Marketing Xerox

Inventée en 1938-10-22 par Chester Carlson Principe et description de la photocopieuse Le principe est de produire une copie sèche, plutôt qu'une copie humide par polycopié. Le premier copieur xérographique baptisé le 914 est commercialisé en 1959 par Xerox. Vingt ans plus tard, la société est une multinationale qui détient 95 % du marché des duplicateurs. Le photocopieur permet de reproduire des documents en couleur ou en noir et blanc. Il est constitué d'un cylindre métallique nommé tambour, recouvert

Cas RANK XEROX Sommaire ∗ Présentation de Rank-Xerox ∗ L’organisation de Rank-Xerox ∗ Recommandations pour le développement du réseau indirect ∗ Problématique du choix des canaux de distribution Rank-Xerox ∗ Leader mondial en gestion des documents ∗ Stratégie d’offre globale : fabrication, vente, après-vente, services… 1938 : Invention de la xérographie par Chester Carlson 1 ère machine : Le Xerox 914 L’entreprise Haloïd achète les droits de la xérographie puis prend le nom de Xerox Parc mondial

d’essai • Marking = notation La notion de benchmarking est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques ». Le benchmarking est un outil puissant qui aide les entreprises à s’améliorer dans tous les domaines. C’est une technique marketing qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche, aller les étudier et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise. Historique Deux anciennes vérités permettent

DEFINITION : On procédera à la définition du Benchmarking selon trois angles différents : a. Définition formelle : Le Benchmarking a commencé avec la société XEROX en 1979, il s’agissait d’un outil flexible d’adoption des objectifs ambitieux. Le directeur général de XEROX, après le succès du Benchmarking dans la production, a formulé la définition suivante : « Le Benchmarking est un processus continu d‘évaluation de nos

Les commentaires Un commentaire est une note ou annotation qu'un auteur ou relecteur(correction expression écrite) ajoute à un document. Microsoft Word affiche le commentaire dans une bulle en marge du document (mode page ou web) ou dans le volet de révision (mode normal). 1. Qu'est-ce qu'une bulle ? Une bulle sert à afficher les éléments de suivi de modifications (tels que les commentaires). Une bulle s'affiche dans les marges de votre document Word afin d'éviter de masquer du texte ou de

d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file.» David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie Le benchmarking est un processus de recherche systématique des meilleures pratiques et des innovations

Benchmarking Figure 3 - Hiérarchisation de la collecte des données 5 8 17 LE BENC HMA RK IN G INTRODUC TION Le Benchmarking est une méthode développée au début des années 80 par la société Xerox pour une pris e de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais égale ment aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme de

d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file.» D’après David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie Les niveaux de mise en œuvre Nous distinguons 4 niveaux de mise en oeuvre d'une démarche de benchmarking

Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme de vente d’articles de sport par correspondance qui excellait pour la gestion des commandes. La

je me suis tourné vers XEROX sachant que l’entreprise XEROX est une des meilleures écoles de vente et ayant un bon contact à XEROX corp., j’ai pensé que la méthode de vente XEROX pourrait être une très bonne expérience qui donnerait le maximun de valeur ajoutée à mon stage.(je me suis dit qu’ afin de donner le maximum de valeur ajoutée à mon stage,la méthode de vente XEROX pourait être une très bonne expérience.) Après quelques recherches je me suis aperçu que XEROX n’avait pas de vendeurs