Méthode Caractéristique Avantage Preuve

l'électroménager, qui existe depuis 1954. A) Présentation du produit choisi J'ai choisi comme produit la télévision TV 4K Sony incurvé Smart 3D, à 3790€ prix fixe,vendue chez Boulanger. Les caractéristiques techniques : Les caractéristiques commerciales : La télévision 4K Sony incurvée Smart 3D a un prix de 2999€ avec 21% de réduction, son prix fixe est de 3790€. Sony reste une grande marque qui met en avance son écran 4K. La livraison et la mise

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI MANAGEMENT DE LA QUALITE : METHODES ET OUTILS Séminaire animé par : Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT

Épidémiologie  Types d'études observationnelles • É idé i l i d Épidémiologie descriptive i ti – Enquêtes de cohorte exposé / non exposé et Risque Relatif q p p q – Enquêtes cas / témoins et Odds Ratio – Avantages et inconvénient des enquêtes exposé / non exposé et cas / témoins • Niveaux de preuve des études épidémiologiques Épidémiologie : définition • Historique – avant 1950: Étude des épidémies • augmentation soudaine et localisée du nombre de cas – à à partir de 1950 ti d 1950 • problème

dites « nouvelles ». Quelle est la méthode la plus connue et qui a émergé lors des deux dernières décennies ? Quels sont ses objectifs, ses étapes et les facteurs qui influencent sa mise en place ou son rejet ? Nous trouverons réponse à toutes ces questions lors de cette rédaction dans laquelle nous nous concentrerons sur la méthode ABC, nous respecterons le plan suivant : 1. Origine de l’ABC, contexte et Conséquences. 2. La méthode ABC, caractéristiques, étapes et limites 3. Les facteurs

de l’argumentaire : l’ARGUMENTAIRE, qui est le cœur de la négociation doit être adapté à la CIBLE. LES ARGUMENTS Méthode CAP : Caractéristiques, Avantages, Preuves Ainsi l’argumentaire doit être construit ainsi : DIRE : donner les caractéristiques et les avantages PROUVER : ce que l’on à dit, les preuves démontrent les avantages énumérés DEDUIRE : Conséquences des avantages pour le client VERIFIER : contrôle de l’effet de l’argument sur le client LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS Une

des caractéristiques: Elles doivent être objectives. Pour cela il faut sélectionner celle qui sont le plus pertinente et les plus marquantes pour le client. La deuxième étape est la transformation des caractéristiques en avantages pour le client. Les avantages sont uniquement adressés au client , il faut donc définir le mobile d 'achat en se servant de la méthode SONCAS ( Sympathie, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sécurité) Le vendeur doit ensuite appuyés ses arguments par des preuves. Pour

sces généraux et les rst • Budgets risk d’ê établis arbitrairement (charges discrétionnaires) et reconduits simplement d’une année à l’autre Les coûts discrétionnaires posent d pb de gestion spécifiques SECTION 1 : Les caractéristiques des charges discrétionnaires I. Des frais difficiles à contrôler • Deux pb se posent : Cmt contrôler efficacement (cad optimiser les FG) ? Cmt éviter une dérive inflationniste • Les rst de l’activité des sces

CONTACT * Salutation complète (avec monsieur, madame X) * Se Présenter (prénom+nom+activité brève de l’entreprise) * Contrôler l’interlocuteur (décideur ? partage le décision ?) * Accrocher (soit une question qui interpelle soit un avantage général global de l’E) * Obtenir un « oui » (feu vert pour pouvoir présenter objectifs) * Carte de visite II. LA DECOUVERTE * Question ouverte/fermée/alternative/Ricochet * Entonnoir (Entreprise/contact, personnalité et motivations/besoin

= parler le même langage que le client - Répondre exclusivement à ses besoins et à ses attentes = adapter ses réponses - Argumentation exprimée dans le langage de votre client = en fonction de son profil - S'appuie sur des preuves = par exemple simulation de devis (preuves chiffrées) - Argumentation concrète - Qui projette le client dans l'utilisation du produit - Argumentation exprimée de façon positive * Mots à remplacer : - Bon = Satisfaisant - Dépense = Investissement - Problème

on était effectué en tandem avec un professionnel qui m’évaluait sur mes performances. Moyens et techniques mis en œuvre : Préparation d’une fiche caractéristique du produit et construction d’un mini argumentaire. CARACTERISTIQUES AVANTAGES PREUVES SONCAS Parfum Anti-transpirant Hygiénique Montrer les caractéristiques Confort Sympathie Packaging Vendu en quantité Montrer le produit aux clients Confort Prix (1.99 € au lieu de 5.99 €) Economie de 4€ Montrer la fiche