Nespresso Image De Marque Fidélisation

stratégique | Cas Nespresso | | | | Etude de cas sur le sujet Nespresso réalisée dans le cadre du cours de marketing stratégique | Sommaire Introduction générale 3 1. Analyse de l’environnement de Nespresso 4 1.1. Analyse de l’environnement global 4 1.1.1. Le PESTEL 4 1.1.2. Mise en pratique et interprétations 7 1.2. Analyse de l’environnement sectoriel 8 1.2.1. La méthode Porter 8 1.2.2. Graphique et interprétations 10 1.3. Situation de Nespresso par rapport

requises pour atteindre les objectifs de communication. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE COMMUNICATION ➢ - Existence : L'entreprise doit définir sa stratégie et les angles d'attaque auxquels elle aura recours (concurrence, occupation du terrain médiatique, fidélisation, suivisme) ➢ - Continuité : La stratégie de communication doit être déclinée dans le temps pour être vraiment performante ➢ - Différenciation : Rôle essentiel de la communication qui se juge sur la qualité de différenciation crééePRINCIPES FONDAMENTAUX

Gestion budgétaire – Présentation d’un budget de communication Nespresso & la campagne « The Boutique » Master 2 – Inseec Marion Guinamand / Marion Ové    Sommaire Stratégie de communication …………………………………………….. 03 Rappel du contexte ………………………………………………………………………………… 03 La communication actuelle ……………………………………………………………………...... Les partis pris de la nouvelle campagne ………………………………………………………... 03 04 2   Détermination du budget ………………………………………………… 07 Présentation des budgets …………………………………………………

13 20901 Français All rights reserved - Les Echos 2011 Visitez le site web: lesechos.fr pour plus d´informations. Dans son édition du 2 avril 2010, « Les Echos » titraient en une sur ces entreprises qui partaient « à l'assaut de la forteresse Nespresso ». Le café en dosette, c'est le coup génial du géant suisse, tellement époustouflant qu'il en est devenu un cas d'école pour les étudiants en marketing. Pendant des années, la firme de Vevey a caracolé seule sur ce marché avec une croissance moyenne

merchandising, 1ère vente par correspondance NOVATEUR Marque devient la garantie de la qualité du produit : Coca, Nivea… Apparition de 3 élèments clés fondateurs ; Packaging (à l’unité, abandonne le vrac -> emballage) Marque (personnalisent leurs produits, fidélisation) Réclame ou publicité (détaillant ne font plus de pub pour les industriels, le font eux-mêmes directement pour avoir plus de NOTORIETE) De 1886 à 1920, le nb de marques déposées en France passe de 5520 à 25000. MAIS -> démocratisation

les techniques modernes de distribution, le libre-service excepté. 1879 : Procter&Gramble invente un savon blanc peu coûteux d’une haute qualité égale à celle des savons importés de Castille : Ivory. 1880 : Invention du Coca-Cola qui deviendra la marque la plus puissance du monde. Fordisme, standardisation – « Vous pouvez choisir n’importe quelle couleur sur votre Ford T, pourvu qu’elle soit noire » [Henry Fort]. Mettre Page 6 XX siècle et début XXI Vendre pour répondre à la demande Avènement

Elle vise à transmettre un message en vue de créer des attitudes favorables :  – fédérer autour des valeurs véhiculées par l’entreprise, par la marque ;  – améliorer le niveau d’information des publics visés ;  – modifier des attitudes, des perceptions et susciter des réactions positives.  Les enjeux sont commerciaux​  (croissance du CA, conquête et fidélisation de  clients, image de marque…) et financiers (rentabilité et pérennité de l’entreprise).  La stratégie de communication s’inscrit dans la stratégie globale de l’entreprise

automatique, vente en réseau/sur internet,… 2. Intégration dans le marketing Les quatre P Champs de décision Produit Gamme de produits et services à offrir Choix des emballages Service après-vente Lancement de nouveaux produits Choix d’une marque Prix Gamme de prix Politique de changement de prix Conditions de paiement et de crédit Place (distribution) Choix d’un canal de distribution Sous-ensemble du circuit constitué par des magasins d’un même type ou caractérisé par l’utilisation

: Capsules .................................................................................................. 27 A)  B)     Aluminium ...................................................................................................... 27 Nespresso ..................................................................................................... 27 Plastique ......................................................................................................... 32 Monodor .............

pages web généralement organisées en onglets et boîtes, permettant d’organiser et de ranger ses flux d'informations par catégories, et Ce, dans un même espace. Exemple de portails expérimentés: Igoogle : " Mon Yahoo ! " c’est le service de fidélisation de Yahoo ! Qui permet aux internautes d'exprimer leurs centres d'intérêts afin d'obtenir une information et des services adaptés à leurs besoins. * Sur les traces de l’internaute : les cookies Un cookie est un petit fichier très simple, en