Marketing Relationnel Ikea

................................................................................................ 9 1 Définition du marketing relationnel: ................................................................................ 9 2 Quelles sont les bases conceptuelles du marketing relationnel ? ................................ 11 3 Quelles sont les composantes du marketing relationnel ? ........................................... 11 III LE C.R.M ....................................................

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE

I – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE « IKEA » SOUS TOUTE SES FORMES 1. CARATERISTIQUES DE L’ENTREPRISE « IKEA » IKEA (Ingvar Kampad – le créateur suédois, Elmtaryd – la ferme des ses parents – Agunnaryd – le village où il a vécu), est apparue en Suède, en 1943. L’entreprise « IKEA » a pour action collective de vendre des meubles à prix bas pour un maximum de bénéfices pour assurer la pérennité de l’entreprise. Mr Ingvar Kampad ne dévoile jamais ses comptes nous pouvons donc penser que l’entreprise

IKEA En 1943 Ingvar Kamprad, un jeune suédois de 17 ans décide de monter son entreprise qu'il baptise IKEA d'après ses initiales (I.K) puis celles d’Elmtaryd (E) et Agunnaryd (A), la ferme et le village de son enfance. Au départ il ne vend que de simples fournitures qu'il peut fournir à bas prix (comme des stylos, des nappes...) Ce n'est que 5 ans plus tard que les 1ers meubles apparaîtront. Après avoir ouvert plusieurs magasins en Suède, en Norvège et au Danemark, IKEA a ouvert son premier

Stratégie marketing M1-M2 1. Contexte de l'entreprise Présentation rapide : Marché, environnement, Entreprise Problématique 2. Diagnostic externe : a)Macro-environnement : PESTEL Analyse de l’avenir du Marché et Compréhension de l’environnement où se situe l’entreprise Politique : -Les politiques actuelles du gouvernement visant à favoriser de nouveaux l’accès aux crédits pour l’achat des résidences principales peut influencer positivement l’activité du secteur du

Les meilleurs atouts d' IKEA en matière de communication sont ses magasins et ses catalogues Les magasins: Les magasins sont identiques à travers le monde et mesure au minimum 12000 m2. La communication en magasin est très importante pour transformer le visiteur en client. Au sein du magasin les clients sont inspirés par les fausses ambiances, il faut savoir qu'un objet placé dans un décor doubles ses ventes. Catalogue : Le catalogue IKEA s'écoule à 200 millions d'exemplaire par an. Il est

IKEA Un concept unique, un succès mondial © CCMP 2008 Corinne CHEVALIER UNIVERSITE PARIS 11 Licence d'utilisation accordée à : Université Toulouse Le Mirail SOMMAIRE I. Le secteur de l’ameublement........................................................................ 4 A. B. C. D. Le marché ......................................................................................................... 4 La concurrence ...............................................................

de sa stratégie marketing Domaine d’activité et évolution de la structure La société Ikéa été fondée par Ingvar Kamprad en 1943 son acronyme Ikea (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd) Ikéa est une entreprise qui propose des articles d’ameublements et de décoration destinés à un grand public. Le premier immobilier Ikéa fût proposé en 1947

 IKEA Gestion de la relation client Année Universitaire 2009-2010 CASTANO, Liliana I. DESCRIPTION DE L’UNITE D’ANALYSE Dans cette première partie je ferais un rappel de l’histoire du groupe IKEA dès sa création en 1943 jusqu’à nos jours. Pour comprendre les différents choix du groupe par rapport a sa gestion de la relation client et comment l’entreprise a traversé la Suède pour

2nd BPC ETUDE D’UNE ENSEIGNE {draw:frame} SOMMAIRE La présentation de l’enseigne 1.1 Historique 1.2 IKEA dans le monde 1.3 La concurrence Positionnement et segments visés 2.1 Les segments visés 2.2 Le positionnement Eléments de marketing 3.1 Politique de prix 3.2 Politique de produit 3.3 Politique de communication 3.4 Politique de distribution Conclusion {draw:frame} La présentation de l’enseigne {text:list-item} L’histoire