Merchandising Facteur De Fidelisation

...8 PARTIE I : L’APPROCHE MERCHANDISING DANS LA GRANDE DISTRIBUTION CHAPITRE I : L’Évolution de la grande distribution au Maroc SECTION 1 : La grande distribution au Maroc  A. Son émergence et son évolution……………………………………...11 B. Typologie des grandes surfaces……………. ……………………….12 C. Les 5 grandes surfaces au Maroc…………………………………....13 SECTION 2 : Le Retailing Mix  CHAPITRE II : La dÉmarche Merchandising  SECTION 1 : Présentation

Etude de marché  Stratégie de communication pub. Dans ce cours : conditions de mise en pratique de la stratégie de communication. Thèmes dominants : Théorie : - Communication pub : Théories de l’influence - Stratégie publicitaire : Fidélisation du consommateur. Concrète : - Les composantes du message publicitaire - Notion de cible (étude de marché…) Analyse théorique sur les concepts à maîtriser. Introduction générale Les objectifs du marketing pour l’entreprise : Dans

 SOMMAIRE Introduction 2 Thème 1 : CHOIX D’UNE OU PLUSIEURS ENSEIGNES 4 1 Choix d’une ou deux enseignes 4 2 Agencement des enseignes 4 ● Le merchandising : 4 ● Application 6 3 Méthodes de vente 7 ● Définition : Méthode de vente: 7 ● Application 9 Thème 2 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS DE LUXE 11 1 Principales particularités du marketing des produits de luxe 11 2 Les stratégies du marketing de luxe 16 3 Avantages et inconvénients de la distribution des produits de luxe en GMS

Unilever et de ses marques . Présentation de la fonction de chef de secteur . Techniques de vente appliquées aux GMS 2. En quoi le commercial apporte de la valeur à l’entreprise ? . Les différents types de force de vente . Le rôle du merchandising dans l’acte d’achat ? . Les différentes tâches des chefs de secteur 3. Scénarios d’occurrence . Des relations commerciales de plus en plus tendues . Vers un modèle inspiré des États-Unis ? . L’action terrain au cœur des stratégies

études montrent : 1. qu’il existe des tendances de consommation : Montée du régionalisme Ils consomment le sens du produit Besoin de références proches 2. pour la relation client : Comprendre comment nouer la relation Comprendre quels outils de fidélisation utilisés De quels outils dispose le marketing pour obtenir ces réponses ? Les études quali : centrées sur la compréhension en profondeur du consommateur pour détecter les éléments conscients/irrationnels Les Techniques projectives Techniques

évolution : Repositionnement de l’offre des enseignes préexistantes. Large diffusion du principe proposé aux consommateurs. Baisse des prix proposés aux consommateurs. En déclinant tous les éléments du mix grande distribution , dans ses aspects merchandising , communication et animation , Marjane a su s’imposer auprès du grand public ainsi qu’auprès des marques qui y trouvent un bon support de valorisation et de promotion de leurs produits. Marjane a , par ailleurs , développé un concept global de

majorité des lients potentiels d’une U.C. Méthodes d’évaluations : courbes isochrones ou isométriques,enquêtes sur les habitudes de fréquentation, utilisation de logiciels de géomarketing, de la zone, analyse des facteurs qui influencent la forme et l’ampleur de la zone, analyse des facteurs qui influencent l’attractivité, calcul du MPT et du CA potentiel, à l’aide de normes professionnelles QUESTION 2 : mini cas 1° - calcul du CA potentiel Calcul du MPT Zone 1 Zone 2 Zone 3 Dépenses ménages 152*1

renforce sa politique de communication et de fidélisation afin d’attirer toujours plus de clients. La carte de fidélité B+ est donc au centre de la politique de Boulanger. Elle permet de cumuler des points : chaque euro dépensé en magasin est converti en points donnant droit à des chèques cadeaux. Cette carte est valable dans tous les magasins de France et sert également de carte de paiement, ce qui explique son coût de 15 euros. Cette fidélisation permet de gagner de la clientèle et donc des

a) Introduction b) Présentation de l’enseigne c) Historique de l’enseigne d) Concurrent 2) H&M Roubaix a) Présentation du Magasin b) Concurrent c) Clientèle et fidélisation d) Service magasin e) Assortiment rayon sous rayon nombre de référence f) Mobilier g) Règle d’hygiène et de sécurité 3) Activités Introduction : Provenant d’un Brevet Étude Professionnel Vente et

à des intermédiaires, l’avenir des produits est placé dans les mains des distributeurs. Il ne peut plus exiger, contrôler, ordonner… 3- Définitions : La distribution est perçue par les économistes non pas comme un facteur d’efficacité de l’économie mais uniquement comme facteur de coût. Le terme distribution est apparu en France dans les années 60 sous l’impulsion d’Edouard Leclerc (fondateur des supermarchés Leclerc). Celui-ci opposait commerce (acheter moins cher pour vendre plus cher) à la