Modele Attente Valeur

définir des moyens à faltaalgo de leurs domaines de compétences pour atteindre des objectifs face à leurs concurrents. Section II : LES MATRICES D’EVOLUTION DU PORTEFEUILLE D’ACTIVITE a) Le modèle B.C.G. (Boston Consulting Group) Le modèle BCG évalue l’intérêt des modèles d’activité d’un groupe sur la base de deux critères objectifs le taux de croissance du marché et la part relative de l’entreprise sur ce marché. Le taux de croissance est mesuré pour le passé à partir de donnés

Université de Sfax FSEGS Module : PSE Enseignement : Dr. Karima Bouzguenda L’analyse de la chaîne de valeur de Dell dans le secteur du matériel informatique Le secteur du matériel informatique recouvre trois activités principales : •• les PC (ordinateurs personnels) ; •• les serveurs (ordinateurs haute performance dédiés à l’administration d’un réseau informatique) ; •• les matériels bureautiques (imprimantes par exemple). Après la crise qu’a subie ce secteur en 2001, le marché

le monde. En 1991, les ventes à l’international double pour la troisième année consécutive. L’entreprise Américaine a connu un succès notamment grâce à son modèle de vente directe réduisant alors les coûts de distribution et les obstacles entre la clientèle et Dell Inc. Ce modèle de vente leur a entre autre permis d’évaluer les attentes des consommateurs pour fournir des produits adaptés à leurs besoins et ce pour un prix compétitif. 6 mois après le lancement du site internet en 1996 l’entreprise

QUALITE 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 1 Le concept Qualité • Qualité? – Attente de la perfection, excellence, – Intérêt du rapport qualité / prix, – Souhait d’obtenir un produit aux caractéristiques conformes aux spécifications, – Satisfaction d’avoir un produit conforme à ses besoins 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 2 Le concept Qualité – Environnement qualité au sein de l’entreprise Ressources: humaines, matérielles, organisationnelles

demande et de la nature des informations fournies Ventes de services (financement, garanties, formation, installation,...) Accueil, prise en charge des clients en point d'accueil ou à distance. Prise d'informations concernant le besoin, la demande, les attentes du client Réponses aux différentes demandes de renseignement, et / ou orientation vers les personnes / services concernés Information, présentation des produits et services Présentation du produit au client Vente de produits / prise de commande(s)

opération qui consiste à diviser les activités de l'entreprise en groupes homogènes, appelés segments stratégiques ou encore domaines d'activités stratégiques (DAS). a)- Phases de la segmentation stratégique Les clients n’ont pas les mêmes besoins et attentes, ce qui pousse les entreprises à segmenter leurs marchés de manière à mieux aligner le Marketing Mix aux besoins des clients. A titre d’exemple, la segmentation permet à un distributeur d’offrir des produits à des prix différents en fonction de la

qui vise à communiquer et délivrer de la valeur au client. Elle doit gérer la relation client d'une manière qui puisse crée de la valeur pour l'organisation et l'ensemble des parties prenantes. L'objectif du marketing c'est le client. Définition du marketing management de Kotler et Alli Le MM est l'art et la science de choisir ces marchés cibles puis d'attirer, conserver et développer une clientèle. En créant fournissant et communiquer une valeur supérieure à ses clients. Définition sociétale

matériels dont dispose l’entreprise (capital financier et technique) rien ne peut fonctionner sans l’intervention de l’homme. Donc « Il n’y a de richesse que l’homme » disaient déjà les premiers économistes du 17ème siècle. En effet, la vraie valeur ou la vraie richesse d’une entreprise est constituée par son personnel qui par son savoir-faire, sa motivation et sa culture partagé du projet permet à l’entreprise de progresser. La motivation est un facteur essentiel de la réussite individuelle

d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques de la satisfaction | 14 | 4 | Le modèle de la satisfaction | 15 | 5 | Cycle de la qualité | 22 | 6 | Connaissance des critères liants l’entreprise à ses client | 23 | 7 | Processus de choix d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle satisfaction-rentabilité | 34 | 9 | L’impact de la

de la lingerie : demande (en France, à l’étranger), la politique, le social, l’offre et la concurrence, la technologie… * De l’entreprise Aubade : commercial, effectif, financier, recherche et développement… Modèle de Porter Analyse de l’environnement d’Aubade à l’aide du modèle de Porter : * Menace liée à la concurrence : Forte (130 marque, produits plus ou moins similaires, besoin d’innovations, surtout sur le haut de gamme) * Menace liée au pouvoir de négociation des clients :