La Segmentation Des Clients Professionnels

Facteurs clés de succès Matrices de portefeuille d’activités II. La segmentation stratégique 1. l’utilité de la segmentation stratégique La segmentation stratégique consiste à découper l’entreprise en unités homogènes sur les plans interne & externe. Les unités homogènes portent différents noms : centre d’activité stratégique (CAS), strategic business unit (SBU), domaine d’activité stratégique (DAS). La segmentation stratégique conditionne le niveau d’analyse du diagnostic et induit le

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel

pouvoir d’influence et du pouvoir d’engagement nés du web 2.0 et des réseaux sociaux. » (La vie numérique, mars 2010). Ainsi, Yves Rocher met tout en œuvre pour s’adapter au mieux aux nouvelles tendances de consommation et conquiert de plus en plus de clients et surtout, les fidélise. Le groupe Yves Rocher possède plusieurs axes de développement stratégiques : 1. La différenciation : Yves Rocher se distingue par innovation constante (brevets) afin d'atteindre une performance maximale sur son domaine d'activité

stratégique : Répondre à certaines questionnes : Qui sommes-nous ? Page | "2 Quelle est notre activité ? Quel est notre cible ? Quelles sont les exigences spécifiques de nos clients Avec qui sommes-nous en concurrence ? Qu’est-ce qui nous différencie de nos concurrents ? Quel bénéfice unique apporte-t-on au client ? Les trois stratégies de base (Porter, 1986 ! Avantages concurrentiel Cibl e étr oite Cha mp con curr enti el ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Cibl e larg

d’atteindre les 900.000€ de CA pour l’exercice à venir en redynamisant la marque. Cela correspond à 450.000 € de plus qu'en 2009 et à un gain de 75.000€ par mois sur 6 mois. Deux hypothèses posées : Pas de saisonnalité / Effectif constant Segmentation et ciblage Avant de réfléchir sur les moyens et les actions à mettre en œuvre, nous devons identifier notre cible. On le sait aujourd'hui, le marché bucco-dentaire a du potentiel. Les Français, même s’ils sont loin des recommandations médicales

qualité et la satisfaction en matière de services. b)- Les attentes à l'égard de la banque ou de la compagnie d’assurance : 3. La fidélisation du consommateur bancaire : A. La segmentation en marketing bancaire : a)b)Le concept de segmentation en marketing bancaire Les critères de segmentation Etude de cas : la segmentation à la SGMB 2 La réalité du marketing des sociétés financières au Maroc B. Les stratégies de positionnement en marketing bancaire a)b)c)Le positionnement dans le domaine

Mettre en oeuvre des attitudes et comportements professionnels adaptés aux valeurs de l'entreprise. La segmentation : Consiste à diviser une zone de population en groupes d’individus homogènes mais aussi en des groupes hétérogènes. La segmentation permet à une entreprise de renouveler ses objectifs stratégiques, qui lui permettent de cibler les attentes de chaque groupe de population et répondre à leurs besoins dans une zone définie. Le segment des marchés désigne les différentes zones sur

Séance 5 LA SEGMENTATION A. Sadiki / Introduction au Marketing 1 LA SEGMENTATION Notions des bases NECESSITE DE LA SEGMENTATION Les deux analyses précédentes: l’analyse du marché et l’étude du comportement montrent qu’il est difficile pour une :entreprise d’atteindre l’ensemble de ses clients. Ceci pour plusieurs raisons, par exemple : - rares les marchés qui sont assez homogènes pou ne pas être fragmentés. - la clientèle potentielle est très différenciée par l’âge, les CSP, le lieu d’habitation…

scoring se présente aux banquiers comme la méthode d’accepter automatiquement des dossiers d’un demandeur de crédit. Mais, en appuyant sur la loi statistique, non seulement le crédit scoring permet la rapidité de décision, mais aussi il aide la segmentation et la formulation de la politique du marketing bancaire. 3- Le contrôle de gestion La mise en place d’un système de contrôle de gestion bancaire facilite le travail du marketing. En premier lieu, le système de contrôle rend possible d’envisager

entreprises qui ne peuvent plus fuir leurs responsabilités écologiques (Total ) Recueil d’informations sur ces environnements Outre l’expérience des uns et des autres, beaucoup de données disponibles via : L’Insee , les syndicats ou associations professionnelles; les CCI; les collectivités locales; les rapports en ligne Exemple de conclusion partielle sur l’environnement (dans le plan marketing) Contraintes ou menaces Opportunités La loi va imposer des normes plus La TVA va baisser dans la restrictives