Marketing Prospectif

de   l’environnement,   de   développement   du   capital   humain,   de   prise   en   compte   du   développement  durable.     Kaplan  et  Norton  ont  ainsi  proposé  un  tableau  de  bord  prospectif  ou  équilibré  qui  comporte  4   axes  :     -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Un  axe  financier  :  qu’attendent  de  nous  nos  actionnaires  ?     Un  axe  clients  :  comment  pouvons-­‐nous  satisfaire

stratégique à la Banque du Maroc 7 2. La BSC, un outil de pilotage stratégique 9 De la réflexion stratégique à la conception de la BSC 11 1. La stratégie globale de la Banque appliquée à son système de production 11 2. La conception du tableau de bord prospectif 13 Déploiement de l’outil sur le terrain 21 1. Mise en place de la BSC 21 2. Impacts de la mise en place de la BSC 24 Conclusion 27 Bibliographie 29 Annexes 31 1. Annexe 1 : 2006, un nouveau statut pour Bank Al Maghrib 31 2. Annexe 2 : Organigramme

la situation, de réagir aux écarts et d’assurer le contrôle et le suivi de l’activité. Ils constituent également un bon outil de communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale. 2. Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton, qui, ont développé le concept de « tableau de bord équilibré » (balanced scorecard). L’idée principale du tableau de bord équilibré est qu’il est

est bien conçu, le tableau de bord offre à son utilisateur la perception d'une situation donnée sous un éclairage spécifique. 30 LE BALANCED SCORECARD Le balanced scorecard ou « tableau de bord prospectif » a été présenté par Kaplan et Norton dès leurs premiers articles et livres comme un outil prospectif et « équilibré » entre : – des indicateurs situés en amont (leading indicators), mesures portant sur les générateurs de performance (performance drivers) ; – et les indicateurs situés en aval (lagging

plus difficile à Apple de maintenir sa position. 3. Pour analyser ses performances, l'entreprise doit construire des outils permettant d'évaluer ses résultats. Robert Kaplan et Davis Norton ont proposé, en 1992, un outil : le "tableau de bord prospectif". La performance est assimilée à la réalisation d'un résultat ou d'objectifs fixés compte tenu des moyens mis en oeuvre. Une entreprise est reconnue performante lorsqu'elle atteint les objectifs annoncés ou les dépasses. Les critères de performances

meilleures » pistes pour traiter le sujet. Il s’agit juste d’illustrer quelques thématiques de la Science Informatique liées à l’invariance... Premium2176 Mots9 Pages Cours de contrôle de gestion gestion et le Balanced scorecrd (ou tableau de bord prospectif) 3.3.4 Le surplus de productivité globale (SPG) Bibliographie sélective Cas d’application général Etude de cas EISA-DEFI M1-S1 Contrôle de gestion stratégique 3 Dr SADI Présentation du cours L’objectif essentiel de ce cours... Premium24160 Mots97

Pour évaluer la performance d’une entreprise on peut utiliser le tableau de bord. Il regroupe des données pertinentes. Il fournit les écarts entre les objectifs fixés et les résultats. Néanmoins Kaplan et Norton mettent en place un tableau de bord prospectif intégrant des indicateurs non financiers pour laisser apparaitre la stratégie de l’entreprise. Très bien ! 5 Identification du problème de management et proposition de solutions 4- Identifiez le problème de management auquel se trouve confrontée

Les tableaux de bord de gestion Chapitre 15 Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion n Le tableau de bord de gestion n L’implantation d’un tableau de bord équilibré n Le tableau de bord de gestion d’une entreprise à but lucratif n Le tableau de bord de gestion d’une organisation sans but lucratif 2 Le tableau de bord de gestion n Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant habituellement à la gestion de l’entreprise. n Le tableau de bord français

la Harvard Business School et Co créateur, avec David Norton, du tableau de bord prospectif (en anglais balanced scorecard), une méthode de management visant à lier les actions de l'entreprise à ses buts à long terme. Il a été à l’Université Cornell et au Massachusetts Institute of Technology Cette méthode développée au début des années 1990 a été adoptée par plusieurs grandes entreprises. Le tableau de bord prospectif permet au manager d'être comme un pilote devant une série d'instruments de contrôle

(Direction par objectifs) qui l’a rendu célèbre, est encore appliquée dans la plupart des entreprises. Les structures des organisations doivent évoluer pour répondre à des problèmes nouveaux.(la structure suit la stratégie) Les fonctions de base sont le marketing (« moyens pour connaître le client et comprendre si bien le client que le produit se vend de lui-même ») et l’innovation qui seules produisent des résultats. Le but d’une entreprise est de créer une clientèle et non de maximiser le profit. Le profit