse externe 2. Analyse interne 3. Segmentation et ciblage des marchés 1. Segmentation 2. Ciblage 4. Positionnement 5. Stratégie de développement de la marque 6. Marketing mix 1. Promotion 2. Distribution 7. Conclusion Introduction Dell est arrivé en France en 1989, et est actuellement le N 2 sur le marché professionnel. Il s'est effectivement fait détrôné de sa place de leader en 2006 par HP. La

* III. Analyse de la demande 1. Les acteurs de la demande 2. Le consommateur : aspects quantitatifs 3. Le consommateur : aspects qualitatifs a. Les besoins b. Typologie des besoins c. Critères d’achat 4. La segmentation * IV. Marketing Mix 1. Le produit a. Gamme et services associés b. Force de vente c. Image et positionnement d. Innovation 2. Le prix 3. Description et analyse d’une publicité * I. Analyse du macro

autour de segment Segmentation marketing : Consiste a séparer une population globale en plusieurs sous ensemble homogène au regard de certain critère que l’on suppose capable d’expliquer des différances de comportement. But : Arriver a des sous ensembles de la demande homogène sur un certain nombre de critère et qui réagiront differemment à une offre de marché. Objectif : S’adapter aux clients Segmenter : arme stratégique. ➢ Pour répondre aux attentes des clients mieux que le font les