Logistique Chez Darty

snobisme. Le bien qui a un prix plus élevé devient un signe de distinction sociale, et lorsque le prix du bien augmente, sa demande augmente également. On peut citer pour exemple les sacs de marque de luxe comme Hermès ou Louis Vuitton. Ces sacs sont, chez les femmes, un moyen de se distinguer socialement. Les personnes achetant ces sacs essayent de montrer des signes de richesse, de montrer leur appartenance à la classe des CSP+. Le tabac est également un bien de consommation peu voire pas élastique

travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur opportunisme. On se déplace un peu plus loin parce que l’enseigne a su construire un discours commercial attractif. Mais, d’une façon générale, une enseigne dépourvue de programme de fidélisation est de moins en moins concevable. Il en

être vendus sur le marché. » Beitone et Ali * L’entreprise est une combinaison de ressources (capital, travail, matières…). * L’entreprise répond à une demande solvable sur le marché. * L’entreprise satisfait des besoins conscients ou non chez l’acheteur ( analyse des besoins du marché). * L’entreprise crée de la richesse, de la valeur ajoutée. * L’entreprise répartie pour redistribuer aux agents économiques : -aux salariés = salaires - aux propriétaires = actions et rémunérations

lorsqu’une même entreprise assure les deux fonctions de la distribution : grossiste et détaillant. L’avantage est qu’elle maitrise la distribution de ces produits, par contre cela entraine des investissements importants en terme de points de ventes, logistiques puisque tout appartient à l’enseigne. Ex : carrefour, Auchan, ils sont propriétaire de leurs magasins, entrepôt, et de système de livraison entre l’entrepôt et le magasin. La distribution associée, quand le producteur choisit de confier la commercialisation

marchés...) exige le renforcement des compétences des entreprises de distribution sur le plan des techniques de vente, mais également dans les domaines du marketing et de la logistique. Par ailleurs, la réussite de la mise en œuvre de l’élévation du contenu de l’activité en marketing et des politiques de rationalisation de la logistique impose d’instaurer un minimum de centralisation de l’organisation, quitte à attribuer de nouvelles responsabilités aux points de vente. Ainsi, la construction de bases

rechercher un produit sur un support digital, de décider s’il veut l’acheter en magasin ou en ligne, à partir d’un terminal fixe ou portable, de se le faire livrer ou le retirer dans un magasin près de chez lui, bénéficier d’un SAV près de chez lui ou aller le retirer dans un point relais, un point de vente ou chez un particulier. Le e-commerce sera une expérience d’achat totalement intégrée à la vie réelle. Le monde marchand de demain sera plus complexe car il sera plus ouvert. Et il oblige dès aujourd’hui

travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur opportunisme. On se déplace un peu plus loin parce que l’enseigne a su construire un discours commercial attractif. Mais, d’une façon générale, une enseigne dépourvue de programme de fidélisation est de moins en moins concevable. Il en

... 14 2.1.3 La logistique au service du client........................................................................................................... 15 2.1.4 Le client-expert ..................................................................................................................................... 17 2.1.5 Les cartes de fidélité ............................................................................................................................. 18 2.2 CHEZ LE CONSOMMATEUR

14 2.1.3 La logistique au service du client........................................................................................................... 15 2.1.4 Le client-expert ..................................................................................................................................... 17 2.1.5 Les cartes de fidélité ............................................................................................................................. 18 2.2 CHEZ LE CONSOMMATEUR

D'ATTIRER UN NOUVEAU CLIENT QUE DE LE FIDELISER. 13% des clients mécontents ont parlé de leur désarroi à plus de 20 personnes. · UN MARKETING COORDONNE : L'esprit marketing doit se diffuser à l'ensemble du personnel, de la standardiste au président. Chez IBM toutes les définitions de fonction (plus de 400) expliquent en quoi chaque poste affecte la clientèle. · LA RENTABILITE : L'activité marketing ne constitue pas une fin en soi, mais sert les objectifs d'une organisation : • • • Pour une entreprise