Limites Stratégie Multicanal

le numéro 1.0.1 Prospective du livre et de l’édition 2 « La prospective est une réflexion pour éclairer l'action présente à la lumière des futurs possibles. » Michel Godet, De l'anticipation à l'action : manuel de prospective et de stratégie, Paris, Dunod éd., 1991 (page 10). Photo de c ouv erture : La fuite © J ean- Marc Godès . Photo Liv re : http://p hot oliv re .c ana lbl og.c o m Liv re blanc © Lorenz o Socc av o, Paris , janv ier 2009. Contac t : lorenz o.s oc c av o@wan

Les achats et les approvisionnements de l’unité commerciale CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL ET LE GAP |Savoirs |Limites de connaissance | |424 - Le contexte organisationnel |Distinguer les achats des approvisionnements, de la logistique et | |de la relation commerciale |de la gestion des stocks. | |Les achats et les approvisionnements |Préciser les enjeux

proposent la consultation des soldes des comptes et plus d’une vingtaine offrent de réaliser des opérations bancaires. En matière de banque traditionnelle, les établissements français privilégient une stratégie « multicanal »… Les banques françaises privilégient le plus souvent une stratégie de type « multicanal » dans laquelle internet n’est qu’un moyen parmi d’autres de relation avec la clientèle (agences, minitel, centres d’appel téléphonique…). Les expériences de banque de détail sans agence sont restées

 PARTIE1 : LE MARKETING RELATIONNEL 1. Définition 2. Les missions du marketing relationnel 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel PARTIE 2: CRM (Customer Relationship Management) 1. Ses fonctions 2. Ses outils technologique 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel. PARTIE 1 : LE MARKETING RELATIONNEL La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie

Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation ............................................................................................3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit» ..........5 L’idéal marketing : délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal ................................................5 Les indispensables du marketing comportemental ..............................7 Méthode de mise

 2          SOMMAIRE       Remerciements  ……………………………………………………………………………………………………………………………  1       Introduction  …………………………………………………………………………………………………………………………….…….  5     I)  L’évolution  des  stratégies  internet  vers  la  digitalisation  ……………………………..  9     1.1)  Mutation  et  bouleversement  du  monde  numérique  ………………………………………………………..  9   1.1.1  -­‐  Evolution  du  Web  0.0  au  Web  2.0

Chapitre 1 : La mercatique Cas de découverte (page 7 et 8) : Hard discount : Peu de personne en rayon pour limiter les charges et avoir les prix les plus bas, mise en rayon délaissé. Produit bio : Produit de qualité, non traité. 1) Proposer quelque chose à la clientèle, ce que les magasins hard discount ne proposent pas. Hard discount Axe prix bas. Interdistri Axe qualité. 2) – Le consommateur recherche la proximité avec le producteur, cela rassure le consommateur

De nouveaux acteurs • Apparition de nouvelles stratégies et de nouveaux codes dans le secteur du luxe: stratégie de niche pratiquée par les nouvelles marques montantes telles que • Vanessa Bruno • ou By Terry. • Ces marques se basent sur: • la singularité et l’authenticité, • l’unique, le sur mesure • et la création individuelle. • Ces marques se passent de publicité et préfèrent le bouche à oreille. En somme, de l’ultra élitisme basé sur une stratégie d’écrémage. Menaces et opportunités De nouvelles attentes et de nouveaux 

le même produit, par exemple des comptes d’épargne, à une clientèle à la fois privée et professionnelle; ou • des produits sans rapport, tels que les produits non financiers ou les services postaux. Elles recourent aussi à une stratégie multicanal pour atteindre différents marchés dans les cas où: • La taille de la clientèle varie considérablement. Une IMF peut vendre des comptes d’épargne directement aux particuliers mais recourir à des agents pour atteindre les petites entreprises

distribution 1- Définition 1-1 Qu’est que la distribution ? 1-2 Qu’est ce qu’un politique de distribution 1-3 Canal et circuit, quelle différence 2- Le choix d’un canal de distribution 2-1 Objectifs 2-2 Contraintes 2-3 Choix 2-4 Type de canaux 3- Stratégie de distribution 3-1 Distribution intensive 3-2 Distribution sélective 3-3 Distribution exclusive IILes structures de la distribution 1- Le commerce indépendant 2- Le commerce associé 2-1 Groupement d’achat 2-2 Chaîne de distribution 2-3 Franchise