Merchandising Pour Une Agence Bancaire

Merchandising Grands axes du cours (hors exposés) Merchandising : techniques d’hier et d’aujourd’hui Definition du merchandising Les enjeux du merchandising Les objectifs du Merchandising Les Champs d’action du merchandising L’aménagement de l’espace de vente La communication du point de vente Le merchandising opérationnel Le merchandising des services Thèmes proposés pour les exposés Le marketing sensoriel La publicité sur les lieux de vente L’aménagement de la vitrine d’un

Cours de merchandising Institut Supérieur du Commerce Marketing Stratégie #1 Présentation personnelle Alain Thébault Procter et Gamble AC Nielsen Fondateur et gérant de la société Mercalogics Site Internet : www.mercalogics.com Expériences : Vente terrain Technologies des ventes Conseil merchandising Mes objectifs personnels Plan du cours • • • • Session 1 Le Merchandising, définition, enjeux économiques, historique et technologies, Le merchandising, art ou science du commerce ?

 pouvoir  régalien,  les  banques  ont   d'abord  été  des  entreprises  publiques,  puis  nationalisées,  puis  privatisées  (1982  et  1986  pour  les   dernières  privatisations). Les  principes  et  défis  du  fonctionnement  des   entreprises  bancaires Tendances  lourdes  d'un  environnement  commun Réduction  simultanée  de  l'espace  et  du  temps Intensification  des  confrontations  (internationalisation  croissante  de  la  concurrence)  et  des  tensions   concurrentielles  avec  l'émergence

consommateurs ( l’installation, réparation... ) · Remarque : Rôles principaux: - Proposer un éventail de produits adaptés aux besoins divers de sa clientèle - Mettre des produits en valeur dans son point de vente grace a un marchandisage (merchandising) adapté. Les gaps et les fonctions de distribution: Gap séparant l’état de production et de consommation d’un bien |Fonctions du canal| Espace |spatiales: transport, groupage, répartition, entreposage| Temps|Temporelles: stockage, conservation

La politique de distribution des produits bancaires Introduction | De façon générale, La politique de distribution est définit comme étant une organisation de la mise à disposition d'un produit ou d'un service. Elle se fait au bénéfice d'un intermédiaire revendeur, d'un producteur-consommateur intermédiaire, d'un acheteur ou un consommateur final. La politique de distribution concerne tous les aspects de la livraison du produit ou du service au client .En matière de services financiers et d’assurance

PRESENTATION FCA! 05-06-2014 1 Agence conseil en communication Affiliat Groupe Impact Un groupe regroupant 5 pôles de structures spécialisées dans les métiers de la pub, du marketing, des média et de la production. 05-06-2014 2 Présentation du Groupe Impact Fondé en 1988 Implantations régionale dans le Maghreb : • • • • Tunisie Algérie Libye Maroc (média) Moyenne du CA : 27 M$ 26 ans de développement 05-06-2014 33 29/04/2014 Etendue du groupe en Tunisie Agence Conseil en communication Mayadine

besoins du client et ses caractéristiques sont nombreuses. (exemple : le géomarketing) SI : système d’information. Il y a 3 composantes du géomarketing : CF document imprimé. Les logiciels de GRC les plus élaborés, comme ceux rencontrés en agences bancaires permettent : la gestion d’agendas partagés entre collaborateurs la mise à disposition des catalogues de produits et de services La mesure des performances des collaborateurs par le manager  L’assignation d’objectifs aux collaborateurs 

et marketing et le manque de compétences commerciales. Les questions de la recherche, qui en découlent, sont axées sur le niveau d’efficacité et d’efficience de la stratégie de la distribution, adoptée par Maroc Telecom, à travers le réseau des agences commerciales et des intermédiaires, la qualité de la force de vente et ses capacités à relever le défi de la concurrence et accroître les performances de l’entreprise et, enfin, sur le niveau de satisfaction des clients et leur perception à l’égard

Remarque : L’assortiment n’est pas uniquement une fonction matérielle : Rôles principaux : Proposer un éventail de produits adaptés aux besoins divers de sa clientèle Mettre ces produits en valeur dans son point de vente grâce à un marchandisage (merchandising) adapté. 2.3. Les fonctions de communication et de transaction : Les gaps et les fonctions de distribution Gap séparant l’état de production et l’état de consommation du bien Fonctions du canal Espace Spatiales : transport, regroupage, répartition

la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Avec la croissance de la mondialisation, les économies sénégalaises vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de