Plan De Marchéage Sfr

et 1999) et stable en 2001 (entre 1,5 et 2 millions de ventes) * Les factures de téléphones portables des jeunes sont parfois astronomiques * Un taux de pénétration du marché en constante évolution depuis 1995 atteignant jusqu’à 58% en 2001 * SFR a une part de marché non négligeable de 34% sur le secteur de la téléphonie | * Marché mondial de la musique en régression depuis 2000 * Moindre qualité d’écoute musicale sur un téléphone mobile * Nécessité d’un accord avec la Sacem pour les

deux missions principales : ◦ Les conseillers 10 16 apportent le meilleur service commercial à nos clients pro. ◦ Les conseillers assurent un service optimal à nos clients pro et pme sur le suivi de commandes, le recouvrement et les réclamations Plan d’accès L’agence dans laquelle j’effectue mon apprentissage se trouve à Paris dans le 1er arrondissement, accessible en prenant le RER A, B, ou C, en s’arrêtant à la station de Châtelet Les Halles par le métro grâce a la ligne 1,3 et 4 ou via

recouvrement et les réclamations L’agence pro en quelques chiffres : - 1,6 millions de clients - 2 milliard d’euros de chiffres d’affaires  - 2708 salariés - 1664 conseillers service - 770 vendeurs - 8 régions commerciales et 39 villes Plan d’accès L’agence dans laquelle j’effectue mon apprentissage se trouve à Paris, dans le 1er arrondissement. Le site se nomme « Gutenberg » et est situé au 55 rue Jean Jacques Rousseau à Châtelet Les Halles. Nous recevons en théorie les appels téléphoniques

COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU. Le groupe Bouygues Telecom : Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 217 000 clients en téléphonie mobile au 30 septembre 2011[2], un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie 9200

Présentation de mon action Naissance de l’idée Diagnostic et problématique Mon idée de projet Objectifs qualitatifs et quantitatifs Clientèle ciblée Choix de l’emplacement stratégique 3. Partie technique relative à la ligne de produits Le plan de marchéage Fiche analytique du produit Politique de communication pour mon action 4. Stratégie de mon action d’animation promotion Le synopsis de l’action Les règles d’hygiène et de sécurité 5. Démarche suivie pour monter l’action et démontrer

d’entreprendre toute action commerciale. C’est la victoire de l’économie de marché sur l’économie de production. En français, le terme marketing a été traduit par deux mots inspirés également de « marché » : mercatique (à partir du mot latin mercatus) et marchéage (à partir du mot français marché). Ces deux termes sont complémentaires et désignent chacun une partie de la démarche marketing d’une entreprise. Processus de planification et de mise en œuvre de la conception du prix, de la promotion et de

et développer : pour que les clients actuels achètent plus. 3. retenir : pour que les clients actuels ne cessent d’acheter. 4. reconquérir : pour que les clients perdus reviennent vers l’offre. Exemple de Marionnaud avec la carte fidélité et SFR. Les sources théoriques et pratiques du marketing : Le marketing s’enrichit des pratiques managériales et de la recherche universitaire : * Les sciences de gestion : finances, stratégie, organisation… * Les sciences sociales : économie,

la clientèle est un peu plus différente le weekend car certain sont juste des passent dans la ville et entre par curiosité dans le magasin, même comme cela le magasin a un chiffre d’affaire moins important que ces concurrents située a Saint Quentin (SFR, Orange, Bouygues Telecom) mais tant que nous tenons le marchée de Trappes nous aurons toujours l’avantage. INTRODUCTION Afin de valider mon année au lycée Dumont d’Urville, chaque étudiant doit effectuer un stage de deux mois

de l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre 2010, mais Bouygues Telecom est aussi un

en 2006 en métropole de 46 %, c'est-à-dire 22,45 millions de clients au niveau de la téléphonie mobile contre 34 % (17,5 millions) et 17,2 % (8,8 millions) pour ses deux concurrents qui sont SFR et Bouygues Télécom. En effet, ces 3 opérateurs se disputent les parts de marché français. Sur le plan de l’accès Internet, Orange domine très largement le marché puisqu’on estime qu’il détient prés d’une connexion sur deux selon une étude faite par XiTi Monitor.