Logistique Chez Darty

relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE

équipements du logement restent tout de même en bonne place dans le cœur des Français. Le meuble est de moins en moins considéré comme un achat pérenne mais davantage comme un acte de consommation courante que l’on effectue pour se faire plaisir, surtout chez les consommateurs les plus jeunes. L’achat plaisir prend le pas sur le statut du produit, le meuble devient un produit mode que l’on achète pour son esthétique et pour personnaliser sa décoration. La majorité des campagnes télévisuelles et des émissions

- Le textile Dans mon rayon la taille de la gamme est la suivante La répartition du CA est la suivante. PRIX La politique tarifaire de carrefour fait apparaître trois catégories de produits Les produits de marque nationale : que l’on trouve chez les concurrents et qui sont les plus chers. Les produits de la marque distributeur : Carrefour possède dix marques à son nom, principalement présentes dans le secteur alimentaire, vestimentaire et technologique. Elles se positionnent sur un bon rapport

analyserons la stratégie commerciale de l’enseigne et la culture de l’entreprise. Enfin, tous ces éléments nous permettrons de conclure par un diagnostic interne. 1- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE. [pic] « Bien chez soi, bien moins cher ». 1.1°) Son historique. Conforama a été crée au début des années 1960 par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Aidés par des marchands de meubles du nord de la France et un fabricant bordelais, ils créent

obtenir un avantage concurrentiel en proposant une offre valorisée. STRUCTURE DE LA CHAÎNE DE VALEUR ACTIVITÉ DE SOUTIEN INFRASTRUCTURE DE LA FIRME GESTION DES RESSOURCES HUMAINES RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE PRODUCTION LOGISTIQUE D’ENTRÉE DE SORTIE M A R G E E G R A M MERCATIQUE SERVICE ET VENTE ACTIVITE PRIMAIRE Source : d’après M.Porter (1986). En plus de permettre le repérage d’un avantage concurrentiel (ou son absence), le grand intérêt

l’application d’une politique commerciale est soumise à la contrainte de sa coordination. C’est le rôle de la fonction logistique au sein de l’entreprise. D’origine grecque, le mot logistique se définit comme un ensemble de méthodes et de moyens relatifs à l’organisation d’une entreprise. De manière plus vaste, l’association des logisticiens d’entreprise (Aslog) définit la logistique comme « l’organisation, le planning, le contrôle et l’exécution de flux de biens depuis le développement et les approvisionnements

est une technologie de stratégie d’affaire permettant d’augmenter le niveau de connaissance que les entreprises peuvent avoir de leurs clients afin de construire des relations profitables basées sur l’optimisation de la valeur délivrée et réalisée chez le client. » En se qui concerne la fidélisation des entreprises virtuelles le CRM est fréquemment utilisé. Il est utilisé différemment. Tout d’abord il permet l’étude de l’acheminement, l’étude des comportements des internautes (le tracking), la

sa qualité de service et toucher une plus large clientèle. Cette optimisation de la qualité de service commence par le développement de l’image de l’entreprise qui a sus ce faire un nom en tant que professionnel des produits horticoles et de la logistique. Tout d’abord, l’entreprise a un service marketing et communication qui sont assuré par les dirigeants et un service web externalisé qui ne fait pas vivre le site. Or pour une société de cette taille avec un portefeuille qui avoisine les 6000 clients

d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard d’une entreprise ou d’une marque déterminée. Le marketing direct : Techniques de communication et de ventes à des individus identifiés dans des bases de données. Depuis quelques années, le CRM s’est imposé (Consummer Relationship Management). C’est un processus qui vise à bâtir des relations durables avec des clients. Plus de PUSH, mais PULL. (différence entre cosmétiques PUSH et Newsletter PULL). Ex : Darty et vous, Flying

Cullen lança le premier super marché à faible marge en 1930 près de New York. Plus proche de nous, on peut citer plusieurs grands distributeurs tels que Fournier et Defforey (inventeurs du concept de l’hypermarché et fondateur de Carrefour), les frères Darty, Leclerc père et fils etc. Des industriels important se sont reconduit avec succès dans la distribution. C’est le cas des Mulliez qui ont créé Auchan. Depuis les années 90, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à considérer la distribution