Management Transversal

rentabilité. Seuls deux services de l’entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : la recherche et le développement et le marketing. Ceci maîtrisé, le profit n’est plus une cause, mais un effet de l’excellence du management. La finalité de l’entreprise est influencée par :  les valeurs personnelles et les aspirations des dirigeants et des associés  les statuts et l'histoire de l'entreprise  les attentes du personnel  les contraintes imposées par l'environnement

émergé. Les nouveaux enjeux d’une économie globalisée| |– Les configurations structurelles flexibles |imposent en effet des formes d’organisation flexibles et organiques : organisation | | |transversale, organisation par projet, organisation innovatrice (adhocratie), organisation | | |en réseau. | |

et les modes de fonctionnement transversaux. Elle vise à apporter le niveau de satisfaction souhaité à chacune des parties intéressées de l’entreprise. (Clients, actionnaires, collaborateurs, fournisseurs ou partenaires). Cette approche permet également, par un pilotage méthodique, de maîtriser la valeur ajoutée de chacun des processus, de voir les points de blocage ou de risques et d’en anticiper d’éventuelles dérives. L'approche processus introduit un management horizontal, qui abaisse les barrières

être porté sur les compétences fondamentales ou distinctives. Compétences fondamentales ou distinctives ou clés Ce sont les compétences à détenir pour avoir un avantage concurrentiel durable. Celles- ci peuvent être managériales, spécifiques, transversales. Elles apportent un surcroît de satisfaction aux clients. PRAHALAD et HAMEL identifient les compétences fondamentales suivant trois critères : Elles donnent accès à une grande variété de marchés ; Elles contribuent de façon significative à

de le mobiliser et le développer dans leur ressource individuelle et collectiv . la gestion de ressource humaine est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaine pour une plus grande performance de l'organisation c'est une activité qui doit tendre à ameliorer une communication transversale,tous en faisant respecter l'organigrame de l'entreprise. la gestion de ressource humaine peut se diviser arbitrairement en 2 grande catégories: _

Fiche de Lecture Aujourd’hui, je vais vous présenter 2 livres : CRM et Management Stratégique de la Marque. D’abord, c’est le CRM—¨Customer Relationship Management¨ de Stanly Brown en anglais, soit ¨Gestion de la Relation client¨ en francais, GRC. En effet, la gestion de la relation client est relativement récente. C’est une stratégie d’organisation transversale de l’entreprise autour du comportement de ses clients. Par ce livre, on sait que également la gestion de la relation client consiste

Four Produits de substitution: forte SSII possédant un département consulting (Capgemini, Atos, Sopra) Analyse de Porter des entreprises de conseil en management Produits de substitution : Depuis quelques années, les gros groupes du type SSII ont développés de pôles consulting au sein du groupe ce qui leur permet d’avoir une vision transversale du client et de proposer un service pluridisciplinaire. De par cette multitude de compétences, les groupes proposant ces offres sont avantagées. Cela

schéma no. 2 L’intérêt manifesté pour la méthode ABC met en évidence le système des coûts de la deuxième génération, ABM (Activité Basée sur le Management) qui ne se limite pas seulement à obtenir quelques coûts fiables et l’isolation des activités. Les auteurs de la deuxième génération s’appuient sur une autre vision de l’entreprise, plus transversale, qui conduit à la position en cause des centres traditionnels de responsabilité. Ces auteurs sont orientés envers le client et les procès destinés

relation plus personnalisée entre l’entreprise et ses clients (one-to-one, CRM) qui se retrouve maintenant en gestion des ressources humaines avec le développement d’applications ERM (Employee Relationship Management). Abidi et Barthe (2002) montrent donc que les concepts d’e-commerce et d’e-management s’appuient sur les mêmes outils et visent le même objectif : la fidélisation, fidélisation des consommateurs dans le cadre du marketing et fidélisation des employés dans le cadre de la gestion des ressources

Atelier de People Management Partim « Gestion du Changement » Olivier LISEIN Université de Liège Master 1 en Sciences de Gestion à horaire décalé Année académique 2010 - 2011 Présentation générale Atelier de « People Management » Partim « Gestion du Changement » Olivier Lisein Novembre 2010 Comprendre les enjeux et les dynamiques des projets de changement Gérer un projet de changement sous ses multiples composantes Partim « Gestion par Objectifs » Fabrice De Zanet, Fabienne Pironet