Logigramme Des Processus

la production de services (servuction) Comprendre les spécificités du marketing des activités de service (mix étendu) Savoir construire une offre en optimisant les variables du mix des services Savoir gérer les problématiques de la productivité (logigramme) et de la qualité dans les activités de service 4. Contenu : A. Chef de produit Introduction Rôle du marketing dans l’entreprise Evolution du marketing : du marketing passif au market driven management Organisation de la fonction marketing Les salaires

------- QLIO 2ème année Gaillard Bertrand Année 2011-2012 Centre de Santé et de Services Sociaux de Beauce G5Y 4T8 Saint-Georges de Beauce Rapport de stage QLIO 2ème année Optimisation des processus, de l’implantation et du fonctionnement du service d’oncologie du CSSSB Résumé : Je suis chargé au sein du Centre de Santé et de Services Sociaux de Beauce (CSSSB), à l’hôpital de Saint-Georges de Beauce (CHBE) d’organiser une démarche d’amélioration au service d’oncologie dans le

ou Marketplace 5supply chain info) · Utilise les dernières technologies digitales pour optimiser les flux en entrepôts · Utilise un processus classique en entrepôt (Réception, stockage, expédition) · Différence entre process et procédure : un processus désigne l’action ou des actions à mettre en place pour réaliser l’action Ex : ( logigramme )et la procédure CAD comment effectuer l’action. · Internaliser sa propre E logistique ou Externaliser. Les différentes

TESSIER Influence de l’approche processus de la norme ISO 9001 version 2000 sur l’organisation actuelle d’une unité de production Soutenu le 19 mars 2001 JURY PRESIDENT : Monsieur Yvon PEQUEUX MEMBRES : Monsieur Georges JAVEL Monsieur Abdelmoula MOHAFID SOMMAIRE l l l l l Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche 2.1 Maîtriser les demandes clients et les ressources 2.2 Mise en place d’un ensemble de processus 3. Apports de cette approche 3.1

Accord Management de la qualité Management des processus Bonnes pratiques et retours d'expérience Avertissement Cet accord, présenté, rédigé et mis au point à l’initiative d’AFNOR, représente le consensus obtenu par un groupe d’acteurs individuels ou collectifs définis et identifiés dans ce document. Son utilisation est volontaire. Cet accord n'a pas été soumis à la procédure d'homologation et ne peut en aucun cas être assimilé à une norme française. Copyright © Le présent document bénéficie

analysées : immatérialité ; hétérogénéité ; coconstruction de l’offre ; ajustement temporel à la demande. Les six outils les plus emblématiques du contrôle de gestion des services sont ensuite décrits : évaluation de l’efficience par la méthode DEA ; logigrammes de production ; gestion des temps et des délais ; gestion des revenus et des capacités ; mesure de la qualité Servqual ; tableau de bord prospectif. Les nouvelles perspectives en matière de contrôle de gestion serviciel sont enfin discutées.

démarche qualité est une technique de management et d’aide à la décision, mise en œuvre par les organismes privées ou publiques. Cette technique permet d’analyser, de mettre en œuvre et d’améliorer de manière continue, l’organisation interne et les processus de réalisation des produits ou des services à l’intérieur d’une organisation. L’objectif premier est donc d’aboutir à la satisfaction des clients au regard de leurs attentes, satisfaction client, élément clé de la performance d’une entreprise.

des risques santé & sécurité au travail ............................................ - 50 Tableau 13 : Plan préventif de l’analyse des risques ........................................................... - 50 Tableau 14 : Légende utilisée dans les logigrammes des procédures ................................. - 53 Tableau 15 : Tableau des enregistrements des documents ................................................. - 53 Tableau 16 : Représentation chiffrée des résultats du diagnostic initial ISO 9001

de l'eau des bonbonnes 19 L est employée pour produire l'eau potable de 5 gallons. Cette machine composée avec le rinçage, le remplisseur et le capsuleur. C'est l'équipement idéal pour l'eau minérale, l'eau distillée et l'eau pure produisant le processus. Figure 7:Ligne de remplissage Elhenchir Mohammed 14 Rapport de stage 2ème ING GII La ligne remplissante de l'eau du baril 19L est faite de grand acier inoxydable qui est nettoyage anticorrosion et facile. Toutes les pièces pneumatiques sont

l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles 17 Conclusion 20 Synoptique de l’entreprise 22 Annexes 23 Annexe 1 : Processus Traitement xxx 24 Annexe 2 : Résultats sur le chantier Satisfaction Client 26 Bibliographie 27 Introduction L’entreprise Le Groupe France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Son Président