Motivation Achat Shampoing

étudier les variables psychologiques explicatives du comportement du consommateur. 1 Plan Introd uction : ~ Définitions des notions 1- les variables psychologiques explicatives du comportement du consommateur 1- Les besoins, les motivations et les freins. 2- Les attentes et les attitudes. 3- La personnalité et l'image de soi. II- les variables sociologiques et culturels explicatives du comportement du consommateur. 1234La Le La Le famille, le sexe et l'âge. groupe. classe sociale

Force est de constater que la consommation de produits bio résiste face à la crise : 84% des consommateurs – acheteurs bio affirment avoir maintenue ou augmenté leurs dépenses en produits biologiques et 25% ont la ferme intention d'accroitre leurs achats en dépit des circonstances. De plus en plus sensible a l'environnement, les Français ont une opinion très positive de l'agriculture biologique. Selon le baromètre de l'Agence Bio, le trois quarts d'entre eux considèrent que cette agriculture est une

rapport qualité-prix avec une nouvelle exigence : l’instantanéité (salons de coiffure Jean-Louis David sans rendez-vous, lunettes Grand Optical en une heure,…). Le gain de temps est devenu aussi bien un argument marketing pour de nouveaux produits (shampoing 3 en 1, légumes surgelés précuits,…), qu’un argument publicitaire : « Prenez le temps d’aller plus vite » (SNCF-TGV). De plus, « l’avènement et la généralisation des 35 heures conjugués à celui des nouvelles technologies signent l’explosion du temps

que le client obtient grâce à l’utilisation d’un produit ou service. Le marketing révèle des besoins et répond à des besoins. Le lien entre une offre et un besoin est la valeur d’usage, le désir, et la motivation. 3 types de motivations : - Motivation hedoniste - Motivation oblative - Motivation d’auto-expression L’image de marque est aussi appelée la façon dont la marque est perçue par la cible. La segmentation c’est découper un marché en différents segments de clientèle potentielle. La demande

informatisées . Éléments d'ambiance : musique sur le thème de Noël, rythmée, espace lumineux, affiches au dessus des rayons pour aider la clientèle à se repérer, très belle lumière mettant en atout les produits, testeurs sur demande ou/et après un achat, touches à sentir à la disponibilité des clients, affiches à l'entrée, enveloppant les détecteurs, mis selon l'offre du mois. Pendant ma période stage, l'offre se nommée «  le paradis sur terre » les clients recevaient chez eux un mailing où ils

différents types de processus d'achat 2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles – les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent Variables du marketing: • prix • produit • distribution • communication exemple: la

concurrentielles. Consulter :  Les SIM internes,  Fichiers et documents internes,  Directeurs, employés, cadres,  Expert Examiner et analyser 4 facteurs principaux 1. Ressources et capacités de l’entreprise : RH : Savoir, compétences, motivations et taux de renouvellement du personnel. Soutien de la direction. Engagement, sens de l’initiative et esprit d’entreprise des individus. Recrutement, formation, développement, rémunération. Ressources informationnelles : Système de collecte

de offres nouvelles se développent (mesures d’audience, panels, études stratégiques, neuro)  Dominé par le face-à- face et le P&P (pen & pencil) mais le CATI et CAPI progressent  Prépondérance des télécoms et de la grande consommation (lessive, shampoing, boissons gazeuses, café, bouillon, carburant, tabac…). D’autres secteurs sont présents aussi: énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…)

de offres nouvelles se développent (mesures d’audience, panels, études stratégiques, neuro)  Dominé par le face-à- face et le P&P (pen & pencil) mais le CATI et CAPI progressent  Prépondérance des télécoms et de la grande consommation (lessive, shampoing, boissons gazeuses, café, bouillon, carburant, tabac…). D’autres secteurs sont présents aussi: énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…)

en produits bio), Une Française sur trois utilise des cosmétiques bio et 88,4% de celles interrogées se disent être susceptibles d’acheter un ou plusieurs produits cosmétiques de cette catégorie à l’avenir. Seulement 6,8% ne renouvellent pas leur achat, ce qui prouve que la satisfaction avec ces produits est bien présente.     Tendances de la communication   Sur ce marché, nous pouvons constater qu’il y a déjà plusieurs codes utilisés pour communiquer en fonction de deux dimensions : « une