Le Comportement Du Consommateur Industriel

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique : Les

clients Section 1 : Les variables concernant les marchés de consommation………......03 Section 2 : Les variables concernant les marchés industriels (B2B)……...........05 Chapitre 2 : Variables de segmentation liées aux comportements des clients Section 1 : Segmentation sur base des attentes ou des bénéfices recherchés…..07 Section 2 : Segmentation basé sur le comportement d’achat……………..……08 Section 3 : Sensibilité au prix…………………………………………..………08 Section 4 : Fidélité à la marque………………………………………………..

Economie industrielle Préambule Objectifs et méthodologie du cours d’économie industrielle : A. Objectifs A l’issue du cours, on doit être capable de : Maitriser les mécanismes de l’Economie industrielle. Saisir les principales composantes de l’économie industrielle. Distinguer les différents marchés de l’Economie industrielle. Différencier les différentes politiques industrielles. Etre capable de proposer des orientations industrielles sur la base des différentes stratégies existantes

besoins des consommateurs ; 2) satisfaire ces besoins. Pour faire du marketing il est nécessaire d’avoir : a) au moins deux parties dont les besoins sont insatisfaits ; b) la volonté et la capacité de part et d’autre de satisfaire ces besoins ; c) un mode de communication entre les parties ; d) quelque chose à échanger. Expliquer comment le marketing détermine et satisfait les besoins des consommateurs. Le premier objectif du marketing est de déceler les besoins des consommateurs potentiels

Spécificités du marketing industriel 8 Impacts des technologies de l’information sur le marketing 9 Pour résumer la démarche marketing PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 1 19ème - économie de production Contexte économique : Production domine ; D > O Priorité des entreprises : Produire en masse Fonction commerciale : 2 fonctions principales : production et financement Comportement consommateurs : Conso vit dans

prépondérance de l’offre car les entreprises dominent le marché, les consommateurs n’ont pas le choix. Mise en place du tissus industriel : développement de l’industrie, des secteurs sont privilégiés comme l'ingénierie pour l’automatisation de la production. Il y a une faible concurrence mais qui commence à se développer. Dans l’organisation de l’entreprise on parle d’une organisation centralisée, hiérarchisée. Le consommateur est défini comme passif, il ne choisi pas car les entreprises dominent

que l’entreprise adopte une optique production. Dans ce cas, le service de production apparaît comme le plus important des différents services de l’entreprise. Cette façon de faire sera donc payante quand la demande sera supérieure à l’offre. Le consommateur a pour préoccupation essentielle de trouver les produits dont il a besoin, la qualité technique faisant la différence quand plusieurs produits sont en concurrence. ? Deuxième façon : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer

Cours du module: Comportement du consommateur Contenu du module CHAPITRE I : Les concepts de base CHAPITRE II : Les facteurs explicatifs du CC CHAPITRE III : Le processus d’achat CHAPITRE IV : Le comportement de fidélité D’un homme, observe la manière d’agir, examine les motivations, vois où il trouve son bonheur. N’estce pas le sûr moyen de le connaître ? (Confucius) La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. La dimension identitaire de la consommation

MARKETING SECTION 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE A UN PRODUIT « CAS DU MEDICAMENT GENERIQUE » A. Un modèle de base de comportement I – Les stimuli II – Les variables intervenantes et le processus de décision A – Les quatre processus comportementaux de base B – Les états internes du consommateur C – Les réponses D – La rétroaction (feed-back) E – Les variables explicatives B. Les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur I – L’économie II – La psychologie