Marketing Relationnel Sephora

des produits cosmétiques de très grande qualité. Par ailleurs, ils sont attirés par les nouveautés et se montrent très attentifs aux conseils prodigués par les conseillères de beauté. On peut citer pour appuyer ce trait l’échec de la parfumerie Sephora dans ce pays, qui, en plus d’avoir mal ciblé le produit à mettre en valeur (le parfum alors que les japonaises en utilisent très peu), a développé des magasins en libre service. Cette offre n’état pas adaptée aux exigences des clientes nippones

fournisseur de 50% des diamants dans le monde. | Humaines | Guy Leymarie, Président Directeur Général de Beers LV. Les ingénieurs, les chercheurs et tailleurs de diamants. | Organisationnelles | Un investissement de 200 millions de dollars par an en marketing. De Beers est la propriété du groupe Anglo American, de la famille Oppenheimer et le gouvernement du Botswana. | Technologiques | Savoir-faire pour l’extraction de diamant | Intangibles | leader mondial dans la découverte (Cecil Rhodes), un savoir

Synthèses II. Veille stratégique: marque ayant eu à répondre aux même problématiques que la marque 1. Marque expérientielle 2. Marque revitalisée 3. Marque qui a su créer un univers féminin global § Synthèse des 2 veilles sur le plan transactionnel, relationnel, aspirationnel et « brand-advertising ». 2 BEC-institute Veille Concurrentiell e Sept. 2006 Présentation de la veille stratégique Dans le cadre du Club des Brand managers, BEC-institute offre à ses adhérents une veille concurrentielle et stratégique

CRM. Qu’est-ce que le CRM ? Le CRM : Contexte et définitions pratiques Hausse des prix, pouvoir d’achat entravé, concurrence toujours plus accrue, gestion des coûts business difficile… Dans un environnement économique défavorable, le client relationnel devient plus volatile. En quête de prix toujours plus bas ou d’une qualité optimale, il n’hésite plus à changer de marque, de produit ou encore de service. Le comportement client a changé depuis ces dernières années, d’où la nécessité de s’adapter

.......................................... 6 II- L’expérience et la marque ............................................................................................. 7 A) L’étendu du marketing expérientiel ............................................................................ 8 B) Les enjeux du marketing expérientiel ......................................................................... 8 C) Les bons élèves : ...........................................................................

des enseignes 4 ● Le merchandising : 4 ● Application 6 3 Méthodes de vente 7 ● Définition : Méthode de vente: 7 ● Application 9 Thème 2 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS DE LUXE 11 1 Principales particularités du marketing des produits de luxe 11 2 Les stratégies du marketing de luxe 16 3 Avantages et inconvénients de la distribution des produits de luxe en GMS 18 Thème 3 : LA REGULATION DE LA DISTRIBUTION EN GRANDES SURFACES 23 1 De la loi Royer à la loi Raffarin : la régulation des implantations

Séminaire sur les nouvelles tendances en marketing MARKETING SENSORIEL AU : 2009-2010 Enseignante : Mme Amira Benyadine Plan de cours • • • • • • • • • Définition Origines Objectifs Marketing visuel Marketing olfactif Marketing sonore Marketing tactile Marketing gustatif Limites et contraintes DÉFINITION Notion d'atmosphère Kotler (1973) « La création d'un environnement d'achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l'individu, tels que le plaisir ou l'excitation, susceptibles

poids des grands groupes (LVMH, Procter et Gamble et Chanel représentent 29,7% des PDM mondiales en 2009) (Datamonitor juillet 2010) - en 2008, les parfumeries sélectives représentent plus de 50% des PDM (= principal circuit de distribution) ; Séphora, Marionnaud et Nocibé représentent 2/3 du chiffres d’affaires de ce réseau en 2009. (Xerfi Octobre 2010) - En 2008, les français dépensent en moyenne 218euros/an en parfums et produits de toilette ; les femmes contribuent à près de 90% des ventes

MARKETING PLAN D INTERVENTION : 1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat – Les différents types de consommateurs – Les différents types de processus d'achat 2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles – les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système

vente (ou quelques magasins ayant reçu son autorisation). 2) L’organisation de sa distribution L’organisation aval : Chanel commercialise ses produits via un réseau propre, des magasins spécialisés, les grands magasins, les duty free, le e-commerce (Sephora, Marionnaud…) Chanel a développé un réseau en propre et répond particulièrement à ses objectifs à savoir : - l’intégration des marges distributeurs - la maîtrise et le contrôle de la distribution au niveau de la sélectivité des points de vente - la