Merchandising Facteur De Fidelisation

été de définir les concepts clés que sont les ressources, les compétences, les actifs, les capacités et les capacités dynamiques. Les définitions les plus souvent mobilisées par les travaux RBV présentent la notion de ressource comme « un stock de facteurs disponibles possédés ou contrôlés par une firme » (Amit et Schoemaker, 1993 : 35). Les compétences sont, quant à elles, définies comme « les aptitudes de l’entreprise à démultiplier ses ressources en les combinant » (Prahalad et Hamel, 1990 : 26)

du client La prise en compte des indicateurs marketing La prise en compte de tous les acteurs de l’entreprise La prise en charge du marketing par l’entreprise tout entière La construction des marques par la performance L’importance accordée à la fidélisation des clients L’adoption d’indicateurs visant à mesurer la satisfaction de la clientèle La tendance à sous-promettre et à offrir davantage Pearson Education France Plus d’informations sur www.pearsoneducation.fr Une économie hybride L’e-business

Schéma global Analyse de marché • Marché générique • Marché principal (produit) • Marché environnant (large) une analyse par DAS M M1 M2 M3 P P1 P2 P3 P4 Décomposition stratégique d’Ansoff Décomposition stratégique d’Ansoff • Fidélisation – client occasionnel  régulier – client régulier  taux de nourriture 80% – CRM et prix pour volume • Intensif : développement produit – lancement de nouvelle gamme (négoce) – accessoires, produits annexes • Extensif : développement client

générant des synergies ou de la flexibilité. La stratégie marketing sera appliquée par le plan marketing (tactique de moyen terme du marketing opérationnel). Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement changeant. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille

to B. Marketing B to C Maîtriser les outils d’analyse de marché (demande, concurrence, produits, environnement). Comprendre le comportement du consommateur (études qualitatives et quantitatives, introduction aux panels), ainsi que les principaux facteurs influençant l’achat (les groupes de référence). Introduction au pricing. Management financier Choix des investissements et des financements. Actualisation et capitalisation. Effet de levier et coût du capital. Politique de création de valeur. Gestion

– Le type de contrat, la rémunération. – Comment postuler ? Missions et profil du vendeur La petite annonce définit clairement les missions du vendeur. Il est chargé de la mise en rayon des produits en veillant au respect des règles de merchandising. Il est au contact des clients sportifs. Il est chargé de les conseiller en répondant à leurs attentes. Il est partie prenante dans la gestion du rayon dont il dépend et aussi dans les résultats du magasin. Le vendeur doit aimer le sport et idéalement

été de définir les concepts clés que sont les ressources, les compétences, les actifs, les capacités et les capacités dynamiques. Les définitions les plus souvent mobilisées par les travaux RBV présentent la notion de ressource comme « un stock de facteurs disponibles possédés ou contrôlés par une firme » (Amit et Schoemaker, 1993 : 35). Les compétences sont, quant à elles, définies comme « les aptitudes de l’entreprise à démultiplier ses ressources en les combinant » (Prahalad et Hamel, 1990 : 26)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 I. ambiance générale du magasin /accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 II. organisation des espaces, merchandising, charte graphique, codes couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 - 6 III. facilité de s’orienter, lisibilite des assortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 IV. secteur et marques proposees, segmentation

la restauration d’entreprise (RE), la restauration interentreprise (RIE) a plus de problèmes en termes de fréquentation. En tenant compte des facteurs conjoncturels, il est important pour ces restaurants inter-entreprise de s’adapter rapidement et prendre des mesures face à ce nouvel environnement. A quels niveaux faudrait-il agir ? Quels sont les facteurs clés ou leviers à analyser à chaque niveau ? Comment réussir à implanter et maintenir une politique d’amélioration avec succès? Comment s’adapter

pour éviter que des publics fragiles utilisent le produit à mauvais escient. (produit ménagers) 2) Les fonctions de communication - fonction d’alerte → il doit avoir un impact visuel fort dans les rayons dans lesquels il va être vendu, lié au merchandising, elle est essentielle pour que le consommateur nécessite pas sur l’achat du produit. - identification à la catégorie → il existe des codes en fonction de l’univers d’un produit, un produit devrait suivre ces codes, Ex → le lait (packaging avec