Merchandising Facteur De Fidelisation

taille du marché et sa croissance – segments du marché - les sources d'information sur le client - facteurs saisonniers - processus d’achat (par impulsion ou par prudence). • Competitors (Concurrents) : direct, indirect - parts de marché – les forces et les faiblesses des concurrents. • Collaborators (Collaborateurs) : distributeurs - fournisseurs - détaillants, etc. • Context (Contexte) : facteurs de macro environnement. Le produit (product mix)[modifier] Article détaillé : Marketing produit

consommateur à acheter. Sans qu’il ne s’en rende compte, il est influencé dans son comportement d’achat. La sollicitation des sens se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente, mais joue également un rôle important dans la fidélisation par le biais de l’expérience utilisateur. Le marketing sensoriel est donc aussi très utile pour se démarquer de ses concurrents. Ainsi, le marketing sensoriel poursuit les buts suivants : Fidéliser la clientèle ; Créer une identité, une personnalisation

MERCHANDISING DU PRODUCTEUR/MERCHANDISING DU DISTRIBUTEUR : ETUDE DE L’INFLUENCE DU DEGRE DE CENTRALISATION DE L’ENSEIGNE Par Christine DELOYE – Maître de conférences associé Laboratoire Gestion et Cognition IUT Techniques de Commercialisation de Toulouse Résumé Les distributeurs ont longtemps laissé la responsabilité du merchandising aux producteurs, mieux à même de mesurer l’évolution du marché. Depuis que la grande distribution dispose de ses propres sources d’informations chiffrées, la

supports est l'une des caractéristiques du Rich Media. FIANET : Evaluation des sites marchands par les consommateurs FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance FCD : Fédération des Entreprises du commerce et de la Distribution MERCHANDISING : Ensemble d’études ou techniques d’application mises en œuvre par les distributeurs en vue d’augmenter la rentabilité d’un point de vente (assortiment de produits, présentation…) CATEGORY MANAGEMENT : Démarche de stratégie marketing permettant

Correction cas THG Problématique : non t ils pas vu trop grand dans leur diversification ? Il faut analyser : Le marché type initial Les facteurs clés de succès (FCS) Les compétences de THG Sont-elles adaptées aux FCS du marché ? oui à l’origine La rentabilité du groupe THG a été modifiée en raison de : Son internationalisation Ses intégrations verticales Ses diversifications En décidant de tirer profit de son succès, le groupe THG a décidé d’étendre ses activités. Cela a entraîné une

à une odeur, même de manière fortuite, ils se souviendront de vous dès qu'ils seront de nouveau confronté à ce parfum, et ce, même après plusieurs années.” On comprend mieux, dès lors, les enjeux de la diffusion d'odeurs dans les stratégies de fidélisation. D'ailleurs, certaines entreprises n'hésitent pas à parfumer, en plus de leurs points de vente, les locaux de leur propre siège social ! Une sensation de bien-être Autre effet de la diffusion d'odeurs dans les points de vente : la compression

4660 LE MARKETI NG DI RECT L'e-mailing Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes. LE MARKETI NG DI RECT L'e-mailing 4 grands types d utilisation 1.Prospection/ Recrutement de nouveaux clients 2.Fidélisation de clients existants 3.Information 4.Evénementiel LE MARKETI NG DI RECT L'e-mailing I ntérêts: Coût limité Rapidité Réactivité Taux de retour Mesurabilité Formats multiples LE MARKETI NG DI RECT L'e-mailing Conseils de base: I dentification

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

de déployer des innovations radicales et entamer des démarches marketing couteuses, voire déboucher sur une guerre des prix. Il nous a semblé utile, pour le développement de l’analyse d’élaborer et de définir les facteurs clés de succès (FCS). On a décidé de retenir 4 facteurs clés de succès : 1) L’entreprise sur le marché * Grand réseau de distribution (plus de 500 magasins) * Présence forte sur le territoire français * Forte capacité d’investissement * Développement

2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS. RAPPORT PRESENTE PAR Yohan LAHAYE Directeur du rapport Mme Léna Chappert-Poc UNIVERSITE MONTPELLIER 1 ISEM Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Licence Sciences de Gestion 3ème année Spécialité Commerce et Vente Année 2009 – 2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS