Marketing Relationnel Sephora

4 : Quelles promotions pour quelles cibles ? p41 • Exercice 5 : Marketing direct p53 • Conclusion p65 • Sources p66 Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat

Introduction I) Présentation de l’entreprise a) Historique de l’entreprise b) Organisation de l’entreprise c) Secteur d’activité et les différents marchés de l’entreprise d) Environnement de l’entreprise e) Objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise II) Analyse de ma mission a) Situation de mon poste au sein de l’entreprise b) Mes responsabilités c) Mes objectifs d) Mon travail en plusieurs étapes e) Mes difficultés f) Mes résultats

Encadré par : Mr. ELAIDOUNI Etudes de marché à l’international Université Mohammed V Faculté des sciences juridiques économiques et sociales- Souissi Rabat Master spécialisé- Marketing et Management commerciale Sommaire INTRODUCTION Première partie : Les fondements théoriques des études de marché à l’international 1- L’objet de l’étude de marché à l’international 2- Classification des études de marché Deuxième partie : déroulement de l’étude de marché à l’international

International m’offrait l’opportunité d’évoluer dans une structure à échelle humaine et qui plus est, dans une entreprise familiale. Je souhaitais découvrir le fonctionnement de ce type d’entreprise principalement en termes de communication, de marketing et de stratégies de développement. Cette entreprise familiale fonctionnait-elle en autarcie ou était-elle ouverte sur le monde ? Je souhaitais également comprendre comment une entreprise familiale pouvait être compétitive dans un marché quasi monopolistique

(jugement) qd l’individu accorde 1 significat° particulière au stimulus. DETECTION & PERCEPTION DES STIMULI SENSORIELS La Détection sensorielle: Exposition Nos organes sensoriels jouent un rôle de transmetteur de tous nos stimuli marketing Les limites physiques de nos organes sensoriels soulignent l’existence de seuils sensoriels Seuil absolu : + petite valeur du stimulus qui suscite une réponse du C. Seuil en fonct° de l’ambiance Seuil différentiel : mesuré par la + petite différence

stratégie d’exclusivité Les tendances marketing Mode : la nouvelle génération met la création au service du business 2011, un excellent millésime pour les marques de luxe Les hommes et le parfum : Le Top 10 des marques préférées des Français Luxe et brand content : l’âge de raison Memento pratique Bibliographie Associations et syndicats 16 18 20 23 27 29 32 35 37 39 40 COCA-COLA 125 ANS – Dispositif expérientiel et événementiel CHANEL Dispositif relationnel dédié aux conseillères de beauté

Stratégie • Politique d’entreprise MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Gérard Cliquet André Fady Guy Basset STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 2 e édition MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage

canaux Le choix d’un canal de distribution 96 97 103 115 120 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 DEUXIÈME PARTIE LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 5 LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Le positionnement des enseignes De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Le merchandising 127 128 135 148 158 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES

avoir  des  talents  immédiatement  prêts  pour  des  postes  et  très  malléables.  De  plus,  alors  qu’il  y  a  quelques  années  on  demandait  à  un  candidat  un  domaine  de  compétence  relativement  restreint  (comptabilité,  finance,  marketing,  commercial,  informatique…).  On  recherche  maintenant  la  diversité  de  compétences  et  la  capacité  à  saisir  plusieurs  enjeux.    Nous  citerons  ici  l’étude  DDI  Leadership  Forecast  2005‐2006,  qui  relève  que  deux  tiers  des 

B. Media et Hors-Media 1. Internet 2. Evènementiel 3. Le logo 4. La PLV 5. Le packaging 6. Le marketing relationnel LE MARKETING DU LUXE : UN SECTEUR PAS COMME LES AUTRES Les différents paradoxes 1. Paradoxe de la demande 2. Paradoxe du produit 3. Paradoxe du prix