Marketing Relationnel Sephora

= fonctions matérielles * Fonctions relationnelles > Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente et en particulier de son personnel. Fidéliser le consommateur et crééer un partanariat durable avec les producteurs * Fonctions expérientielles > Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur

AVANT-PROPOS Mes deux années en apprentissage se sont déroulées au sein de l’entreprise IGA Services & Editions. Mes Missions ont été centrées sur le développement du Marketing et plus particulièrement de ²de la Communication afin de permettre à l’entreprise de se positionner comme un acteur important sur son secteur et permettre à la cible de l’identifier. Il convient de rappeler qu’IGA Services & Editions est une

grande distribution. Dans ce mémoire, je vais vous expliquer le fonctionnement de cette entreprise ainsi que les missions que j’ai effectué lors de ce stage. ABSTRACT During the first year of Technological University degree in Techniques of marketing, an internship of two weeks is asked. This internship takes place from 13 till 24 January 2014. I made this internship within the department " Fashion and beauty " of Monoprix of Mantes-la-Jolie, a company of mass-market retailing. This internship

http://www.forumpourlafrance.org/spip/local/cache-vignettes/L326xH500/Lesmoking-af52d.jpghttp:ts.com http://www.connaissancedesarts.com/medias/2010/10/18/86772_1287411471_le-train-bleu-chanel.jpg Marketing Magazine N°82 - 01/12/2003 - http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-consommation-ostentatoire http://www.tribal.be/users/Jun2007//399/05204259-1_medium.jpg http://www.pariscomlight.com/wp-content/uploads/2009/11/img-610.jpg http://www.mymingpai.com/images/stories/editor-pick/masstige-2

Distribution I. Chapitre introductif définition: la distribution implique un nombre important d’acteurs qui agissent dans des champs d’intervention variés (logistique, marketing point de vente, système d’information). Notion qui renvoie à certain nombres d’aspects différents. Mise à disposition au près d’un consommateurs de produits ou services selon des critères de ventes, de lieux, quantité, réponses aux besoins et présentations adaptés. Distribution: fonctions de distribution, canaux

Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus Chapitre 1 AU TERME DE CE CHAPITRE, VOUS SAUREZ 1. Définir la notion de marketing et identifier les étapes successives de la démarche marketing. 2. Expliquer l’importance d’une bonne compréhension des clients et du marché, et identifier les concepts fondamentaux associés. 3. Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée vers le client. 4. Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par matB, proposé par Marketing-etudiant.fr 1 a DOCUMENT INTERMEDIAIRE DE MEMOIRE Formation approfondie au management INTERNET ET LES ENTREPRISES DU LUXE FRANÇAISES DANS LE MONDE DEPUIS LE MILIEU DES ANNEES 1990 Par : Matthieu Bouchez Tutrice : Valérie Harrant Document envoyé par matB, proposé par Marketing-etudiant.fr 2 Février 2008 SOMMAIRE PRESENTATION

Sommaire INTRODUCTION I. Le marketing sensoriel: Historique, définition, objectifs. 1. Historique 2. Définition 3. Objectifs II. Les types du marketing sensoriel (les 5 sens) 1. Le marketing visuel 2. Le marketing sonore 3. Le marketing gustatif 4. Le marketing tactile 5. Le marketing olfactif III. La démarche du marketing sensoriel 1. Analyser la situation actuelle 2. Définir les objectifs à atteindre 3. Traduire les objectifs

3 1.1 - Développement du web 4 1.2 - Comparaison entre web 1.0 et 2.0 5 2 - Les réseaux sociaux 6 2.1 - Du web 2.0 au réseaux sociaux 6 2.2 - Fonctionnement d’un réseau social 7 3 - Les réseaux sociaux un atout pour les entreprises 7 4 - Marketing & reseaux sociaux 10 Partie II : Réseaux sociaux et plan d’action commercial 11 1 - Generer des ventes avec reseaux sociaux 11 2 - Objectifs d’un plan commercial sur reseaux sociaux 12 2.1 - Stimuler les ventes avec les avis des clients 12 2

joailliers, les cristalliers, aux noms prestigieux : HERMES, BULGARI, BOUCHERON, REVILLON, LALIQUE, la liste n'est pas exhaustive. Toutefois, c'est l'arrivée des lessiviers : PROCTER & GAMBLE, UNILEVER et suivants, plus structurés sur le plan du marketing, qui apportent une nouvelle stratégie de lancements fréquents poussant les femmes à changer de parfums au fil des années voire des mois ou des jours. Aujourd'hui, du luxe au mass-market, tout le monde veut avoir son " jus " et le sillage des parfums