Le Cas Ikea Style De Direction

services? A/ Il faut un classement, d'où les critères suivants: • Le degré de tangibilité (présence physique plus ou moins forte) • Qui (quoi) est le bénéficiaire du service? Si c'est "qui", c'est le client directement (coiffeur), dans ces cas là, le client est fortement impliqué durant la livraison du service. Si c'est "quoi", cela concerne un bien du client(tonte de pelouse) alors le client est beaucoup moins impliqué, cela se passe en trois temps: au départ, explicitation du désir, résultat

convoité du luxe. Ce phénomène, s'il devient de plus en plus courant, n'est pas totalement nouveau puisque dans les années 90 déjà, de grands couturiers tels que Karl Lagerfeld et Sonia Rykiel posèrent pour une campagne de publicité Kookaï. Depuis, les cas de masstige se multiplient dans la mode avec notamment Jean-Paul Gaultier qui a dernièrement revisité sa célèbre marinière pour La Redoute (catalogue été 2004) et, plus récemment, Madonna pour H&M. Le luxe et la grande consommation ne sont donc pas

Production Logistique externe Commercialisation et Services vente Activités principales La chaîne -type de valeur 57 ANALYSE STRATEGIQUE Analyse des ressources et des compétences La chaîne de valeur Pilotage Processus de direction artistique Direction générale, gestion financière, contrôle de gestion, gestion des ressources humaines Stylisme croquis de forme sélection de matières gamme de couleurs finitions Modélisme patron prototype dessin technique Collection photographie

l’aident à prendre une décision d’achat. Elles améliorent aussi l’expérience client en informatisation les informations du stock (entrées et sorties). Elles génèrent donc un service supplémentaire, et c’est ce qui peut améliorer les décisions d’achat. Ikea commence cela aussi. Un autre aspect de la logistique chez Groupon : voir que c’est disponible, jusqu’à dans X heures et cela met des limites mais le client les maitrise et cela presse les clients dans leurs achats. Maitrise de l’information L’innovation

Séance 1 : Introduction au management et à l’étude de cas Définition classique du management : Une série d activités intégrées et interdépendantes, destinées en faire en sorte qu’une certaine combinaison de moyens (financiers, humains, matériels, etc.) puisse générer une production de biens ou de services économiquement et socialement utiles et si possible, pour l’entreprise à but lucratif, rentables. Le management repose sur la prise de décision : • Prendre conscience d’une réalité • Générer

Chapitre 14 3 Différentes formes de distribution Commerce indépendant isolé Commerce associé Commerce intégré Réseaux Les commerçants indépendants sont associés à un groupement pour acheter en commun, développer des outils et actions mktg. Cas des franchises. Le responsable de l’UC est salarié du groupe; l’UC appartient au groupe. Le groupe assure la fonction de gros et de détail. Réseau mixte BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 UC en propre + franchise 4 Objectifs : Définir un réseau Identifier

du réel : le film documentaire c’est la réalité + une caméra. C’est-à-dire que le mythe d’une objectivité totale restera un mythe de par la présence de la caméra. Si le requin baleine de Kon-Tiki est si exceptionnel c’est qu’il ne dépend en aucun cas de la présence de la caméra (comme pour les images d’actualités et notamment celle du 11 septembre). Ce que remarque ici Bazin, c’est tout le paradoxe du documentaire : si l’on film un indien coupeur de tête c’est précisément que celui-ci n’as pas coupé

observateurs sociaux et les médias peuvent influencer cette dernière. Tout d'abord, Greenpeace a su mettre de la pression en critiquant des actions déloyales de certaines entreprise du secteur. D'une autre part, des gros clients comme Home Depot et Ikea se sont engagés à acheter seulement du bois certifié à partir de 2002. Il ne faut pas oublier de mentionner à quel point le gouvernement québécois a pris sa place en instaurant la loi 136 en 2003, qui vise à promouvoir le développement durable de la

ritualisée » : lien avec une culture, une corporation Heineken «culture de la bière » • « le monde d’origine naturelle » : lien avec l’esprit nature « produits bio » • « le monde d’origine technique et technologique » : lien avec un savoir faire « Ikea » Les consommateurs sont à la recherche d’authenticité, de « vraie vie », cela se traduit par des expériences quotidiennes dans la redécouverte du local et de l’imaginaire (terroir, tradition, légendes, tribus). Les marchés reprennent de l’ampleur

formules de distribution sont très larges: La prise en charge directe par le fabricant :cas des matières premières avec un grand nombre de vendeurs exclusifs ou multicartes); La distribution par le négoce technique : le négoce paie les marchandises, les stocke avec ceux des concurrents pour tout vendre en même temps; 16 DISTRIBUTION B TO B Formules de distribution B to B Les concessionnaires exclusifs ou non : cas où le producteur veut atteindre une large clientèle dispersée; Les accords de franchise