Mintzberg Gérer Tout Simplement

concurrence des 2/3 dans l'explication du succès ou de l'échec professionnel, confirme-t-il. Selon un autre principe qu'il avance : «plus on grimpe dans la hiérarchie, plus importantes sont les compétences comportementales. Au sommet de la pyramide, tout le monde a besoin de capacités intellectuelles, mais le leader n'est pas celui qui surclasse les autres sur ce plan : c'est la compétence émotionnelle qui fait la différence entre les meilleurs et les moins bons. Les meilleurs possèdent à un plus haut

MATIÈRES VII Motivation de troisième génération S’adapter sur mesure, 147 • Prendre le problème à la source, 148 Redonner de la vie et du sens Développer une cohérence, 151 • Cultiver le capital confiance, 154 • Le retour de l’humanisme, 155 7 Gérer la montée de l’émotionnel 146 151 157 157 Du manager rationnel au manager intuitif Nouvelles sources de stress, 158 • Désillusions, 159 • Méfiances, 161 Déséquilibres émotionnels Crise de l’estime de soi, 163 • Feed-back régulateur, 164 •

fusion…………………………………………………………………… 182 Conclusion générale…………………………………………………………… 189 Bibliographie………………………………………………………………………….. 194 Annexes………………………………………………………………………………... 204 ISG TUNIS -6- Introduction générale A u tout début du XXI ème siècle, l’environnement des entreprises est devenue un environnement mondialisé extrêmement dynamique et compétitif. De ce fait, la survie et le développement des entreprises semble être axé sur l’efficacité, l’efficience

représentant la situation initiale, l’autre la situation résultante »[2] Un changement implique donc le passage d’un état à un autre. Ce passage peut être : ❑ Inévitable : conséquence inéluctable de lois et de processus échappant o tout contrôle. ❑ Organisé : voulu, planifié pour atteindre certains résultats prédéterminés ; ❑ Émergent : issu de processus sociaux, politiques, culturels, amorcés par quelques acteurs qui s’amplifient et s’organisent progressivement.

L’intuition, une nouvelle force, Place à l’émotion intuitive, 169 • Limites de la logique rationnelle, 170 • Folklorisation de l’intuition, 172 • Émotion profonde, 173 • Vers un meilleur équilibre, 174 • Apprivoiser l’émotionnel, 175 9 Gérer la montée de l’émotionnel Déséquilibres émotionnels Crise de l’estime de soi, 163 • Feed-back régulateur, 164 • Peur contagieuse, 164 • Suradaptation, 165 • Dépressions, 165 • Fascination, 166 • Résonances, 167 • Vers la co-création, 168 8

organisations sont des ensembles dynamiques qui évoluent avec leur environnement ; les changements de l’environnement entraînent l’organisation dans le changement surtout avec la mondialisation et l’introduction des technologies d’informations qui influencent toutes les dimensions de l’organisation. Ainsi, peuvent influer sur l'organisation: • La législation et la réglementation : l'organisation change pour se conformer à de nouvelles lois ; • La technologie : sans cesse, et à une vitesse de plus en plus grande

performer » au mieux la mission, optimiser la service rendu auprès d’une  population  définie. L’une  des  questions  qui  se  pose  est  comment  pouvoir exercer la responsabilité managériale en maitrisant au mieux les « contenants institutionnels » tout en laissant une place prépondérante « au jeu des acteurs3 »,  tant  dans  leur  expression  collective  qu’individuelle.   Ce   travail   témoigne   d’une « démarche de progrès » et tient compte, tant des difficultés, erreurs et imperfections qui ont

de la contingence : 1961 : s’intéresse aux managements de l’innovation : d’où vient la structure des orga ?  Il n’y a jamais de one best way, tout dépend des certains facteurs :  Système technique : influence structure→ artisanat, routine, technologie de pointe. selon système technique on ne structurera pas une organisation de la même façon (temps gérer différemment)  Environnement de marché : stabilité ? changement ? sur marché.  Structure homogène ou hétérogène selon environnement marché : zones

suppose de connaître les évolutions techniques, concurrentielles, réglementaires et économiques affectant produits et marchés. 1 Pour atteindre une telle performance, il faut considérer l’information comme une réelle matière première et la gérer avec autant de rigueur que toute autre source. En effet, les managers développent des stratégies très complémentaires de régulation des flux d’information, ils recherchent et interprètent de manière sélective les informations provenant de nombreuses

ont marqué le XXe siècle. Née au début du XXe siècle, elle constitue le résultat des efforts déployés par certains chefs d’entreprises, comme Taylor, Fayol pour dégager des principes d’administration et de direction du travail. Elle s’est développée tout particulièrement dans les années trente avec l’enquête effectuée dans l’usine de la Western Electric dans la ville de Hawthorne. Elle s’est alors imposée en discipline scientifique autonome regroupant des chercheurs de diverses branches des sciences