Limites Segmentation Stratégique

réussite  sur  un  DAS,  faire  mieux  que  les  concurrents  présents,  être  plus  performant,  démontrer  la  possibilité  d’avoir  un  avantage  concurrentiel  vis‐à‐vis  des  concurrents  à  travers  la  stratégie d’entreprise.      Décision stratégique  Décision courante Impact  Global  Local Durée des effets Longue  Courte Réversibilité Faible  Forte Dimensions  Nombreuses  Faibles  Informations  Partielle – agrégée  Fine – détaillée  Modèles  Heuristique  Algorithmique  Nature  Entrepreneuriale 

être obligée de réduire des activités (grille d’Ansoff). II/ La planification marketing : établir une relation avec les consommateurs Le marketing joue un rôle clé dans la planification stratégique : - Il établit la philosophie à suivre (concept marketing) - Il aide les concepteurs de plan stratégiques à identifier les marchés attractifs, à développer le potentiel de l’entreprise et à tirer parti de ces opportunités - Il aide à concevoir la stratégie marketing des différentes divisions et

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

Etude de cas Samsung Thème de l’étude : la segmentation stratégique Introduction Samsung a été créée en 1938 par, Byung Chull Lee. Dans un premier temps, l’activité principale de Samsun est d’exporter des denrées alimentaires de Manchourie à Pékin. Ce n’est qu’à partir des années 60 que Samsung se lance dans le secteur de l’électronique. A partir de là, Samsung se développe et se diversifie dans des secteurs plus tourné vers l’électronique, l’informatique et les télécommunications. Samsung a

Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT Dans ce chapitre, nous traiterons les points suivants: -Qu’est-ce-que la segmentation, le ciblage et le positionnement ? -Quels sont les principaux critères de segmentation ? -Comment se fait la segmentation ? -Quelles sont les grandes options de ciblage ? -Quel est l’intérêt du positionnement ? -Quels sont ses principaux axes ? -Quels sont les critères de choix d’un positionnement ? I-La segmentation et le ciblage  I-1-Définitions et

LES ÉTAPES DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE Management stratégique a pour objet la gestion de la complexité provoquée par des situations ambigües et non routinières → effort de réflexion structurée pour aborder au mieux cette complexité, raisonnement structuré. Composantes du management stratégique: le diagnostic stratégique : consiste à comprendre l'impact de l'environnement, capacité stratégique de l'entreprise (ressources et compétences de l'organisation), l'impact des attentes des parties

matières Avant-propos I. Introduction 1 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 14 14 15 18 18 19 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

Plan de la séance L’analyse de la concurrence Les forces concurrentielles Identifier ses concurrents Analyser les caractéristiques des concurrents Les stratégies concurrentielles Segmenter le marché Les niveaux de segmentation La procédure de segmentation Les critères de segmentation Le ciblage La concentration La spécialisation par produit La spécialisation par marché La spécialisation sélective La couverture globale Positionner et différencier l’offre Le concept de positionnement Les techniques

2. Finalités du groupe Bouygues : - Pérennité de l’entreprise (dure dans le temps) - Recherche de profit - Limiter les émissions de gaz à effet de serre - Se développer (innovation, s’emparer d’un nouveau marché) - Offrir de bonnes conditions de travail - Garantir une relation client de qualité 3. Objectifs stratégiques de Bouygues : - Réduire les émissions de CO² par 4 d’ici à 2050 - Fusionner avec le groupe nucléaire Areva -