Management Des Petites Et Moyennes Entreprises

« Nous attestons que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat. » SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. Génération X, Y, et Management 3 II. Le management intergénérationnel 10 CONCLUSION 15 BIBLIOGRAPHIE 16 ANNEXES : INTERVIEWS REALISEES AUPRES DE MANAGERS ISSUS DE LA GENERATION X ET DE LA GENERATION Y 18 INTRODUCTION Le terme génération renvoie à plusieurs définitions :

. . . . . . . . 11 Introduction  1. La massification des achats 2. Le Facilities Management 3. Le développement des marchés publics Conclusion : le développement des contraintes hors production II. L’entreprise de propreté et ses relations commerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1. Le client 2. La politique commerciale des entreprises de propreté 3. Une relation client insuffisamment partenariale III. Évolution des modes

MARKETING MANAGEMENT Préparé par M. Dang Dinh Tram DESS Marketing et Production Orléans, le 24/03/2003 12/04/2004 M. Dang Dinh Tram 54 ANALYSE DE LA CONCURRENCE 12/04/2004 M. Dang Dinh Tram 55 1 MARKETING MANAGEMENT ANALYSE DE LA CONCURRENCE Se confronter à la concurrence! « Les entreprises les plus faibles ignorent leur concurrence; les entreprises moyennes la copient et les entreprises les plus fortes la dominent.» 12/04/2004 M. Dang Dinh Tram 56

Contenu du cours Contrat didactique 2 1 Introduction 11 1.1 Qu’est-ce que le management ? 11 1.2 Pourquoi le management ? 13 1.3 Les caractéristiques de la fonction management 14 1.4 Les trois niveaux de management 15 2 Le Leadership 15 2.1 Qu’est ce que c’est ? 15 2.2 Qu’est-ce qu’un manager ? 16 2.2.1 Quels sont les traits du patron et du chef d’entreprise ? 16 2.2.2 Qui est le chef ? Qui est le patron ? 16 2.2.3 Quel est le rôle de la direction générale 

‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ة و ا‬ ‫ت ا‬ ‫وا‬ Direction Générale de la Veille Stratagique, des Etudes Economiques et des Statistiques ‫وزارة ا‬ DG 1 l’Industrie, Ministère de l’Industrie, de la Petite et Moyenne Entreprise et de la Promotion de l’investissement la Economiques des Direction Générale de la Veille Stratégique, des Etudes Economiques et des Statistiques 2 BULLETIN DE VEILLE 15/03/2012 N° S O M M A I RE ACTUALITE NATIONALE Vers la création d’un réseau

|de l’activité « Carton ondulé » de CARTBOX pour mettre en place le | | |« Lean management ». | |6. Dégagez les spécificités de la « servuction » ? (Ressource 3) |H. Montrez comment CARTBOX a modifié en 2003 son organisation pour | |

coexistent chez CARTBOX. F. Expliquez comment la technologie a influencé la stratégie de CARTBOX en 2003. G. Quelles sont les modifications à apporter au système de production de l’activité « Carton ondulé » de CARTBOX pour mettre en place le « Lean management ». 6. Dégagez les spécificités de la « servuction » ? (Ressource 3) H. Montrez comment CARTBOX a modifié en 2003 son organisation pour assurer la production de son activité de conseil. LE CAS CARTBOX Annexe 1 : Le secteur du cartonnage en France

néoclassique 2 INTRODUCTION L' école néoclassique 3 L’école néoclassique Approche empirique Approche normative Les principaux auteurs conceptualisent des théories à partir de multiples expériences réalisées au sein des activités de conseil de management L’école néoclassique a hérité du mouvement classique le goût des principes concis tirés de l’expérience vécue. L' école néoclassique 4 PARTIE I : Les principes de l’école néoclassique L' école néoclassique 5 Maximisation du profil.  Décentralisation

 Conférence 1 : Management, direction musicales et retours d’expériences Conférencier : François Clecx, chef d’orchestre Jean-Michel Ledru, directeur de Burger King pendant 15 ans Le métier de manager Manager c’est l’art de gérer l’art domestique du ménage, ie d’une société restreinte. Manager ce n’est pas diriger ou commander c’est en cela que les exemples sont essentiels pour bien comprendre le concept. En tant que chef d’orchestre il faut réussir à maintenir une harmonie dans l’orchestre

toute la complexité du concept de la gestion puisque le managament est à la fois un concept, un métier, une discipline et une idéologie. Nous ne pouvons la comprendre que si nous nous attardons plus en profondeur sur toutes ces dimensions. (Management à l'ère de la société du savoir, p.8) COMPAREZ VOTRE RÉPONSE Question2 Points: --/1 Question 2 Bien qu’il soit convenu de dire que le métier de gestionnaire s’apprend avec l’expérience, est-ce dire pour autant que l’enseignement de la gestion