Merchandising Facteur De Fidelisation

04/05/2012 16:18 Marketing - Wikipédia http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing Enjeux et histoire du marketing Enjeux du marketing pour l'entreprise Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement changeant. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille

Méthodologie………………....…………………..10 A. Observations d’un magasin analogue……………………………………..10 B. Observation des magasins concurrents…………………………………..12 C. Questionnaire clients………………………………………………………....16 Partie 2 : Actions merchandising de réimplantation…..19 A. Consultation des plans merchandising……………………………………19 B. Ré-implantation des produits en linéaire……………………………...…..20 C. Amélioration de la signalétique en rayon.…………………………………22 Partie 3 : Actions de promotion………………………......22 A. Mise en avant sur un

porte feuille de marques * Une très bonne image de marque * Une montée en gamme du magasin * La carte Printemps qui fidélise les clients et leur offre des services gratuits * La motivation du personnel * Le travail en flux tendu * Un merchandising moderne * Une équipe compétente et élégante (tous habillés de noir) * Un service innovant avec le shopping personnalisé * Des médias et des événements forts * De nombreux outils de communication et d’information interne * Une culture

d’attirer l’attention du consommateur. 2 – La méconnaissance des consommateurs par rapport à l’offre de la grande distribution Lorsqu’il pénètre sur un lieu de vente, le consommateur se retrouve noyé sous toutes les informations du magasin : merchandising, prix, produits et surtout publicité sur le lieu de vente (PLV) sont autant de signes qu’il lui faut décrypter et mémoriser. Or ce dernier ne peut le faire pour une raison on ne peut plus simple : il est impossible pour un être humain de mémoriser

personnalisée. Outils de fidélisation : Avec la carte de fidélité, le client accède à des avantages globaux, tels des chèques cadeaux (minimum de 150 points), ou personnalisés en magasin. L’exclusivité de produit, invitations avant premières, remises exceptionnelles concourt à la fidélisation. Moyens de paiement : Les moyens de paiements autorisés sont les chèques, les espèces, la carte bancaire et les chèques cadeaux. L’IMAGE DU MAGASIN Facteurs d’ambiance : La musique

producteurs de bières mettent continuellement en place de nouvelles stratégies afin d’être différenciées des ses concurrents par le public et pour attirer toujours plus de consommateurs. Parmi les plus courantes il y a le management de la marque, un merchandising plus moderne, ou des campagnes marketing plus prononcés. . Les nouveaux entrants : Les nouveaux entrants sur ce marché sont de nouvelles entreprises dites « microbrasseries ». Ces dernières récupèrent le lourd investissement des capacités

adapter un chiffre national à une réalité locale. V. Positionnement : le mix du distributeur Mission de l’enseigne : Assortiment Merchandising Implantation Communication Méthodes de vente Prix A. Assortiment MDD : 1976 (début des produits libres  vendre moins cher et faire plus de marges) Le cercle infernal de la MDD (tire le marché vers le bas) B. Merchandising C’est avoir le bon produit au bon prix au bon moment dans la bonne quantité au bon emplacement. Structure des coûts de distribution

SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs

d'approvisionnement. b- Les causes de l'évolution de la distribution au Maroc : L'émergence et l'essor d'un commerce moderne au Maroc a été rendu possible par la combinaison d'un certain nombre de facteurs : La croissance démographique, l'urbanisation croissante et l'amélioration du niveau de vie. Outre ces facteurs, d'autres qui ne manquent pas d'importance sont à rechercher dans l'ouverture de l'économie et la mondialisation des entreprises de distribution. Le Maroc fait partie des pays qui connaissent

Introduction : les intermédiaires 2. Les types de commerce, 3. Les points de vente, 4. Étude d’implantation d’un magasin de détail, 5. Le choix d’un canal par le producteur. Partie 2 : le merchandising 1- Définition du merchandising : 2- Rôle et objectif du merchandising : 3-Contenu du merchandising : 4-Les principes du merchandising : 5- L’aménagement et l’utilisation de l’espace de vente : 6- Les techniques d’animation : Partie 3 : la force de vente 1- Définition : 2- Les objectifs de la force de vente : 3-