Marketing Prospectif

informatisé. Il s’établit d’année en année, permettant ainsi d’effectuer des comparaisons et d’analyser l’évolution des indicateurs. En 1992, Robert Kaplan et David Norton ont introduit à la Harvard Business School le Tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif, c’est-à-dire qui doit permettre de « déployer la stratégie à long terme ». B. La mise en place d’un contrôle de gestion Alfred Sloan, lorsqu’il était à la tête de General Motors, a introduit un véritable contrôle

Questions de contrôle, L. Collins, PUF, 1999 - Contrôle de gestion, M. Gervais, Economica, 5e édition, 1997 * - Faire de la recherche en contrôle de gestion, Y Dupuy, Vuibert Fnege, 1999 Ouvrages techniques - Kaplan & Norton,1997, Le tableau de bord Prospectif, Les éditions d’organisation * - Philippe Lorino, 1996, Le contrôle de gestion stratégique, la gestion par les activités, Dunod - Le calcul des coûts dans les organisations, P Mevellec, repère, la découverte, 1995 - Comptabilité de gestion, A. Burlaud

QUELS TABLEAUX DE BORD DE PILOTAGE POUR L’HOPITAL ? Thierry Nobre1 Résumé : Il s’agit d’étudier, à partir de rechercheintervention, les besoins actuels concernant les tableaux de bord à l’hôpital. Le constat de l’insuffisance de coordination interne conduit à préconiser des tableaux de bord permettant de maîtriser les processus impliquant les différents acteurs et les différents services afin de compléter les approches financières et budgétaires essentiellement développées jusqu'à maintenant. Ces

Le tableau de bord est-il un outil efficace de la |investisseurs ? | |performance ? |j) Pourrait-on appliquer le tableau de bord prospectif à | | |l’entreprise Cotable ? | Plan du cours : A. La notion de performance (Q 7 et g) B. Les composants de la performance

LES TABLEAUX DE BORD. DES OUTILS POUR DECLINER LA STRATEGIE DE L'ENTREPRISE. (suite 2) LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF (Balanced scorecard) 2°) Face aux faiblesses de certains tableaux de bords actuels, le balanced scorecard (tableau de bord prospectif) 2-1 principales critiques portant sur certains tableaux « traditionnels ». Le manque de réactivité L’obtention rapide des informations composant l’indicateur n’est pas une garantie suffisante, il faut

Indicateurs financiers : bénéfices, compte de résultat ; - Indicateurs économiques : productivité (production faite grâce au nombre de facteurs mis en place) ; - Indicateurs mercatiques : satisfaction de la clientèle, fidélité. 2) Le Tableau de Bord Prospectif (TBP) Le TBP regroupe des indicateurs en 4 axes : - L’axe financier C’est l’axe « traditionnel » constituant les tableaux de bord de gestion. Les indicateurs choisis dépendent du cycle de vie du marché ou des produits de l’entreprise.

de tableau de bord traditionnellement étaient destinés à un nombre d'utilisateurs limité. Aujourd'hui, maintenant tous les acteurs de l'entreprise sont concernés et il faut déployer les outils décisionnels à grande échelle. B- Tableau de bord prospectif: Le Balanced Scorecard est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en action concrètes. Le pilotage de la performance appelle

24 boutiques dont 16 en franchise et 2 à Londres - Son concept de concilier développement et développement durable - Les relations durables qu'elle a acquises avec ses partenaires. j) Je pense qu’on pourrait appliquer le tableau de bord prospectif à l’entreprise car elle a les quatre axes pour exécuter et suivre sa stratégie. Elle a l’axe financier avec le chiffre d’affaires de points de vente et des franchises. L’axe client avec le respect des clients. L’axe processus internes avec les matières

1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord achat ?     Un tableau de bord est un instrument de synthèse qui permet de saisir rapidement l’évolution d’un paramètre par rapport aux objectifs fixés.       Un tableau de bord est constitué de quelques indicateurs     En face de chacun d’eux doit figurer un objectif.     Plus précisément :   Un tableau de bord achats est un instrument de mesure qui permet de suivre l’évolution des achats par rapport à la politique achat et aux objectifs fixés.   2

attend d’elle » (MORIN, SAVOIE,2001) Limites : * des lacunes lors de la conception des indicateurs ; * absence des liens causals entre les indicateurs ; * manque des biais d’opérationnalisation. * Le tableau de bord prospectif de KAPLAN et NORTON : Le modèle comporte quatre axes qui présentent la typologie des indicateurs et qui sont liées entre eux : * Finances * Clientèle * Processus internes * Apprentissage organisationnel Le modèle a connu