Les Composantes Du Sav

Introduction Quelle est la place de la distribution dans le marketing MIX ? Jérôme MacCarthy, dans les années 50, a lancé le concept de MIX = le champ d’activité qui couvre le marketing. Il a créé les 4P. Pour lui, tout se fait à partir de 4 composants • PRODUCT : conception du produit Plan produit :  Positionnement : idée que l’on veut donner du produit dans l’esprit du consommateur  Marque : nom du produit  Gamme : variété de produits  Conditionnement : ce que contient le produit Le

L’environnement Concurrentiel L’UC compose sa stratégie marketing en fonction de sa situation concurrentiel. Au-delà de ses concurrents directs elle doit intégrer une vision plus large. C’est ce que l’on appelle l’univers commerciale élargie les composantes de son environnement peuvent être proche géographiquement conceptuellement et juridiquement. Concurrent Direct : Offre le même produit aux mêmes clients dans les mêmes conditions. Ils doivent être surveillés continuellement pour faire sa propre

précis qu’on peut expérimenter, c’est-à-dire observer, toucher, sentir, goûter ou entendre » (Dépelteau, 2002, p.170) 30 Construire l’objet de recherche • Pour cela il faut déterminer : les dimensions des concepts les composantes des dimensions les indicateurs des composantes Opérationnalisation Hypothèses théoriques Hypothèses opérationnelles Variables théoriques ou concepts + liens Variables opérationnelles ou indicateurs + plan de recherche Données + analyses Opérationalisation • « Une

Succursale Auto Nejma Casablanca _____________________________________ 6 Figure 2: Situation géographique d'AUTO NEJMA SA ______________________________ 8 Figure 3: Plan d'Atelier ______________________________________________________ 9 Figure 4: Atelier SAV d'AUTO NEJMA MAROC __________________________________ 12 Figure 5: Interface du WIS ___________________________________________________ 15 Figure 6: Interface du Xentry Tips _____________________________________________ 16 Figure 7: La manipulation

* Innovation * Le design du produit * Conditionnement / emballage (packaging) * Qualité * Marque * Gamme de produit * Services associés au produit (ex : SAV, installation) * Politique de prix * Politique de distribution L’entreprise détermine les points de ventes. * Marchandisage (implantation des produis en linéaire) * Politique de communication Voir comment le producteur

un ensemble d’activité corrélée et interactive qui transforme les éléments d’entrée « in put » et les éléments de sorties en « out put ». Exemple : Etude des attentes des clients -> R & D -> Mise en fabrication -> Distribution -> SAV En recourant à une logique de processus, l’entreprise regroupe des personnes qui intervenaient auparavant dans différents services cloisonnés Ex : Service marketing, Service de production, Service commercial… Une telle reconfiguration de la structure

activité donnée, la qualité des prestations et des produits rendus, le potentiel humain et l’innovation, etc. En ce sens, il y a beaucoup d’immatériels en dehors du PIB même si une partie de cette richesse immatérielle peut bien se refléter dans les composantes de celui-ci. La formule suivante le montre bien : PIB = Consommation finale + Investissement + Dépenses publiques + Exportations - Importations En effet, le PIB tient compte de l’immatériel dans la mesure où les dépenses publiques, de santé

différents niveaux. Aussi, la firme tente de se différencier par rapport à ses concurrents par différents moyens. DIAGNOSTIC INTERNE : 2 L’EVALUATION DES RESSOURCES PAR D.A.S : Segment HT Segment Ol Segment Sav 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 MARKETING ⎫Prix des produits et services 3 3 1 ⎫Degré de maturité des pdts 3 3 2 ⎫Etendue de la

→ Grossiste → Détaillant → Consommateur. Un distributeur est un intermédiaire entre le producteur et le consommateur final. • Réseau de distribution : Circuit + individus qui l'animent. • Canal de distribution : C'est une composante du circuit, une catégorie d'intermédiaires de même nature. Ex : CHR, GMS, etc. La somme des canaux = circuit. La tendance est au raccourcissement des circuits de distribution. La vente directe par Internet, même si elle ne tient pas actuellement

l’atteste la certification ISO 9001 Version 2000, la démarche qualité est omniprésente chez SUNLUX. Sélection rigoureuse des sources et des composants auprès des plus grandes marques opérant sur le marché, contrôle intégré au processus d’étude et de production, test en fonctionnement de chaque luminaire avant emballage, maîtrise logistique en France et à l’international, SAV sans faille, sont autant de garanties de la qualité globale SUNLUX. Nos clients ont ainsi l’assurance de recevoir en temps et en heure