Plan De Marchéage Service

de production adapté * Un ensemble de politiques (favoriser les ventes) La mercatique est une démarche globale d’organisation de l’entreprise qui repose sur 3 axes principaux : * Etude de marché (connaissance du marché) * Plan de marchéage * Service commercial Ces 3 axes sont indissociables et complémentaires. 2) L’analyse du marché L’entreprise va se poser 2 questions : → Quel est l’état du marché ? • identifier l’offre déjà présente (spécificités des produits déjà proposés

démarche globale d'organisation de l'entreprise reposant sur 3 axes complémentaires et indissociables: la connaissance du marché la mise en place d'une politique de marchéage : « le marketing mix » une structuration de l'entreprise autour de sa fonction commerciale:souvent symbolisée dans l'entreprise par l'existence d'un service commercial identifié et organisé VOIR REPRESENTATION GRAPHIQUE DE LA DEMARCHE MARKETING VOIR ETAPES DE LA DEMARCHE MERCATIQUE / tableau mercatique stratégique

la PME doit non seulement maîtriser un savoir faire, mais surtout le valoriser auprès de sa clientèle. La conquête durable d’un marché implique donc d’identifier et d’analyser les besoins de ses clients puis d’y répondre en créant des produits ou services conformes à leurs attentes Aujourd’hui, c’est le client qui est au cœur des préoccupations de la PME. Le concept de mercatique Le terme « mercatique » vient de l’anglais « marketing » (« commercialisation ») ; il se différencie du

entreprises sont freinées par la réglementation. Les consommateurs sont freinés par l’argent. * Marketing = philosophie ? * Ne se résume pas à la pub ! COMMENT ? * Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. * Au service de la politique de l’entreprise. * Dans un environnement multiforme et changeant. * S’appliquant à de nombreux domaines. * Puisant ses sources dans les sciences humaines et la recherche scientifique. POURQUOI UN ETAT D’ESPRIT ?

avec la mercatique relationnelle, à une recherche de la connaissance personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades

Cas Vivendi Universal Contexte : En raison de l’explosion du marché de la téléphonie mobile, Vivendi Universal lance un service musical fondé sur une stratégie commerciale destinée à conquérir les jeunes. Dossier 1 : Vivendi Universal et son environnement 1. Les forces et les faiblesses de l’environnement de Vivendi Universal : Forces | Faiblesses | * Marché de la radiotéléphonie en plein boom ces dernières années (+3 millions de vente entre 1997 et 1999) et stable en 2001

d'influencer les besoins des consommateurs puis d'adapter ses produits (biens ou services) ainsi que sa politique commercialeaux besoins concernés.   B) LES PILIERS DE LA MERCATIQUE   La mercatique repose sur plusieurs éléments.   1) Un état d'esprit particulier   L'entreprise doit se placer du point de vue du consommateur pour prendre ses décisions commerciales.   2) Une organisation interne spécifique   Tous les services de l'entreprise doivent travailler ensemble, dans la même optique, pour

partir du marché CF. poly (1) p 4 * La notion de plan de marchéage ou marketing mix * Plan de marchéage du producteur. * Politique de produit * Caractéristique techniques du produit * Innovation * Le design du produit * Conditionnement / emballage (packaging) * Qualité * Marque * Gamme de produit * Services associés au produit (ex : SAV, installation)

La stratégie de fidélisation de l’Oréal La stratégie de fidélisation se fait à travers le plan de marchéage. Le plan de marchéage regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché. Les décisions et actions relatives au plan de marchéage sont prises dans 4 grands domaines qui sont : * la politique produit * la politique de prix * la politique de communication * la politique de distribution

.)  La position sur le marché (la présence, la distribution, la force commerciale, la part de marché...)  Le prix (valeur absolue et valeur relative)  La notoriété et l'image de marque Il faut y ajouter les éléments du service client :  La logistique  Le service commercial  La stratégie marketing et communication  La démarche commerciale Et ceux de l'entreprise elle-même :  Sa solidité financière  Son ancienneté sur les marchés  Sa maîtrise de la technologie  Sa capacité d'innovation